Fulfillment w Polsce – dlaczego jest tak wyjątkowy?

Spis treści:

1. Fulfillment – co to jest? Jakie korzyści wnosi do e-commerce? Kiedy warto skorzystać z tej usługi?
2. Fulfillment po polsku – rosnąca popularność 
3. Fulfillment – co zyskasz z Global24?

Fulfillment – co to jest? Jakie korzyści wnosi do e-commerce? Kiedy warto skorzystać z tej usługi?

Fulfillment – co to znaczy? To usługa, w ramach której firma przekazuje obsługę własnych zleceń na ręce zewnętrznego operatora. Firmy, które zajmują się fulfillmentem, specjalizują się w logistycznych procesach gospodarczych. Z ich usług korzystają przede wszystkim podmioty prowadzące sklep online, w którym wysyła się co najmniej kilkaset paczek miesięcznie. Taka liczba zleceń zaczyna być trudna w samodzielnej obsłudze, a fulfillment skutecznie pomaga w przeprowadzaniu niezbędnych działań na linii producent-konsument.

Co więcej? Usługa fulfillment może obejmować różne aspekty obsługi zamówienia m.in. magazynowanie, kompletowanie paczek, wysyłka oraz śledzenie zamówień, a także obsługę zwrotów i reklamacji. Firmy zajmujące się fulfillmentem coraz częściej zdają sobie sprawę z tego, jak istotna jest indywidualna obsługa Klienta i wprowadzają do swojej oferty customer service np. w postaci infolinii lub bieżącego kontaktu mailowego.

Fulfillment – jakie korzyści wnosi do e-commerce?

Fulfillment w świecie e-commerce zyskuje coraz większą popularność. Z roku na rok, z dnia na dzień nawet, rośnie bowiem liczba przedsiębiorstw, które decydują się na współpracę z partnerem do obsługi zleceń. Wzrost zainteresowania tą usługą wynika przede wszystkim z widocznych korzyści, które przynosi outsourcing procesów logistycznych. Jednymi z największych plusów takiego rozwiązania biznesowego jest to, że fulfillment pozwala zaoszczędzić czas oraz pieniądze.

Poszerz swoją wiedzę: Re_Open UK. Dofinansowania dla firm, które poniosły straty przez BREXIT

Inwestycja w usługi zewnętrzne firmy sprawia, że stałe koszty stają się zmienne. Przedsiębiorca rezygnuje wówczas z opłat za własny magazyn, maszyny i personel, który w nim pracuje. Przechowując towar w magazynie operatora, firma nie płaci stałej stawki za wynajem powierzchni magazynowej, gdyż cena fulfillmentu zależy od miesięcznej liczby zamówień. Prostym językiem mówiąc, oznacza to, że w momencie przestoju w danej branży e-commerce, właściciel nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów za puste półki w hangarze do przechowywania. 

Oszczędność wynika również z eliminacji wydatku, jakim jest zakup elementów do pakowania towarów za granicę, często wymagana jest tylko zbiorcza do magazynu Partnera Logistycznego. Usługa fulfillment często oferowana jest też przez firmy kurierskie, które posiadają własny asortyment np. w postaci kartonów, wypełniaczy, czy folii. Inne przedsiębiorstwa skupiające się na całościowym procesie logistycznym obsługują w zamian tyle zleceń, że hurtownie opakowań oferują im stawki korzystniejsze niż te, które proponowane są Klientom indywidualnym. Poza kwestiami finansowymi fulfillment przynosi również wiele korzyści w sferze organizacyjnej. 

Zlecając outsourcing logistyki, możesz usprawnić procesy sprzedaży i wprowadzić specjalne udogodnienia, które zauważą i docenią Klienci. Warto pamiętać, że przekazanie czynności operacyjnych powinno dać efekt dzięki zainwestowaniu w profesjonalną obsługę i personel ze specjalistyczną wiedzą logistyczną. Dodatkowym atutem zlecenia realizacji zamówień jest również integracja systemów sprzedaży z monitoringiem stanów magazynowych.

Fulfillment – kiedy warto skorzystać z tej usługi?

Zastanawiasz się, kiedy skorzystać z fulfillmentu? Outsourcing usług logistycznych to rozwiązanie, które przynosi zyski, ale wyłącznie w określonych sytuacjach. Fulfillment dla e-commerce, w którym udział biorą mikroprzedsiębiorstwa, mniejsze sklepy bądź rodzinne interesy może okazać się nieopłacalny. Wdrożenie tej usługi dla sklepu internetowego ma sens w przypadku większej liczby zamówień. 

Podczas realizacji licznych zleceń z pewnością przyda się obniżenie kosztów stałych, pomoc podczas pakowania wysyłki towarów oraz niskie koszty przesyłek. Ponadto zewnętrzne centrum logistyczne sprawdzi się również podczas szczytów sprzedażowych takich jak np. Black Friday. Korzystanie z fulfillmentu w tej sytuacji skutecznie zabezpiecza sklep online przed opóźnieniami w procesie dostaw, a tym samym również przed niezadowoleniem Klientów.

Fulfillment po polsku – rosnąca popularność 

Mimo, iż fulfillment dopiero zaczyna podbijać polski rynek, już teraz zadowolonych jest z niego aż 97% klientów. Co więcej? Polscy operatorzy logistyczni mogą spodziewać się wzrostu zainteresowania ich usługami w najbliższym czasie. Wszystko przez dynamicznie rozwijający się e-commerce – w skali globalnej Polska znajduje się na 13 miejscu najszybciej rozwijających się rynków. 

Jak wynika z raportu GS1 Polska, fulfillment w naszym kraju jest jeszcze w początkowym stadium rozwoju. Operatorów fulfillment jest w Polsce dopiero ok. 60, jednak ich liczba cały czas rośnie. Badania wykazały, że stanowią oni bardzo ważne ogniwo łańcucha dostaw w handlu elektronicznym, wspierając jednocześnie polskie przedsiębiorstwa, zarówno w bieżących operacjach logistycznych, jak i w ich rozwoju. 

Niewątpliwym atutem i motorem do rozwoju fulfillmentu w naszym kraju jest położenie geograficzne, które zachęca zagranicznych inwestorów z branży internetowego handlu takich jak np. Amazon, który sprowadza swoje produkty do Polski w celu usprawnienia logistyki. Kierunek rozwoju polskiego fulfillmentu jest spójny z tym zachodnim, mimo mniejszego stopnia zaawansowania technologicznego oraz większego rozdrobnienia rynku.

Jeżeli kusi Cię korzystanie z fulfillmentu w Amazon, musisz pamiętać, że może to być dla Ciebie bardzo wymagające rozwiązanie. Mowa o FBA i FBM i o tym, jak restrykcyjne i warunkowe jest korzystanie z tych usług. Przy FBA właściciele e-sklepów często tracą kontrolę nad procesem sprzedaży swoich produktów i odbywa się on poza nimi. FBM z kolei jest bardzo kosztowne w momencie, kiedy jakiś towar dłużej przesiaduje w ich magazynie.

Jeżeli jednak chcesz dowiedzieć się więcej o sprzedaży na Amazon, zapraszamy do lektury:

• Amazon – jak sprzedawać za granicą, co daje Amazon Prime i więcej
• Amazon – zwroty w Niemczech i Austrii. Co to jest APRL i więcej

Wśród 60 firm zajmujących się fulfillmentem w Polsce znaleźć można międzynarodowe koncerny, firmy logistyczne oraz małe wyspecjalizowane podmioty lokalne. Większe firmy logistyczne oferują fulfillment licząc na skalę zleceń adekwatną do swojej podstawowej działalności, ale często nie stanowią one właściwego rozwiązania dla mniejszych biznesów.

Dowiedz się więcej: Rozwiązania logistyczne do zagranicznych rynków w e-commerce (CBEC)

Fulfillment – coraz większa popularność usługi

Można śmiało postawić tezę, iż rosnąca popularność fulfillmentu jest związana z pandemią koronawirusa. Jednak nie można pominąć faktu, że branża e-commerce z roku na rok zyskuje coraz większe grono swoich zwolenników. Wiele osób w ostatnich miesiącach po raz pierwszy zamówiło coś przez internet. Większość z nich doceniło wygodę takiego rozwiązania i będzie z niego korzystać w przyszłości. Ponadto, kolejne pokolenie jest coraz bardziej przyzwyczajone do takich zakupów oraz przekonuje swoich rodziców i dziadków do tej formy.

Przyczyną rosnącej popularności fulfillmentu w Polsce jest to, że rynek e-commerce rozwija się tak dynamicznie. Wielu mniejszych przedsiębiorców szybko zdobywa duże grono Klientów. Aby jak najlepiej ich obsłużyć, muszą posiłkować się pomocą firm z zewnątrz. Samodzielne stworzenie magazynu oraz zaplanowanie procesu logistycznego jest nie tylko trudne, ale czasochłonne i drogie. Znacznie lepszym rozwiązaniem jest zaufać profesjonalistom.

Fulfillment – co zyskasz z Global24?

Zastanawiasz się, gdzie szukać specjalistów od fulfillmentu? Doskonale trafiłeś! Global24 jest firmą z wieloletnim doświadczeniem. Fulfillment to nasze nowe rozwiązanie, jakie wprowadzimy w 2023 roku, żeby dać Ci kolejną możliwość związaną z logistyką. W nowym magazynie będziemy posiadać nowoczesne, idealnie przystosowane powierzchnie magazynowe obsługiwane przez wykwalifikowanych pracowników. 

Nie wahaj się dłużej, skorzystaj z naszych usług i zaufaj naszemu doświadczeniu. Zapraszamy do kontaktu!

Reasumując, warto przemyśleć model funkcjonowania swojego sklepu internetowego pod kątem logistyki. Być może rentowniejsze niż prowadzenia własnego magazynu okaże się outsorcing usług w postaci fulfillmentu.