Marketplace czy własny sklep internetowy w Holandii?

Dlaczego warto sprzedawać na rynku Holenderskim?

Mimo że Holandia to kraj stosunkowo niewielki, ma ogromny potencjał, jeśli chodzi o e-commerce. Wystarczy spojrzeć na statystyki. Obecnie Holandia zamieszkiwana jest przez nieco ponad 17 milionów osób, a 96% populacji ma dostęp do Internetu. Według Thuiswinkel Markt Monitor 2020 aż 13,8 mln mieszkańców tego kraju kupuje online.

Przed rozpoczęciem ekspansji do tego kraju przeczytaj nasz artykuł, w którym szczegółowo opisujemy CROSSBORDER DO HOLANDII.

Najpopularniejsze marketplace'y w Holandii

Aby wybrać najlepszy marketplace w Holandii dla Twojej firmy należy wziąć pod uwagę kilka czynników. Przede wszystkim zastanów się, jakiego rodzaju produkty lub usługi oferuje Twoja firma i do jakiego rodzaju Klientów chcesz dotrzeć. Następnie przeanalizuj rynek holenderski i sprawdź platformy, które są odpowiednie dla Twojej firmy.

Ponadto, ważne jest, aby sprawdzić opłaty związane z korzystaniem z platformy oraz jej funkcje i możliwości. Po przeanalizowaniu tych czynników będzie można wybrać najlepszy marketplace dla Twojej firmy w Holandii.

Istnieje kilka wiodących marketpalce’ów w Holandii, które cieszą się dużym zaufaniem i przyciągają zarówno lokalnych, jak i międzynarodowych sprzedawców.

Najważniejsze informacje na temat holenderskich marketplace’ów e-commerce, według statystyk Similar Web 2024 roku przedstawiam w tabeli. Sprawdź je razem ze mną.

Bol.com

Bol.com to jedna z największych i najbardziej znanych platform sprzedażowych w Holandii. Zyskała sobie zaufanie Klientów poprzez szeroki wybór produktów, atrakcyjne ceny oraz szybką dostawę. Dla sprzedawców oferuje możliwość łatwego dostępu do dużego rynku oraz wsparcie w zakresie promocji i obsługi Klienta.

1. Asortyment produktów: Bol.com oferuje ogromny wybór produktów, które są dostępne dla Klientów w różnych kategoriach. Wśród nich znajdują się książki, muzyka, filmy, gry komputerowe, elektronika, moda i odzież, kosmetyki, artykuły dla domu i ogrodu, zabawki, artykuły dla dzieci, artykuły sportowe i wiele więcej.
2. Interfejs użytkownika: Bol.com ma przejrzysty i intuicyjny interfejs użytkownika, który umożliwia łatwe przeglądanie i zakupy. Klienci mogą łatwo przeszukiwać kategorie produktów, korzystać z funkcji wyszukiwania, sortować produkty według różnych kryteriów oraz czytać opinie.
3. Bezpieczeństwo i płatności: Bol.com zapewnia bezpieczne zakupy, gdzie Klienci mogą dokonywać płatności za pomocą różnych metod, takich jak karta kredytowa, przelew bankowy, czy iDeal (popularna holenderska metoda płatności online). Platforma dba również o ochronę danych osobowych Klientów i zapewnia bezpieczne transakcje.
4. Dostawa i obsługa Klienta: Bol.com oferuje szybką dostawę na terenie Holandii oraz w innych krajach, w zależności od możliwości dostawy danego produktu. Klienci mogą wybierać spośród różnych opcji, w tym standardowej, ekspresowej oraz odbioru w punkcie. Platforma zapewnia również wysoką jakość obsługi Klienta, umożliwiając kontakt przez telefon, e-mail lub czat w przypadku pytań, problemów lub zwrotów.
5. Program partnerski: Bol.com ma również program partnerski, w ramach którego zarejestrowani partnerzy mogą sprzedawać swoje produkty. Mogą korzystać z różnych narzędzi i funkcji, aby zarządzać swoimi ofertami, monitorować sprzedaż i analizować wyniki.

Promocje i oferty specjalne: Bol.com regularnie oferuje promocje, zniżki i oferty specjalne na wybrane produkty, co przyciąga Klientów i zachęca ich do zakupów. Platforma organizuje również wyprzedaże sezonowe oraz inne kampanie marketingowe, aby promować swoje produkty i zwiększyć sprzedaż.

Marktplaats.nl

Marktplaats.nl to popularna platforma specjalizująca się głównie w sprzedaży używanych produktów. Jest to idealne miejsce dla Klientów poszukujących okazji oraz dla sprzedawców chcących pozbyć się już nieużywanych przedmiotów. Pomimo że głównie skupia się na rynku lokalnym, to również przyciąga uwagę międzynarodowych Klientów.

1. Interfejs: strona główna Marktplaats.nl jest intuicyjna i łatwa w nawigacji. Użytkownicy mogą przeglądać ogłoszenia w różnych kategoriach, takich jak motoryzacja, nieruchomości, moda, elektronika, usługi, zwierzęta, sport czy hobby. Wyszukiwanie można zawęzić poprzez filtry, takie jak cena, lokalizacja czy stan przedmiotu.
2. Ogłoszenia: użytkownicy mogą dodawać ogłoszenia swoich produktów za darmo lub za drobną opłatą w zależności od kategorii. Mogą zawierać zdjęcia, opisy produktów, cenę oraz dane kontaktowe sprzedającego.
3. Bezpieczeństwo: Marktplaats.nl zapewnia różne funkcje zwiększające bezpieczeństwo transakcji. Na przykład istnieje możliwość komunikacji między kupującym a sprzedającym za pośrednictwem wewnętrznego systemu wiadomości, co pozwala na sprawdzenie autentyczności produktu oraz negocjacje warunków.
4. Płatności: serwis nie obsługuje płatności online, więc transakcje finansowe są dokonywane poza platformą, np. gotówką, przelewem bankowym lub za pośrednictwem innych platform płatności internetowych. Jest to częsty model w wielu europejskich marketplace’ach, gdzie sam serwis nie ingeruje w płatności między użytkownikami.
5. Opinie i oceny: użytkownicy mogą oceniać siebie nawzajem, co pomaga budować zaufanie w procesie kupna i sprzedaży. Po zakończonej transakcji obie strony mogą wystawić sobie opinie, co umożliwia przyszłym kupującym ocenienie wiarygodności sprzedającego.
6. Aplikacja mobilna: Marktplaats.nl posiada także aplikację mobilną, co umożliwia użytkownikom przeglądanie i dodawanie ogłoszeń na swoich smartfonach i tabletach.
7. Promowanie ogłoszeń: istnieje możliwość promowania ogłoszeń poprzez ich wyeksponowanie na stronie głównej lub w specjalnych sekcjach, co zwiększa ich widoczność i szanse na sprzedaż.

Udogodnienia dla firm: Marktplaats.nl oferuje również opcje dla firm, umożliwiając im promowanie swoich produktów i usług oraz dotarcie do większej grupy Klientów.

Amazon.nl

Amazon.nl jest holenderską wersją popularnego międzynarodowego marketplace’a Amazon. Oferuje szeroki wybór produktów, od elektroniki, ubrań, kosmetyków po książki, artykuły domowe i wiele więcej.

1. Asortyment produktów: Amazon.nl oferuje szeroki zakres kategorii. Asortyment jest stale aktualizowany, aby zapewnić Klientom różnorodność i dostępność produktów.
2. Interfejs: interfejs Amazon.nl jest intuicyjny i łatwy w nawigacji. Klienci mogą łatwo przeglądać produkty, korzystając z różnych kategorii, wyszukiwarki lub sugerowanych produktów. Dodatkowo Amazon.nl oferuje personalizowane rekomendacje produktów na podstawie wcześniejszych zakupów i przeglądanych produktów.
3. Opcje dostawy i płatności: Amazon.nl oferuje różne opcje dostawy, w tym standardową dostawę, ekspresową oraz w dniu następnym dla wybranych produktów i regionów. Klienci mogą również skorzystać z usługi Amazon Prime, która oferuje bezpłatną dostawę w 1 dzień dla wybranych produktów. Co więcej Amazon.nl akceptuje różne metody płatności, w tym karty kredytowe, karty debetowe, przelewy bankowe oraz Amazon Pay.
4. Programy lojalnościowe i promocje: Amazon.nl oferuje różne programy lojalnościowe, w tym Amazon Prime, który zapewnia dostęp do bezpłatnej dostawy, dostępu do usługi streamingowej Prime Video oraz innych korzyści. Ponadto, Amazon.nl regularnie organizuje promocje, wyprzedaże i specjalne oferty, które pozwalają Klientom zaoszczędzić pieniądze.
5. Obsługa klienta: Amazon.nl zapewnia wysoką jakość obsługi Klienta poprzez różne kanały komunikacji, w tym czat online, telefon oraz e-mail. Klienci mogą skontaktować się z obsługą Klienta w przypadku pytań dotyczących zamówień, dostaw, zwrotów lub innych problemów.

Opinie produktów: Amazon.nl umożliwia ocenianie i recenzowanie zakupionych produktów. Dzięki temu inni Klienci mogą przeczytać opinie innych użytkowników przed podjęciem decyzji zakupowej.

Wehkamp.nl

Wehkamp.nl to popularny holenderski marketplace, oferujący szeroki asortyment produktów od odzieży i obuwia po elektronikę i domowe artykuły. Platforma ta cieszy się dużym zaufaniem Klientów i oferuje różnorodne opcje płatności oraz szybką dostawę.

1. Asortyment: Wehkamp.nl oferuje ogromny wybór produktów od różnych marek i producentów. Asortyment obejmuje odzież dla całej rodziny, począwszy od ubrań codziennych po odzież sportową i ubrania na specjalne okazje. Ponadto platforma oferuje szeroki wybór produktów z różnych kategorii, zapewniając kompleksowe zakupy dla Klientów.
2. Zakupy: Wehkamp.nl działa jak sklep internetowy, umożliwiając Klientom wygodne i łatwe zakupy online. Mogą przeglądać asortyment, dodawać produkty do koszyka i dokonywać płatności, nie wychodząc z domu. Strona jest łatwa w nawigacji, co ułatwia użytkownikom znalezienie interesujących ich produktów.
3. Dostawa: Wehkamp.nl oferuje różne opcje dostawy, w tym standardową oraz ekspresową dla Klientów, którzy potrzebują swoje zamówienia szybko. Jest również możliwość wyboru terminu dostawy, który najlepiej odpowiada ich planom.
4. Zwroty i wymiany: platforma zapewnia elastyczne warunki zwrotów i wymiany produktów. Klienci mogą łatwo zwrócić produkty, które nie spełniają ich oczekiwań lub wymienić je na inne rozmiary.
5. Promocje i rabaty: Wehkamp.nl regularnie oferuje promocje, rabaty i specjalne oferty dla Klientów. Mogą to być obniżki cenowe, darmowa dostawa lub dodatkowe prezenty przy zakupach. Klienci mogą śledzić te promocje na stronie lub za pośrednictwem newslettera.
6. Obsługa Klienta: Wehkamp.nl dba o wysoką jakość obsługi Klienta, zapewniając wsparcie w razie jakichkolwiek pytań, problemów lub reklamacji. Klienci mogą skontaktować się z obsługą Klienta poprzez różne kanały, takie jak telefon, e-mail czy czat.

Bezpieczeństwo: Wehkamp.nl zapewnia bezpieczne środowisko zakupów online, chroniąc dane osobowe i informacje płatnicze Klientów przed nieuprawnionym dostępem.

Coolblue.nl

Coolblue.nl to platforma skupiająca się głównie na sprzedaży elektroniki oraz urządzeń AGD. Zyskała sobie uznanie Klientów dzięki wysokiej jakości obsługi Klienta oraz szybkiej dostawie. Dla sprzedawców oferuje atrakcyjne warunki współpracy oraz możliwość dotarcia do szerokiej grupy Klientów.

1. Asortyment produktów: Coolblue.nl oferuje szeroki wybór produktów, w tym elektronikę, AGD, urządzenia domowe, artykuły sportowe, zabawki oraz produkty dla dzieci.
2. Przejrzystość: Interfejs użytkownika jest intuicyjny i łatwy w nawigacji, co ułatwia Klientom znalezienie potrzebnych produktów.
3. Filtry wyszukiwania: Strona internetowa zawiera filtry wyszukiwania, które pomagają Klientom w szybkim znalezieniu produktów zgodnych z ich preferencjami, takich jak cena, marka czy funkcje.
4. Recenzje: Coolblue.nl oferuje recenzje produktów prowadzone przez sam sklep, co pomaga Klientom w podjęciu świadomej decyzji zakupowej.
5. Obsługa Klienta: Sklep zapewnia profesjonalną obsługę Klienta poprzez różne kanały komunikacji, takie jak czat na żywo, telefon czy e-mail.
6. Szybkie dostawy: Coolblue.nl oferuje szybkie dostawy, często realizowane nawet tego samego dnia lub następnego dnia roboczego, co przyczynia się do zadowolenia Klientów.
7. Darmowa dostawa i odbiór w sklepach stacjonarnych: Klienci mogą skorzystać z opcji darmowej dostawy lub odbioru w jednym z wielu sklepów stacjonarnych Coolblue, co jest dodatkowym udogodnieniem.

Lokalna dostępność: Sklep posiada sklepy stacjonarne w różnych lokalizacjach w Holandii, co umożliwia Klientom osobiste odebranie produktów.

Korzyści i wady korzystania z marketplace'ów vs. prowadzenia własnego sklepu internetowego

Korzystanie z holenerskich marketplace’ów oferuje wiele korzyści, w tym:

• dostęp do dużej bazy Klientów oraz możliwość dotarcia do nowych rynków
• wsparcie w promocji i marketingu, co może przyczynić się do zwiększenia sprzedaży
• uproszczony proces płatności i dostawy, co zwiększa wygodę zarówno dla sprzedawców jak i Klientów

Jednakże, istnieją również pewne wady korzystania z marketplace’ów, takie jak:

• konieczność płacenia prowizji od sprzedaży, co może obciążyć marżę
• mniejsza kontrola nad marką i doświadczeniem zakupowym Klienta
• ryzyko konkurencji ze strony innych sprzedawców oferujących te same produkty

Sklep internetowy a sprzedaż w Holandii

Prowadzenie własnego sklepu internetowego daje przedsiębiorcom większą kontrolę nad marką oraz lepszą możliwość budowania relacji z Klientami. Pozwala również na większą elastyczność w kształtowaniu strategii sprzedażowej oraz uniezależnienie się od zewnętrznych platform. Wymaga jednak większych nakładów finansowych oraz czasowych na rozwój i utrzymanie sklepu oraz dotarcie do Klientów.

Sam proces budowy sklepu internetowego pod rynek holenderski nie różni się zasadniczo niczym od otwierania sklepu w dowolnym innym kraju. Warto jednak wiedzieć, że Holendrzy upodobali sobie jeden system płatności który się nazywa iDeal, jest to system płatności podobny do polskich tzw. błyskawicznych bramek płatności bankowych. Jest to wygodniejsze niż wykonanie tradycyjnego przelewu który idzie 1 dzień roboczy, przelew błyskawiczny dociera do sklepu internetowego natychmiast dzięki czemu sprzedawca może szybciej wysłać ci towar. Holenderskie sklepy internetowe powszechnie wykorzystują dziś błyskawiczne płatności online.

Dropshipping w Holandii

Nie masz doświadczenia w prowadzeniu sklepu internetowego? Możesz rozważyć założenie sklepu w modelu dropshippingu. To bezpieczny sposób na rozpoczęcie sprzedaży w Holandii. Nie musisz wiązać się umowami z dostawcami ani z firmami kurierskimi. Nie ponosisz również kosztów związanych z wynajmem, utrzymaniem i obsługą magazynów.

Jak jednak zacząć?

1. Musisz nawiązać współpracę z dostawcą, np. hurtownią lub producentem, który obsługuje sklepy dropshippingowe.
2. Klient wybiera i kupuje towary w Twoim sklepie, Ty wystawiasz dowód sprzedaży, ale za realizację zamówienia (zapakowanie i wysyłkę) odpowiedzialny jest Twój kontrahent.
3. Będąc właścicielem sklepu internetowego, możesz podejmować współpracę z dostawcami z całego świata, również z Polski.

Dzięki takiemu rozwiązaniu możesz zyskać przewagę nad lokalną konkurencją – w związku z tym, że zazwyczaj w polskich hurtowniach cena produktów jest niższa, możesz oferować swoim holenderskim Klientom bardziej korzystne ceny.

Crossborder do Holandii - zaplanuj logistykę e-commerce

W decyzji pomiędzy korzystaniem z marketplace’ów a prowadzeniem własnego sklepu internetowego kluczowe jest zrozumienie potrzeb i oczekiwań Klientów oraz indywidualnych preferencji biznesowych. Niezależnie od wyboru, kluczem do sukcesu na holenderskim rynku e-commerce jest wysoka jakość obsługi Klienta, atrakcyjna oferta produktowa oraz skuteczna logistyka i dostawa.

Wysoka jakość usług logistycznych odgrywa kluczową rolę w udanym prowadzeniu sprzedaży e-commerce w Holandii. Holendrzy preferują szybką i niezawodną dostawę, dlatego popularnością cieszą się przewoźnicy PostNL – 70%, DHL – 30% oraz UPS – 11%. Proces zwrotów jest również istotnym elementem, a sklepy internetowe, które oferują łatwy i bezproblemowy zwrot towarów zyskują uznanie Klientów. Wiedz, że Holendrzy przyzwyczajeni są do lokalnego kuriera i lokalnego adresu do zwrotów.

W Global24 zwiększymy Twoją konkurencyjność w Holandii, dzięki obsłudze zwrotów i wysyłek zagranicznych lokalnym kurierem i adresem zwrotnym i wysyłkowym.

Zapraszamy do kontaktu!