ZWROTY MIĘDZYNARODOWE

OBSŁUGA ZWROTÓW Z GLOBAL24

Sprzedajesz za granicę, ale masz problem z obsługą zwrotów zagranicznych ?

Dzięki naszym zagranicznym adresom wysyłkowym i zwrotnym, pomożemy Ci go rozwiązać !

  • ułatwiasz Klientowi proces zwrotu – Twój zagraniczny Klient może odesłać produkt w swoim kraju,
  • oszczędzasz na kosztach związanych z logistyką zwrotu do Polski,
  • spełniasz wymogi marketplace’s odnośnie posiadania zagranicznego adresu do zwrotów,
  • budujesz swoją przewagę konkurencyjną i markę względem innych sklepów dzięki lokalnej możliwości zwrotu dla Klienta,
  • otrzymujesz błyskawicznie zwrot produktu dzięki naszej GWARANCJI 100 % ZWROTU w 10 dni

    Wysyłka paczki

    ZWROTY

    Jak to działa ?

    • Krok 1 – Wybierasz spośród 2 rozwiązań ZWROTÓW dla Twoich Klientów zagranicznych:
      – wysyłasz gotową ETYKIETĘ do zwrotu (zwrot kurierski)
      – Klient SAMODZIELNIE nadaje zwrot na nasz magazyn zagraniczny (zwrot wirtualny)
    • Krok 2 – Zwrot trafia do naszych MAGAZYNÓW ZAGRANICZNCH
    • Krok 3 – Następnie jest transportowany do naszego głównego magazynu we WROCŁAWIU
    • Krok 4 – Finalnie zwrot/y trafiają do TWOJEGO MAGAZYNU
    Obsługa zwrotów ecommerce z Global24

    LOGISTYKA ZWROTÓW

    Gdzie realizujemy zwroty ?

    Po stworzeniu konta w naszym systemie, otrzymasz fizyczne adresy zwrotów w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Austrii, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Włoszech oraz Ukrainie.

    Dzięki temu adres ten możesz podać w regulaminie Twojej polityce zwrotów, na stronie internetowej bądź marketplace jak Amazon czy Ebay jako adres do wysyłki zwrotów.

    OBSŁUGA ZWROTÓW PRZESYŁEK

    CZYM SIĘ WYRÓŻNIAMY ?

    Zwroty W 9 KRAJACH EUROPY

    GWARANCJA 100 % ZWROTU

    Do 24 h informacje o zwrocie w naszym systemie

    Odprawa celna
    DO UK I UKRAINY
    W CENIE

    10 KURIERÓW LOKALNYCH

    ZAGRANICZNE ADRESY DO ZWROTÓW

    integracja
    w 5 minut

    MIĘDZYNARODOWE ZWROTY TOWARÓW

    Najczęściej zadawane pytania

    Sprawdź listę najczęściej zadawanych pytań przy obsłudze zwrotów:

    Gwarantujemy pełny ZWROT WARTOŚCI PRODUKTU (100 % ceny towaru na fakturze), jeśli przesyłka zwrotna (zwrot) nie dotrze do Ciebie w ciągu 10 dni ROBOCZYCH od daty jej skanu w zagranicznym magazynie (ważne: w Wielkiej Brytanii jest to 30 dni) !

    WAŻNE:

    1) Dotyczy sytuacji, nawet w których zwrot przyjedzie do naszego magazynu USZKODZONY bądź PUSTY

    2) Trakcking nie jestem potwierdzeniem dotarcia zwrotu do magazynu. Musi wystąpić SKAN w zagranicznym magazynie

    3) W przypadku wybrania przez Ciebie opcji CZĘSTOTLIWOŚĆ ZWROTÓW WG ILOŚCI (5 paczek albo 10) – data (10 dni roboczych) jest liczona od uzbierania się wskazanej ilości przez w panelu i wysyłki ich do naszego magazynu

    4) W przypadku wybrania przez Ciebie opcji przez CZĘSTOTLIWOŚĆ ZWROTÓW WG DANEGO DNIA – data (10 dni roboczych) jest liczona od wysyłki zwrotu we wskazanym dniu przez Ciebie w naszym panelu

    Logistyka zwrotna to jedno z trudniejszych wyzwań, z jakimi musi mierzyć się branża e-commerce. Błyskawiczny wzrost popularności zakupów przez internet spowodował również zwiększenie liczby zwracanych produktów. A to ma choćby przełożenia na cały proces logistyczny i magazynowania.

    Zarządzanie zwrotami i kontrola związanych z nimi kosztów wymagają rozwiązania, które zmaksymalizuje wydajność przeprowadzanych operacji magazynowych. Narzędziem, które potrafi spełnić ten cel, jest nasz dedykowany system zarządzania stanami magazynowymi i wysyłkami zagranicznymi. Oprogramowanie, z którego korzystamy, umożliwia całkowite zautomatyzowanie operacji wykonywanych w magazynie związanych z obsługą zwrotów. Efektywne zarządzanie zwrotami w e-commerce obejmuje następujące czynności:

    • Adres zagraniczny — fizyczny adres w Niemczech, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Włoszech, Belgii, Austrii, Holandii oraz Ukrainie. Może zostać podany w regulaminie Twojej polityki zwrotów, na stronie internetowej lub portalach sprzedażowych jako adres do wysyłki zwrotów.
    • Kontrola stanu zwracanych produktów – do 24 h zobaczysz informacje o zwrocie w naszym systemie
    • Automatyczne określanie lokalizacji w magazynie, w którym będą składowane.

    Zarządzanie zwrotami jest niezwykle istotną kwestią z punktu widzenia logistyki magazynowej, zwłaszcza w przypadku firm, które prowadzą zagraniczną sprzedaż online. Dobrze zorganizowany łańcuch dostaw pozwala nam zminimalizować koszty generowane przez zwroty i przełożyć je na Twoje oszczędności.

    Koszt jest uzależniony od kilku czynników m.in.:

    • ilości realizowanych wysyłek i zwrotów w miesiącu,
    • wymiary i wagę produktu bądź produktów,
    • kraju docelowego wysyłek i zwrotów.

    Po więcej informacji zapraszamy do kontaktu z naszymi Returns Heroes: https://global24.com/pl/otrzymaj-oferte/

    Poprzez współpracę z najlepszymi przewoźnikami w danym kraju otrzymujesz pewność bezproblemowego oraz szybkiego dostarczenia paczki. Zatem, jakimi przewoźnikami dostarczamy paczki w danym kraju?

    Odpowiednio:

    •  w Niemczech jest to DHL i DPD, 
    • w Wielkiej Brytanii Royalmail i Hermes, 
    • we Francji Colissimo, 
    • we Włoszech GLS, 
    • w Hiszpanii Correos, 
    • w Belgii i Holandii POST NL, 
    • w Austrii POST AT,
    • na Ukrainie Nova Post.

    Co jeszcze ? Dzięki naszemu rozwiązaniu możesz zaoferować kupującym darmowe zwroty. Etykiety zwrotne na lokalny adres sprawiają, że bez problemu rozpoczniesz sprzedaż na Amazon czy eBay.

    ZWROT KURIERSKI to zwrot w całości opłacany przez Ciebie (jako sprzedawcę). Kupujący dostarcza paczkę do punktu nadania kuriera, oklejając paczkę wysłaną przez Ciebie etykietą. Dzięki temu ten zwrot dla Twojego Klienta jest DARMOWY.

    Natomiast przy ZWROCIE WIRTUALNYM Klient SAMODZIELNIE nadaje zwrot na WŁASNY KOSZT do magazynu w jego kraju. Innymi słowy, udostępniasz adres zwrotny magazynu, a po stronie Klienta jest dostarczenie go tam. Twoim kosztem jest transport paczki z magazynu zagranicznego do wskazanego punktu przez Ciebie w Polsce.

    WAŻNE: Pamiętaj, aby Klient podał nazwę Global24 oraz Twoją nazwę firmy jako odbiorcę – tylko wtedy paczka zostanie prawidłowo nadana.


    Zobacz jak działa obsługa zwrotów z zagranicy: Zwroty dla sklepów internetowych

    Zastanawiasz się, po jakim czasie zagraniczne zwroty trafią do Twojego magazynu? Należy zaznaczyć, iż informacja o zwrocie pojawia się  w systemie online maksymalnie do 24H od momentu otrzymania paczki przez nasz magazyn w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Hiszpanii, Włoch, Belgii oraz Holandii. Jedyny warunek to prawidłowa identyfikacja w adresie dostawy Twojego indywidualnego kodu lub nazwy. Zwroty zostają odsyłane z naszych magazynów zagranicznych  na adres Twojego magazynu w Polsce standardowo do 10 dni lub ekspresowo do 5 dni (za dodatkową opłatą) od momentu otrzymania zwrotu. 

    Adres, na który kupujący mogą nadawać zwroty, jest tym samym, z którego otrzymali przesyłkę. Oznacza to, że dla Klientów z Niemiec, Francji, Wielkiej Brytanii, Austrii, Hiszpanii, Holandii, Włoch, jest to nasz punkt w tym kraju (w Belgii jest to punkt w Holandii). Innymi słowy, dla nich przesyłki zwrotne są przesyłkami krajowymi.

    Nasz system Global24 udostępnia także aktualne informacje o zwrotach. Prościej mówiąc, możesz w każdej chwili sprawdzić nadawców zwrotów oraz ich lokalizację. Przesyłki zbiorcze ze zwrotami możemy odsyłać do magazynu sprzedawcy raz, dwa, a nawet trzy razy w tygodniu. Jest to możliwe do samodzielnego ustawienia przez Ciebie w naszym panelu Global24. Istotnym elementem jest możliwość rejestracji swojego wirtualnego adresu zagranicznego oraz generowania etykiet zwrotnych. Jaka jest różnica pomiędzy zwrotem wirtualnym a kurierskim? Zwrot wirtualny jest całkowicie opłacany przez Twojego Klienta, natomiast przy zwrocie kurierskim ta opłata jest po Twojej stronie.

    NIE 🙂 Przetestujesz nas nawet przy 1 zwrocie bądź wysyłce— brak opłat abonamentowych i umów.

    Dodatkowo dajemy Ci BEZPŁATNY dostęp do systemu Global24, który pozwala na korzystanie z naszych usług wysyłkowych i obsługi zwrotów. To coś więcej niż tylko zwykłe oprogramowanie do potwierdzania dostaw z aplikacją do śledzenia paczek. Oprogramowanie Global24 to sprawdzone narzędzie do obsługi dostaw i zwrotów zagranicznych z aplikacją do elektronicznego potwierdzania dostawy.

    Tak, za dodatkową opłatą możemy sprawdzić czy np. zwracane buty przez Klienta to rzeczywiście buty, a nie np. koszulka.

    więcej faq