Google Analitycs 4, analityka e-commerce i zmiany nie do uniknięcia
Analityka e-commerce, często traktowana jako „tylko coś dodatkowego” dostarcza wielu niezwykle ciekawych danych nie tylko o sprzedaży, ale i o użytkownikach odwiedzających nasze strony i sklepy oraz aplikacje. No właśnie, niby z rozpędu dodaliśmy informację o podmiocie/id „aplikacje”, a użytkownik Google Analitycs z pewnością od razu zauważył, że skłamaliśmy. Na szczęście z rozmysłem i nie na długo, za chwilę będzie to bowiem możliwe (!)
Data publikacji:
Spis treści:
- Google Analitycs – co to jest i co daje
- Obowiązkowe przejście na Google Analitycs 4
- Nowości i nowinki w Google Analitycs 4
- Czego możemy się spodziewać po GA4 (w analityce)
Google Analitycs – co to jest i co daje
Google Analitycs albo po prostu Analitycs to podstawowe narzędzie analityczne oferowane od wielu lat przez przedsiębiorstwo Google i wraz z trendami i oczekiwaniami użytkowników oraz zmianami w handlu internetowym jest zmieniane przez zespół zarządzający usługą. Zmiany te nie są częste, następują co kilka lat, dlatego też taka zmiana jest wydarzeniem znaczącym i zmieniającym codzienność pracy analityków webowych i developerów. Aktualnie używamy wersji GA3, częściej nazywaną Analitycs Universal i ta odsłona, w gruncie rzeczy bezpłatna daje doskonały dostęp do trzech podstawowych obszarów analitycznych w e-commerce, czyli:
- Zbierania danych
- Analizowania (i przedstawiania danych, ale bez wyciągania wniosków z nich)
- Raportowania zbadanych aktywności
Dzięki analityce możliwe jest w ogóle poznanie, zapoznanie i rozpoznanie użytkowników witryn internetowych. GA jako narzędzie tak zaawansowane, jak i intuicyjne jednocześnie, pozwala na sprawdzenie – na przykład: jakie strony i podstrony są najczęściej przeglądane przez odwiedzających, jakie treści są dla nich najciekawsze oraz jakie działania marketingowe przynoszą najlepsze rezultaty (to w oparciu o ludzkie wnioskowanie z otrzymanych danych).
Z analityki odczytać można również i zadziałać na tej podstawie – jakie elementy customer journey czyli tzw. ścieżki użytkownika odstają od zaplanowanego modelu, jakie momenty spotkania z witryną internetową są odrzucane (bounce rate) i dla dobrego analityka stanowią prawdziwą intelektualną pożywkę do działania.
Mądre i rozważne działanie intelektualne pomaga natychmiast reagować na problemy z nawigacją na stronie internetowej, długi czas ładowania lub niewłaściwe wyświetlanie stron, momenty tzw. endorsementu, które odciągają od zakupu – np. kiepskie zdjęcie lub wysoka cena, etc.
Zobacz, jak rozpocząć sprzedaż do Wielkiej Brytanii po brexit: Wysyłka do Wielkiej Brytanii i 5 kroków jak rozpocząć sprzedaż
Analityka jest orężem skuteczności, pokazując, które elementu łańcucha witryny generują najwięcej ruchu i pokazuje jakość tego ruchu, często synonimiczny współczynnikowi konwersji (szczególnie wtedy gdy wielkość ruchu nie przekłada się na jego jakość// transakcyjność).
Pisząc obrazowo Google Analitycs dzięki raportowaniu, które jest trampoliną do wyciągania wniosków, umiejętnie wykorzystany, służy sam do monitorowania celów biznesowych. Pozwala na śledzenie postępów lub spadków (statystycznie: odchyleń) takich jak sprzedaż i jej składniki (wolumeny, wielkości koszyków, liczby produktów), liczba nowych subskrypcji bądź abonamentów, rejestracja nowych użytkowników, czy też przyciągnięcie nowych followersów na konto Youtube czy Instagram – tak, tak, możliwe już w wersji GA4 od lipca 2023!
Obowiązkowe przejście na Google Anlitycs 4
Wszystkie informacje na temat obowiązkowego przejścia na 4 iterację narzędzia, to znaczy wprowadzenie do użytku jednej obowiązującej wersji i jednego standardu, znajdują się na stronach google’owskiej pomocy dotyczącej analityki.
Rzecz w tym, że pomoc ta dostępna jest pod adresem support.google.com (i dalej szczegółowo tematycznie) w języku angielskim i nie zalecamy korzystania z automatycznego tłumaczenia strony w przeglądarce internetowej, bo jako takie wprowadza w błąd i zbyt swobodnie żongluje nazwami i słowami, które tutaj mają bezpośrednie znaczenie. Dlatego o wielu szczegółach dowiemy się, czytając skutecznie stronę po angielsku.
Niekiedy korzystamy z dostępnych narzędzi intuicyjnie i nie znamy nawet ich nazwy, dlatego zacznijmy od tego, czy 1 lipca 2023 r. czeka Cię duże zaskoczenie. Jeżeli nie wiesz bowiem, z jakiej wersji Analitycsa korzystasz, pomoc Google tak rozsądza tę kwestię:
Jeśli zacząłeś korzystać z narzędzia przed 14 października 2020 r., najprawdopodobniej korzystasz wciąż z Universal Analytics.
Jeśli Twoje konto utworzyłeś po 14 października 2020 r., z dużym prawdopodobieństwem korzystasz już z odsłony Google Analytics 4. Wówczas zmiana zapowiedziana na 1 lipca 2023 będzie mniej dotkliwa.
Tak czy inaczej po tej dacie GA3 będzie wciąż dostępne i nie zniknie, ale przestanie zbierać i analizować dane oraz raportować, będzie więc bytem zupełnie nieużytecznym. W zamian po skutecznej migracji (którą warto rozpocząć najpóźniej w chwili zakończenia czytania tego wpisu 😊, od 1 lipca 2023 otrzymujemy pełen bezpłatnie działający moduł GA4.
Jeśli dziś masz usługę komercyjną, płatną tzw. Analitycs 360 – to będziesz mógł się przyzwyczajać rok dłużej – do lipca 2024 (początkowo wskazywano wydłużenie okresu o 3 miesiące, ale z uwagi na komercyjny charakter zmiany w tym przypadku – wydłużono czas przejścia).
Nowości i nowinki w Google Anlitycs 4
Dostępne de facto od 3 lat narzędzie w chwili swojej pełnej publikacji będzie korzystać z najnowszych trendów i zmian technologicznych, które dzieją się na naszych oczach.
W dobie dyskusji o AI, artificial intelligence i narzędziach typu CHAT GPT, także i Analitycs wykorzystuje model uczenia maszynowego (machine learning):
To oznacza, że GA4 jest w stanie wykryć ukryte wzorce postępowania użytkownika strony i przewidzieć zachowania odwiedzających, których nie była w stanie wykryć poprzednia wersja Universal. Niezwykle ciekawe jest dla nas, dokąd ta funkcja poprowadzi wiedzę o człowieku w procesie zakupowym.
Zobacz, jaki AI i choćby chat GPT może wpłynąć na przesyłki i zwroty zagraniczne: Chat GPT i wpływ na przesyłki i zwroty zagraniczne
GA4 ujednolica nazewnictwo i prawie wszystkie zdarzenia, które monitoruje będą nazywały się zdarzeniami właśnie (Events), co oznacza, że na początku będziemy musieli nauczyć się nowych komend i spokoju rozmowy z GA. Zestaw głównych komend współpracujących będzie znacząco inny od tego, jakie miało Universal Analytics i wygląda następująco:
Jeśli więc przestawimy się na myślenie o analityce w kategoriach „events”, czeka na nas zupełnie rozbudowane śledzenie użytkowników niezależnie od miejsca i urządzenia, z którego korzystają. Mało tego, także źródło czy tez forma internetowej interakcji, z której do nas trafiają, będzie miała małe znaczenie!
To znaczy, że jeśli użytkownik przegląda stronę internetową na swoim smartfonie, a następnie przechodzi na komputer, GA4 jest w stanie połączyć te działania i zidentyfikować, że oba urządzenia należą do tego samego użytkownika. Analitykowi pozostaje więc tylko… wyciągniecie wniosków.
Czego (jeszcze) możemy się spodziewać po GA4 (w analityce) ?
Poza wspomnianym połączeniem możliwości mierzenia ruchu na poziomie wielu różnych urządzeń i typów aktywności (strona, aplikacja), GA4 wprowadza i asymiluje szereg tzw. nowych kanałów marketingowych, np. YouTube i Google Ads. To pozwala na dokładniejsze śledzenie i analizowanie wyników kampanii reklamowych w tych kanałach.
Konsekwencją zmiany sposobu śledzenia wydarzeń (events) w GA4 jest rozbudowane raportowanie o klientach, ścieżkach konwersji i właściwościach witryny. Nowe raporty to na przykład: takich jak “User Lifetime” czy “Acquisition Overview”.
W ekstremalnym przypadku będziemy mogli badać zdarzenia ze zdarzeń (events from events) i to dopiero pokazuje szeroką jakość dostarczanych przez narzędzie indykatorów skuteczności. Nowe ciekawe zdarzenia związane ze światem sprzedażowym, to na przykład: “scroll” lub “engagement”, które pozwalają na bardziej szczegółowe definiowanie interakcji (i wyciąganie wniosków).
Kolejnym obszarem, który porusza nowa wersja Analitycsa, jest wzmocnienie ochrony prywatności: GA4 wprowadza nowe funkcje związane z ochroną prywatności, takie jak anonimizacja danych, dzięki czemu łatwiej jest spełnić wymogi RODO.
Analityka wraz z logistyką (w) Global24
W Global24 na co dzień prowadzimy analizy oraz studia przypadków, które pomagają w rozumieniu kluczowych koncepcji związanych z logistyką cross-border i analityką e-commerce. Oprócz tego regularnie publikujemy wpisy dotyczące najnowszych trendów w tych dziedzinach, gdzie dzielimy się wiedzą z wieloma przedsiębiorcami. Dołącz niezwłocznie do zadowolonej grupy naszych Partnerów.
Co ta zmiana może oznaczać dla Ciebie?
Obowiązkowe przejście na nową iterację GA4 oznacza na pewno opuszczenie strefy dotychczasowego komfortu, do którego w analityce jesteśmy przyzwyczajeni, ale oznacza też wiele nauki i zmiany podejścia do miernikowania i mierzenia, które stosowaliśmy do tej pory. Drugą połowę roku zdominują zatem zestawienia oparte o tzw. zdarzenia zaawansowane, czyli:
- wyświetlenia strony (page_view)
- przewinięcie stron przynajmniej do 90% długości (scroll)
- kliknięcia w dozwolone linki (click)
- wyszukiwanie na obecnej stronie (view_search_results)
- pobieranie plików (file_download),
no i najważniejsze jakościowo zdarzenie, które niech towarzyszy nam wszystkim jak najczęściej:
- (engagement) + (time metrics) – pobyt na stronie zakończony przejawem transakcyjnym.
chcesz być na bieżąco?
Zapisz się na newsletter
Zapisz się do newslettera CROSS-BORDER LETTER! Poznaj nowości, triki i sekrety w logistyce zagranicznej. Sprawdź jak sprzedawać za granicą osiągając więcej korzyści.
