Media

One Click Return już działa w UE. Polskie e-sklepy mogą odczuć skutki opóźnienia

Polska nie wdrożyła na czas dyrektywy One Click Return, jednak dla sklepów prowadzących sprzedaż zagraniczną nie oznacza to dodatkowego czasu na przygotowania. W wielu krajach UE nowe standardy obsługi zwrotów już obowiązują, a klienci oczekują prostych i szybkich procesów. Coraz większe znaczenie mają nie tylko zgodność z przepisami, ale także lokalna obsługa zwrotów i doświadczenie zakupowe klienta.

23.06.2026

Coraz więcej polskich e-sklepów sprzedaje przez Shein i AliExpress

Chińskie platformy e-commerce coraz częściej są dla polskich sklepów nie tylko konkurencją, ale również kanałem sprzedaży. Według najnowszych danych już 12% e-sklepów sprzedaje przez serwisy takie jak Shein czy AliExpress, a kolejne rozważają taki krok. To pokazuje, że rynek e-commerce wchodzi w nową fazę, w której platformy z Azji stają się częścią strategii sprzedaży wielu europejskich firm.

22.06.2026

One Click Return już obowiązuje w UE. Polskie sklepy nie mogą ignorować zmian

Od 19 czerwca w wielu krajach UE obowiązują przepisy One Click Return upraszczające proces zwrotów w e-commerce. Choć Polska nie wdrożyła jeszcze nowych regulacji, sklepy sprzedające do Niemiec, Francji czy Holandii nadal muszą dostosować się do lokalnych wymagań. W praktyce oznacza to, że przewagą staje się nie sam przycisk zwrotu, ale sprawna i lokalna obsługa zwrotów.

22.06.2026

Dane, logistyka i lokalne doświadczenie klienta. Co dziś decyduje o sukcesie cross-border?

EWP opublikowało materiał pokazujący różne perspektywy na rozwój sprzedaży cross-border i rolę logistyki w e-commerce międzynarodowym. W artykule pojawiają się tematy związane z danymi, dostawami i lokalnym doświadczeniem klienta. Dobrze widać, że skuteczna sprzedaż zagraniczna coraz bardziej zależy od jakości operacji i przewidywalności procesu dostawy.

25.05.2026

One Click Return: e-sklepy mają czas do 19 czerwca.

Do 19 czerwca 2026 r. sklepy internetowe w Unii Europejskiej muszą umożliwić klientom odstąpienie od umowy w sposób równie prosty jak jej zawarcie. Regulacja One Click Return wymusza wdrożenie w pełni cyfrowego i uproszczonego procesu zwrotów.

05.05.2026

Konferencja: Eksport do Wielkiej Brytanii bez barier. Strategie dla firm w 2026

Wzięliśmy udział w konferencji BPCC we Wrocławiu i jedno jest jasne: eksport do Wielkiej Brytanii w 2026 nadal wymaga dobrze poukładanych procesów. W rozmowach i panelu mocno wybrzmiały tematy logistyki, prawa i realnych kosztów wejścia na rynek UK. Z naszej perspektywy to kierunek z dużym potencjałem, ale tylko dla firm, które są przygotowane operacyjnie na sprzedaż cross-border.

09.04.2026

Sprzedaż rośnie, zysk znika. Winne mogą być zwroty z zagranicy

Ekspansja zagraniczna kusi polskie e-sklepy rosnącą sprzedażą, ale może też szybko obniżyć rentowność biznesu. Coraz większym problemem stają się koszty zwrotów w sprzedaży międzynarodowej. Eksperci ostrzegają, że przy sprzedaży cross-border darmowe zwroty, wymagania marketplace’ów i nowe regulacje UE mogą znacząco uszczuplić marże sprzedawców.

19.03.2026

Marketplace i sprzedaż zagraniczna: kto naprawdę finansuje darmowe zwroty produktów?

Darmowe zwroty stały się jednym z fundamentów sprzedaży na marketplace. Klienci przyzwyczaili się do prostego schematu: zamawiam, przymierzam, oddaję – bez kosztów. W wielu kategoriach brak darmowego zwrotu oznacza dziś realne ryzyko spadku sprzedaży.

19.03.2026

Nowe obowiązki UE w e-commerce. Zwroty produktów staną się kluczowym elementem obsługi klienta

Zwroty od lat są jednym z kluczowych elementów doświadczenia zakupowego w e-commerce. Dla wielu klientów możliwość łatwego odesłania produktu jest dziś równie ważna jak szybka dostawa czy wygodna płatność. W grudniu 2025 roku zaczęły obowiązywać nowe przepisy unijne upraszczające procedury zwrotów dla konsumentów. Sklepy internetowe mają czas na dostosowanie swoich procesów do czerwca 2026 roku.

19.03.2026