Współczynnik konwersji – co to jest i jak go zwiększyć?

Spis treści:

1. Czym jest współczynnik konwersji i dlaczego warto go poprawić?
2. Jak zwiększyć współczynnik konwersji? Czym jest optymalizacja współczynnika konwersji?
3. Zwiększ swoją sprzedaż z Global24!

Czym jest współczynnik konwersji i dlaczego warto go poprawić?

Zastanawiasz się, co to jest wskaźnik konwersji? Wyrażony jest w procentach i wskazuje na udział osób wykonujących pożądaną akcję. Innymi słowy, wyraża skuteczność danej strony oraz reklamy. Współczynnik konwersji pokazuje rzeczywisty odsetek osób, które nie tylko odwiedzają stronę internetową lub stronę docelową firmy, ale faktycznie dokonują konwersji, w ten sposób przyczyniając się bezpośrednio do Twoich sukcesów finansowych.

Wzór na współczynnik konwersji

Współczynnik wylicza się poprzez podzielenie liczby konwersji przez liczbę wszystkich użytkowników, którzy wykonali określone działanie. Np. jeżeli 100 osób zostanie przekierowanych na stronę (klikną link lub baner), a jedna z tych osób wykona konkretną czynność, np. wyśle zapytanie, to wskaźnik konwersji będzie wynosił: 1/100 * 100% = 1%. Co istotne? Konwersję można śledzić, dzięki czemu zdobędziesz dużo wartościowej wiedzy w kwestii zachowań Klientów po kliknięciu reklamy, oraz zobaczysz, które kampanie działają najskuteczniej.

Zobacz także: Jak reklamować sklep internetowy? 6 pomysłów

Jaki współczynnik konwersji jest dobry?

Średnie współczynniki konwersji w branży e-commerce to ok. 2,5-3%. Według danych pochodzących z raportu Digital Experience Benchmark 2022 średni współczynnik konwersji w e-commerce w 2021 roku wyniósł 2,96%. Z kolei, współczynnik konwersji we wszystkich branżach wyniósł 2,3%. Wniosek jest zatem prosty – w tej dziedzinie e-commerce radzi sobie trochę lepiej. Wyższy współczynnik konwersji oznacza większy sukces strony internetowej oraz stanowi dowód skuteczności kampanii marketingowej. 

Dlaczego warto poprawić wskaźnik konwersji?

Bardzo istotne jest poprawienie współczynnika konwersji oraz maksymalizacja szans na to, że dany użytkownik strony internetowej zakupi produkt lub usługę. Jeśli strona nie zmienia ruchów, to nie generuje przychodów. Właśnie dlatego tak ważne jest zastanowienie się nad tym, co można zmienić na stronie internetowej, aby ruch zamieniał się w konkretne działania wykonywane przez Klientów. 

Korzyści płynących z optymalizacji współczynnika konwersji jest bardzo dużo i określają wszystkie podstawowe cele biznesowe każdej firmy. W celu poprawienia współczynnika konwersji należy przede wszystkim skupić się na użyteczności strony internetowej oraz na dotarciu do właściwego Klienta we właściwym czasie i miejscu. Należy pamiętać, że użytkownicy doceniają oszczędność czasu i prostotę, a co za tym idzie łatwe i intuicyjne wykonanie porządnego działania, jest pierwszym krokiem ku pozytywnym zmianom.

Jak zwiększyć współczynnik konwersji? Czym jest optymalizacja współczynnika konwersji?

Jak zwiększyć współczynnik konwersji? Istnieje na to wiele sposobów, z których większość związana jest z zaspokojeniem wszelkich potrzeb Klienta w sklepie internetowym. Poniżej prezentujemy kilka przykładowych sposobów na to, aby podnieść wskaźnik konwersji:

• Zamieszczanie unikalnych i wyczerpujących informacji o produktach i usługach firmy – pamiętaj, że im więcej wartościowych informacji dostarczysz Klientowi, tym większa szansa, że dokona on zakupu właśnie w Twojej firmie
• Wykonywanie testów metodą A/B – to metoda, która polega na porównywaniu dwóch wersji danej strony internetowej (lub wysyłek mailowych) w celu wybrania tej, która generuje lepsze wyniki
• Oferowanie Klientom kilku opcji płatności – choć element płatności to ostatni z etapów dokonywania zakupu, jednak jest on najważniejszy. Możliwość wyboru wygodnego sposobu płatności pozwala zredukować problem porzuconego koszyka oraz sfinalizować transakcję
• Analizowanie i zmienianie przycisków „Call to action”- warto analizować, aczkolwiek nie przytłaczać odwiedzających zbyt wieloma opcjami CTA na jednym ekranie
• Przyciąganie uwagi odwiedzających – jeżeli nie możesz przyciągnąć uwagi gości w pierwszych kilku sekundach, oznacza to, że prawdopodobnie ich straciłeś. Warto zaznaczyć, iż w tym punkcie równie istotny jest czas ładowania stron, dlatego zaleca się wykonanie audytu oraz sprawdzenie, czy witryna jest przyjazna dla użytkowników
• Dodanie filtrów do stron kategorii – pamiętaj, że filtry mają kluczowe znaczenie w ułatwieniu Klientom nawigacji oraz wyszukiwania właściwych produktów. Najpopularniejsze filtry to cena, kolor oraz rozmiar produktu, w przypadku standardowych e-commerce
• Optymalizacja strony pod kątem urządzeń mobilnych – ze względu na fakt, iż zdecydowana większość zakupów wykonywanych drogą internetową dokonywana jest za pomocą smartfonów lub innych urządzeń mobilnych, należy zadbać o to, aby Klient nie zrezygnował z zakupu przez brak wersji mobilnej Twojej strony
• Oferowanie możliwości zwrotu towarów i usług – dzięki łatwej obsłudze polityki zwrotów nie tylko zdobędziesz zaufanie Klientów, ale zwiększysz sprzedaż i zyskasz szansę na zdobycie stałych odbiorców

Ważne! Bardzo istotne jest również zbieranie i śledzenie danych oraz prześledzenie procesu zakupowego, aby przeanalizować wszystkie potencjalne kwestie problematyczne. Pamiętaj, że czasem niewielkie, ale konkretne zmiany na stronie internetowej pozwalają osiągnąć satysfakcjonujące wyniki, czyli zwiększyć wskaźnik konwersji.

Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji?

Optymalizacja współczynnika konwersji to proces optymalizacji strony internetowej w taki sposób, aby zwiększyć prawdopodobieństwo podjęcia przez użytkowników konkretnych działań, które stanowią realizację celu. Ulepszanie witryny najczęściej opiera się na twardych danych o zachowaniach internautów, które pochodzą z narzędzi analitycznych.

Optymalizacja konwersji może oznaczać wiele działań np. pozyskanie subskrybentów do listy mailingowej lub pobranie bezpłatnego e-booka znajdującego się na stronie internetowej. W praktyce najczęściej optymalizacja współczynnika konwersji polega na działaniach, które mają zachęcić użytkowników do dodania produktu do koszyka, zakupu oraz sfinalizowania transakcji. 

Zwiększ swoją sprzedaż z Global24!

Prowadzisz własny sklep online i chcesz zwiększyć zainteresowanie swoimi produktami bądź usługami? Zależy Ci na zwiększeniu sprzedaży i wyjściu na międzynarodowy rynek e-commerce? Rozwiązanie, jakie oferuje Global24 jest szyte na miarę potrzeb Twoich i Twoich Klientów. Masz jakieś pytania? Zapraszamy do kontaktu!

Kompleksowo obsługujemy zagraniczną logistykę. Współpracując z nami, możesz wysyłać zamówienia do: Niemczech, Wielkiej Brytanii, Francji, Austrii, Hiszpanii, Holandii, Belgii oraz Włoszech, docierając tym samym do znacznie szerszego grona odbiorców. Jesteśmy najlepsi, szybcy i bezpieczni. Gwarantujemy terminową realizację każdego zamówienia. Naszym celem jest rozwój Twojego biznesu, dlatego wspieramy sprzedaż w sklepie internetowym.

Polecamy wpis: Sprzedaż za granicą – czy warto i jak to robić?

Wykorzystując wskaźnik konwersji, mierzy się skuteczność prowadzonych działań marketingowych. Im wyższy, tym lepiej, dlatego warto dążyć do jego poprawy. Przyczynia się do tego m.in. użyteczność strony dla użytkownika oraz dotarcie do niego z taką formą reklamy, jaką może być zainteresowany. Na własnej stronie internetowej warto publikować merytoryczne i wartościowe informacje, przygotowywać unikalne opisy produktów i usług i cały czas analizować potrzeby określonych grup odbiorców.