Nowe obowiązki UE w e-commerce. Zwroty produktów staną się kluczowym elementem obsługi klienta

Zwroty od lat są jednym z kluczowych elementów doświadczenia zakupowego w e-commerce. Dla wielu klientów możliwość łatwego odesłania produktu jest dziś równie ważna jak szybka dostawa czy wygodna płatność. W grudniu 2025 roku zaczęły obowiązywać nowe przepisy unijne upraszczające procedury zwrotów dla konsumentów. Sklepy internetowe mają czas na dostosowanie swoich procesów do czerwca 2026 roku.
19.03.2026

Polskie firmy już czują blokadę cieśniny Ormuz. Efekt domina? “Niedobory po pięciu tygodniach”

Blokada cieśniny Ormuz i skok cen surowców energetycznych już wpływają na kluczowe branże polskiego przemysłu. Na razie gospodarka sobie radzi, ale jeśli wojna w Iranie się przedłuży, czeka nas efekt domina — ostrzegają liderzy poszczególnych sektorów pytani przez Business Insidera. Branża farmaceutyczna alarmuje, że gdy konflikt potrwa dłużej niż pięć tygodni, mogą pojawić się niedobory niektórych leków.
19.03.2026

Marketplace i sprzedaż zagraniczna: kto naprawdę finansuje darmowe zwroty produktów?

Darmowe zwroty stały się jednym z fundamentów sprzedaży na marketplace. Klienci przyzwyczaili się do prostego schematu: zamawiam, przymierzam, oddaję – bez kosztów. W wielu kategoriach brak darmowego zwrotu oznacza dziś realne ryzyko spadku sprzedaży. Problem w tym, że „darmowy” zwrot nigdy nie jest darmowy . Pytanie brzmi: kto go finansuje? W modelu sprzedaży zagranicznej odpowiedź bardzo często jest prosta – sprzedawca.
19.03.2026