Consent Mode V2: czym jest i jak wdrożyć tryb zgody

Czym jest Consent Mode

Consent Mode (tryb zgody) to narzędzie udostępniane przez Google, które umożliwia administratorom stron internetowych na zarządzanie zgodnością z przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) w Unii Europejskiej. Jest to część narzędzi związanych z Google Analytics i Google Ads.

Głównym celem Consent Mode jest umożliwienie administratorom dostosowania sposobu zbierania danych analitycznych przez Google Analytics w zależności od wyrażonych przez użytkowników preferencji dotyczących ciasteczek (cookies) i śledzenia.

Na przykład, jeśli użytkownik nie wyraził zgody na użycie ciasteczek śledzących, Consent Mode pozwala na zbieranie danych analitycznych w taki sposób, aby zapewnić anonimizację lub minimalizację zbieranych informacji, zgodnie z preferencjami użytkownika.

Dzięki Consent Mode administratorzy mogą lepiej zarządzać zgodnością z przepisami dotyczącymi prywatności, jednocześnie zachowując możliwość analizy danych na potrzeby poprawy funkcjonowania swoich stron internetowych.

Czy Twoja strona używa Consent Mode

Jeśli chcesz sprawdzić, czy Twoja strona internetowa używa mechanizmu zgody na pliki cookie (Consent Management Tool) możesz wykonać kilka kroków:

1. Sprawdź kod źródłowy strony: otwórz stronę internetową w przeglądarce internetowej i przejrzyj jej kod źródłowy. Możesz to zrobić, naciskając klawisze Ctrl+U w większości przeglądarek internetowych. W kodzie źródłowym poszukaj jakichkolwiek odwołań do skryptów lub plików CSS, które mogą wskazywać na używanie narzędzia zarządzania zgodnością.
2. Sprawdź dostawcę narzędzia do zarządzania zgodnością (Consent Management Tool Provider): jeśli wiesz, że używasz narzędzia do zarządzania zgodnością, zazwyczaj dostarczone jest ono przez określonego dostawcę. Wejdź na stronę tego dostawcy i sprawdź dokumentację lub panele administracyjne, aby zobaczyć, czy Twoja strona jest dobrze skonfigurowana z ich narzędziem.
3. Przejrzyj pliki cookies: skorzystaj z narzędzi do analizy plików cookie, takich jak rozszerzenia przeglądarki lub narzędzia online. Mogą pokazać Ci, jakie pliki cookie są używane na Twojej stronie i czy istnieją jakieś związane z narzędziem zarządzania zgodnością.

Skontaktuj się z administratorem strony: jeśli nie jesteś pewien, czy Twoja strona używa narzędzia zarządzania zgodnością, najlepiej skontaktować się z administratorem lub osobą odpowiedzialną za utrzymanie strony internetowej i zapytać bezpośrednio.

Co to jest Consent Mode V2

Consent Mode V2 opiera się w głównej mierze na zgodzie użytkownika na zbieranie konkretnych ciasteczek. Wcześniej było to opcjonalne. Wdrożenie tej wersji jest obowiązkowe dla każdej strony, która chce gromadzić dane na temat swoich odwiedzających.

Consent Mode V2 wprowadza przede wszystkim dwie odrębne zgody:

• ad_user_data – zgodę na udostępnienie Google danych użytkownika w celach reklamowych
• ad_personalization – zgodę na wykorzystywanie danych użytkownika do personalizacji reklam, np. w remarketingu

Consent Mode V2 obejmuje dwa poziomy:

• podstawowy: do momentu aż użytkownik wyrazi zgodę na zbieranie danych, nie uzyskasz od niego żadnych informacji
• zaawansowany: bez uzyskania zgody możesz dalej zbierać dane, które nie zawierają personalnych informacji tylko te ogólne, np. kraj

Ważne jest również upewnienie się, że korzystasz z certyfikowanej platformy do zarządzania zgodami (CMP). Sprawdź je TUTAJ.

Dlaczego warto wdrożyć Consent Mode V2

Jeśli do 6 marca 2024 roku nie wprowadzisz w swojej witrynie nowego trybu zgody dużo ryzykujesz. Bez Consent Mode V2 Google nie będzie mógł zbierać danych o Twoich Klientach. Oznacza to, że analizy ruchu na stronie czy raporty prowadzonych kampanii będą niemal bezwartościowe, a remarketing praktycznie niemożliwy. Co więcej, stracisz szansę optymalizacji swoich kampanii. Co to dla Ciebie oznacza?

Bez możliwości zbierania danych o nowych użytkownikach listy odbiorców przestaną być aktualizowane – a to na nich opierają się działania remarketingowe. Dodatkowo utrudnione będzie mierzenie konwersji: Google nie będzie mógł ocenić, które kampanie czy reklamy przynoszą Tobie efekty, przez co nie oszacujesz, w które warto inwestować dalej, bądź więcej. Konsekwencją będzie, że Twój budżet reklamowy nie będzie już efektywnie wykorzystywany, a algorytm Google będzie ustawiał stawki za wyświetlenia czy kliknięcia na podstawie niekompletnych danych.

Bez Consent Mode V2 Twoje kampanie Google będą nieskuteczne i nieopłacalne. Istnieje ryzyko, że zyska na tym Twoja konkurencja, która zadba o zmiany dużo wcześniej.

Konsekwencje braku Consent Mode V2

Brak zastosowania Consent Mode V2 może prowadzić do wielu konsekwencji.

1. Po pierwsze, użytkownicy nie będą mieć możliwości świadomego i dobrowolnego wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych. To naruszenie ich praw i prywatności w sieci.
2. Po drugie, brak Consent Mode może prowadzić do niezgodnego z prawem gromadzenia i wykorzystywania danych przez firmę. Może to skutkować utratą zaufania ze strony.
3. Po trzecie, bez Consent Mode o wiele trudniej kontrolować przepływ danych i zapewnić użytkownikom bezpieczeństwo. Dlatego ważne jest, aby każdy podmiot działający w sferze przetwarzania danych stosował Consent Mode.

Co bardzo ważne, firmy korzystające z reklam Google Ads, które nie wdrożą Consent Mode ryzykują zablokowanie remarketingu oraz śledzenia konwersji. Jak wspominaliśmy bez możliwości uzyskania zgody prowadzenie efektywnej kampanii marketingowej może stać się niemożliwe.

Ważne jest, aby zadbać o te kwestie i wdrożyć Consent Mode V2, który pomoże uniknąć Ci problemów.

Jak wdrożyć Consent Mode V2

Chcąc korzystać z Consent Mode V2, należy przede wszystkim zaktualizować lub zainstalować odpowiednie skrypty na stronie internetowej zgodnie z nowymi wytycznymi udostępnionymi przez Google.

1. Wybierz certyfikowaną platformę do zarządzania zgodami CMP. Są to najczęściej płatne rozwiązania, ale dla małych stron często oferują wersje bezpłatne.
2. Przenieś kody śledzące do GTM. Jeżeli wszystkie Twoje kody śledzące (Google Ads, Analytics, Facebook itd.) nie są jeszcze w menedżerze tagów Google’a musisz zainstalować je właśnie z użyciem GTM i usunąć dotychczasowe kody umieszczone w kodzie strony.
3. Zsynchronizuj GTM z CMP. Następnie musisz zainstalować tag platformy CMP w GTM za pomocą szablonu udostępnionego przez platformę w galerii społeczności GTM. W ten sposób stan zgody odebranej przez CMP będzie widoczny w GTM i umożliwi zarządzanie kodami śledzącymi.
4. Skonfiguruj zgody w GTM. Tagi śledzące w GTM należy skonfigurować tak, aby uruchamiały się one pod warunkiem określonej zgody. Upewnij się, że tagi Google działają w trybie Consent Mode V2.

Dokładną instrukcję najlepiej pobrać z dokumentacji wybranego CMP, gdyż pomiędzy platformami mogą występować różnice.

Do kiedy wdrożyć Consent Mode V2

6 marca 2024 roku w życie wejdzie Digital Markets Act – dokument, którego głównym celem jest zwiększenie transparentności w sieci. Obowiązywać będzie on na terenie całej Unii Europejskiej. Wyznaczone przez UE platformy internetowe: Google, Meta, Apple, Microsoft, TikTok i Amazon muszą znaleźć sposób na spełnienie wymogów nowych przepisów. Google proponuje Consent Mode V2, który zwiększa prywatność użytkowników. To istotne narzędzie wspomagające przestrzeganie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, co pozwala uniknąć problemów oraz wysokich kar, jakie może nałożyć UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych) w Polsce.

Consent Mode a sprzedaż za granicę

Podsumowując, zarządzanie zgodami jest nie tylko wymogiem, ale także kluczowym aspektem strategii marketingowej w crossborder. Warto zainwestować czas i zasoby w prawidłowe wdrożenie Consent Mode, aby zapewnić sobie pełną funkcjonalność analityki i reklam oraz budować zaufanie zagranicznych użytkowników. To inwestycja, która przyniesie Ci korzyści w sprzedaży poza granice Polski.

Zapraszamy do kontaktu!