Wybór modelu sprzedażowo-logistycznego na Amazon: porównanie FBA i FBM

Fulfillment by Amazon (FBA)

Jest to model, w którym Amazon przejmuje na siebie procesy logistyczne, w tym magazynowanie, pakowanie, wysyłkę oraz obsługę klienta i zwrotów. Ten model oferuje sprzedawcom znaczące korzyści, takie jak dostęp do Prime, zwiększone zaufanie klientów oraz potencjalnie wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania na Amazon. Jednakże, wiąże się to również z wyższymi opłatami oraz ograniczeniami dotyczącymi magazynowania.

Sprawdź również nasz artykuł: Amazon Vendor – co to jest i jakie zmiany od 2024?

W ramach FBA wyróżnia się kilka dodatkowych opcji, które koncentrują się na poszczególnych regionach. Są to np. FBA CEE, FBA Export, European Fulfillment Network (EFN), Multi Country Inventory (MCI), PAN-EU FBA czy Amazon COS. Co oznaczają te skróty? 

FBA CEE odnosi się do korzystania z usługi Fulfillment by Amazon w regionie Europy Środkowej i Wschodniej, co pozwala sprzedawcom na dostęp do szerokiego rynku CEE, przy jednoczesnym wykorzystaniu infrastruktury logistycznej i obsługi klienta oferowanej przez Amazona. Towary są w takim przypadku magazynowane w centrach logistycznych na terenie Polski, Czech lub Niemiec.

CEE to skrót od “Central and Eastern Europe” co odnosi się do regionu geograficznego obejmującego kraje Europy Środkowej i Wschodniej. Region ten może obejmować kraje takie jak m.in. Polska, Czechy, Węgry, Rumunia, Bułgaria czy Ukraina. CEE jest często rozważane jako obszar o rosnącym potencjale gospodarczym i rynku konsumenckim, dlatego szczególnie interesujący dla sprzedawców e-commerce.

FBA Export, czyli “Fulfillment by Amazon Export,” to usługa, która umożliwia sprzedawcom korzystanie z programu FBA do dostarczania swoich produktów na rynki międzynarodowe. Dzięki FBA Export, sprzedawcy mogą rozszerzyć swoją działalność handlową poza kraj, w którym zarejestrowali swoje konto FBA, i sprzedawać produkty na rynkach zagranicznych, które są obsługiwane przez Amazon. Nie ma tu ograniczenia do konkretnego terytorium.

Główne udogodnienia FBA Export dla sprzedawcy to: 

1. Korzystanie z międzynarodowej logistyki Amazona – umożliwia on sprzedawcom wysyłanie swoich produktów z magazynów FBA w jednym kraju do magazynów FBA na rynkach międzynarodowych, zajmuje się logistyką i dostawą na te rynki.
2. Wsparcie w obsłudze klienta – Amazon oferuje obsługę klienta w języku lokalnym na rynkach międzynarodowych, co pomaga w rozwiązywaniu problemów i obsłudze zamówień od klientów z różnych krajów.
3. Konwersje walut i wsparcie w zarządzaniu cenami – Amazon automatycznie przelicza cenę produktu na walutę lokalną na rynku docelowym, co ułatwia klientom dokonywanie zakupów. Jednocześnie sprzedawcy mają możliwość dostosowywać ceny swoich produktów na różnych rynkach w oparciu o preferencje cenowe i konkurencję w danym regionie. 

European Fulfillment Network (EFN) również umożliwia sprzedawcom korzystanie z logistyki i infrastruktury magazynowej Amazona na terenie Europy w celu obsługi zamówień od klientów w różnych krajach europejskich.  

Pokrewnym modelem jest również Multi Country Inventory (MCI), który umożliwia sprzedawcom przechowywanie swoich produktów w wielu krajach jednocześnie. To ułatwia obsługę zamówień od klientów na różnych międzynarodowych rynkach. MCI pozwala sprzedawcom zintegrować swoje zapasy w różnych krajach, co pozwala przyspieszyć dostawę i zoptymalizować koszty.

PAN-EU FBA także pozwala sprzedawcom przechowywać swoje produkty w magazynach Amazona na terenie całej Unii Europejskiej (UE) i obsługiwać zamówienia od klientów na wszystkich rynkach UE. 

Ostatni z wymienionych modeli to Amazon COS – Call Off Stock. W tym modelu sprzedawca przechowuje swoje produkty w centrach logistycznych Amazona (za pośrednictwem programu Fulfillment by Amazon), ale nie przekazuję prawa do ich własności na sprzedażowego giganta. Dzięki temu nie musi rejestrować tego do VAT aż do momentu sprzedaży towaru. 

FBA Export, FBA CEE, Pan-European FBA i Multi-Country Inventory (MCI) wydają się być bardzo zbliżone, dlatego, by oddać ich różnice, podsumowujemy je w poniższej tabeli.

Fulfillment by Merchant (FBM)

Ten model pozwala sprzedawcom na samodzielne zarządzanie całym procesem logistycznym. Zapewnia większą kontrolę nad zapasami i procesem wysyłki. Może być korzystny dla produktów o nieregularnych rozmiarach lub specjalnych wymaganiach magazynowania. Wymaga jednak od sprzedawców większego zaangażowania i potencjalnie wyższych kosztów logistycznych.

Wybór między FBA a FBM uzależniony od strategii sprzedaży

Decyzja o wyborze FBA czy FBM zależy od indywidualnych preferencji sprzedawców. Ci, którzy cenią sobie wygodę i chcą skorzystać z programu Amazon Prime, dużo chętniej zdecydują się na FBA. Z kolei sprzedawcy, którzy preferują bezpośrednią kontrolę nad swoim biznesem, a także posiadają produkty niestandardowe, będą pewnie skłaniać się ku FBM. Trzeba jednak pamiętać, że w programie Amazon Prime ostatnio dużo się zmieniło i również sprzedając na FBM masz możliwość uzyskać odznakę Amazon Prime. Więcej o tych zmianach TUTAJ.

Kluczowe znaczenie będzie tu miała strategia planowanej sprzedaży, na którą niewątpliwie wpływ ma rodzaj produktów oraz poziom kosztów, możliwy do zaakceptowania przez sprzedawcę. Amazon FBA pozwala na realizację znacznego poziomu sprzedaży bez własnej bazy logistycznej – dostarczając produkty bezpośrednio od producenta do magazynów giganta marketplace. Ogranicza jednak możliwość weryfikacji towaru i sprawia, że każdy błąd producenta, złe oznakowanie produktu itp. Może przełożyć się na znaczne koszty, gdyż nie zostanie wykryty przez obsługę magazynu tak szybko, jak byłoby to w modelu FBA i prowadzeniu bezpośredniej kontroli nad wysyłkami. 

Z drugiej strony jednak są zasięgi i możliwość łatwego dotarcia do dużego grona zainteresowanych klientów. Nie bez znaczenia jest też możliwość prowadzenia biznesu bez organizowania magazynowania we własnym zakresie.

Jeśli szukasz partnera w logistyce na Amazon, który dopasuje się do Twoich procesów i rozwiązań, sprawdź, jak działa Global24 i skontaktuj się z nami!