Nowe zasady sprzedaży zabawek na Amazon w 2025 roku 

Dlaczego Amazon wprowadza nowe zasady dla zabawek

Amazon nie działa w próżni. Presja regulacyjna rośnie na całym świecie. W Unii Europejskiej zaostrzono przepisy dotyczące bezpieczeństwa zabawek. W Stanach Zjednoczonych Consumer Product Safety Commission (CPSC) zwiększyła kontrole i sankcje. Konsumenci są coraz bardziej świadomi i wymagający. 

Platforma musi chronić swoją reputację. Każdy incydent związany z niebezpiecznym produktem może kosztować Amazon nie tylko finansowo, ale też wizerunkowo. Dlatego firma przenosi część odpowiedzialności na sprzedawców, wprowadzając bardziej rygorystyczne procedury weryfikacji. 

Nowe zasady mają również uporządkować rynek. Eliminują nieuczciwych sprzedawców, którzy omijali kontrole jakości lub oferowali produkty niezgodne z normami. Dla profesjonalnych sprzedawców to szansa na wyróżnienie się poprzez rzetelność i zgodność z przepisami. 

Kluczowe zmiany w sprzedaży zabawek na Amazon w 2025

Obowiązek potwierdzania zgodności produktów 

Amazon wymaga teraz, aby każda zabawka miała aktualny certyfikat zgodności. To oznacza dokumenty potwierdzające, że produkt spełnia normy bezpieczeństwa obowiązujące w danym regionie. W Europie to głównie dyrektywa o bezpieczeństwie zabawek (2009/48/WE), w USA standardy CPSC.  

Sprzedawcy muszą przesłać te dokumenty do Amazon przed uruchomieniem oferty. Brak certyfikatu lub jego wygaśnięcie może prowadzić do natychmiastowego wstrzymania sprzedaży.  

Zatwierdzone laboratoria i proces TRF 

Amazon opublikował listę zatwierdzonych dostawców usług TIC, którzy mogą przeprowadzać testy dla kategorii Children’s Toys.
Należą do nich m.in.: 

• Intertek 
• SGS (General Society of Surveillance) TÜV Rheinland 
• TÜV SÜD 
• UL Solutions (Underwriters Laboratories) 
• Bureau Veritas (BV) 
• QIMA 
• Eurofins 
• Cotecna / ACT Labs 

Laboratoria te są zatwierdzone zarówno dla USA i Kanady, jak i rynków europejskich (w tym Polski, Niemiec, Francji, Włoch, Hiszpanii i Holandii).
Amazon aktualizuje ich listę co miesiąc – najnowszą wersję znajdziesz w Seller Central, w sekcji “Select a Provider”. 

Każdy sprzedawca może wybrać laboratorium samodzielnie lub poprosić o kilka ofert, porównując ceny, czas realizacji i zakres usług. 

Pamiętaj, że jeśli korzystasz z laboratorium spoza listy, jego wyniki muszą zostać zatwierdzone przez jedno z akredytowanych laboratoriów TIC, aby Amazon je uznał. 

Weryfikacja dostawców i producentów 

Amazon zaczął sprawdzać, kto stoi za produktem. Wymaga podania danych producenta, kraju pochodzenia i informacji o łańcuchu dostaw. To ma zapobiec sytuacjom, w których sprzedawcy ukrywają prawdziwe źródło towaru. 

Dla sprzedawców oznacza to konieczność transparentności. Nie można już polegać na anonimowych pośrednikach czy niejasnych źródłach. Amazon chce wiedzieć, skąd pochodzi każdy produkt i kto za niego odpowiada. 

Zaostrzenie kontroli jakości w centrach logistycznych 

Produkty wysyłane do magazynów Amazon (program FBA) przechodzą teraz dokładniejsze kontrole. Sprawdzane są oznaczenia, etykiety, instrukcje i zgodność z danymi podanymi w ofercie. 

Jeśli produkt nie spełnia wymagań, zostaje odrzucony. Sprzedawca musi pokryć koszty zwrotu lub utylizacji. To może być kosztowne, zwłaszcza tuż przed sezonem, gdy czas jest krytyczny. 

Wyższe standardy dla opisów produktów i zdjęć 

Amazon wymaga teraz pełnych informacji o zabawce: zalecany wiek dziecka, materiały użyte do produkcji, potencjalne zagrożenia (małe części, baterie itp.). Opisy muszą być jasne, precyzyjne i zgodne z faktycznym stanem produktu. 

Zdjęcia również podlegają weryfikacji. Muszą dokładnie przedstawiać produkt bez wprowadzających w błąd edycji. Każda rozbieżność między opisem a rzeczywistością może skutkować usunięciem oferty. 

Restrykcje dotyczące niektórych kategorii zabawek 

Amazon wprowadził dodatkowe wymogi dla zabawek zawierających baterie, magnesy lub materiały łatwopalne. Produkty te muszą przejść dodatkowe testy i uzyskać specjalne certyfikaty. 

Sprzedawcy oferujący takie zabawki muszą być przygotowani na dłuższy proces weryfikacji i wyższe koszty związane z testowaniem produktów. 

Współpraca z zatwierdzonymi laboratoriami testowymi (TIC) 

Nowym, kluczowym elementem zmian w 2025 roku jest też obowiązek korzystania z zatwierdzonych laboratoriów zewnętrznych (Third-party Testing, Inspection, and Certification Service Providers – TIC). 

Amazon nie przyjmuje już bezpośrednio dokumentów od sprzedawców. Zamiast tego, zatwierdzony dostawca TIC weryfikuje Twoje istniejące certyfikaty lub przeprowadza nowe testy i sam przesyła wyniki bezpośrednio do Amazon. 

Dotyczy to każdego ASIN-u, który otrzyma powiadomienie o konieczności weryfikacji zgodności – niezależnie od tego, czy produkt był wcześniej certyfikowany. 

Proces wygląda następująco: 

• W Seller Central przejdź do Account Health → Policy compliance → Food and Product Safety Issues. 
• Kliknij Submit przy produkcie objętym powiadomieniem. 
• Wybierz opcję Verify your product. 
• Amazon wygeneruje numer TRF (Test Request Form ID) – przekaż go wybranemu laboratorium TIC. 
• Laboratorium przeprowadzi test lub zweryfikuje istniejącą dokumentację. 
• Wyniki i certyfikaty zostaną przesłane bezpośrednio do Amazon. 

Jeśli testy zostaną odrzucone lub wymagana będzie korekta, możesz złożyć appeal (odwołanie) w tej samej sekcji, podając uzasadnienie i dodatkowe dokumenty. 

W przypadku braku reakcji w terminie Amazon może: 

• zablokować ASIN, 
• wstrzymać sprzedaż, 
• a nawet zawiesić całe konto sprzedażowe. 

To właśnie ten proces (TIC + TRF) jest obecnie głównym mechanizmem weryfikacji zgodności produktów zabawek na Amazon. 

Jak przygotować się do zmian: praktyczny plan działania

Przeprowadź audyt swojego asortymentu 

Sprawdź każdą zabawkę w swojej ofercie. Czy masz aktualny certyfikat zgodności? Czy opisy są kompletne i zgodne z przepisami? Czy produkt rzeczywiście odpowiada temu, co przedstawiają zdjęcia? 

Stwórz listę produktów, które wymagają aktualizacji dokumentacji lub modyfikacji opisu. Ustal priorytety na podstawie tego, które zabawki przynoszą najwięcej sprzedaży. 

Nawiąż bezpośredni kontakt z producentami 

Jeśli dotychczas korzystałeś z pośredników, rozważ nawiązanie bezpośredniego kontaktu z producentem. To ułatwi uzyskanie certyfikatów i dokumentacji wymaganej przez Amazon. 

Producent powinien być w stanie dostarczyć Ci wszystkie niezbędne dokumenty: certyfikaty zgodności, raporty z testów, karty charakterystyki materiałów. Jeśli nie jest w stanie tego zrobić, to sygnał ostrzegawczy. 

Zaktualizuj dokumentację przed rozpoczęciem sezonu 

Nie czekaj do ostatniej chwili. Proces weryfikacji może zająć tygodnie. Prześlij wszystkie wymagane dokumenty do Amazon z odpowiednim wyprzedzeniem. 

Upewnij się, że certyfikaty są ważne przez cały sezon sprzedażowy. Wygaśnięcie certyfikatu w połowie grudnia może sparaliżować Twoją sprzedaż w kluczowym momencie. 

Skorzystaj z usług TIC wcześniej – nie czekaj na powiadomienie 

Amazon może w dowolnym momencie oznaczyć Twoje produkty jako wymagające weryfikacji (tzw. notified ASINs).
Aby uniknąć przestojów, warto zlecić testy lub walidację dokumentacji do jednego z zatwierdzonych laboratoriów TIC z wyprzedzeniem. 

Proces testowania może trwać od kilku dni do kilku tygodni – szczególnie w sezonie jesiennym, gdy laboratoria są przeciążone.
 

Dlatego warto już teraz: 

• przygotować próbki produktów do wysyłki, 
• uzyskać numer TRF (jeśli Amazon już wystawił powiadomienie), 
• i rozpocząć współpracę z TIC, zanim terminy się zapełnią. 

To nie tylko przyspieszy proces zatwierdzenia oferty, ale też zabezpieczy Cię przed blokadą sprzedaży w czwartym kwartale. 

Zainwestuj w profesjonalne zdjęcia i opisy 

Zatrudnij fotografa produktowego lub korzystaj z usług specjalistycznych firm. Zdjęcia muszą być wysokiej jakości i dokładnie przedstawiać produkt. 

Opisy powinny być nie tylko atrakcyjne marketingowo, ale przede wszystkim zgodne z prawdą i kompletnością informacji wymaganych przez Amazon. Warto skorzystać z pomocy copywritera znającego specyfikę platformy i przepisy dotyczące zabawek. 

Monitoruj zmiany w regulacjach Amazon 

Amazon regularnie aktualizuje swoje zasady. Zapisz się do newsletterów dla sprzedawców (Seller Central), śledź oficjalne blogi i fora dyskusyjne. 

Bądź proaktywny – lepiej dowiedzieć się o zmianach z wyprzedzeniem niż być zaskoczonym zawieszeniem konta. 

Perspektywa sprzedawcy – JUKKI o sprzedaży zagranicznej

Choć nowe zasady Amazon mają wyrównać standardy bezpieczeństwa i zgodności, w praktyce to właśnie codzienne operacje – logistyka, obsługa zwrotów i komunikacja z klientami – pokazują, jak duże wyzwania stoją przed sprzedawcami z branży dziecięcej. 

O swoich doświadczeniach opowiada Anna Zalewska, Dyrektor Zarządzająca w firmie JUKKI (jukki.pl), która z sukcesem sprzedaje produkty dla niemowląt i dzieci na wielu europejskich rynkach i z którą współpracujemy od kilku lat.  

Logistyka – między oczekiwaniami klientów a realiami cross-border 

„W sprzedaży zagranicznej najtrudniejszy bywa balans między kosztem dostawy a ceną końcową. Przy tańszych produktach nie da się ‘schować’ pełnego kosztu wysyłki — część musi ponieść klient, co może wpływać na decyzję zakupową.” 

 — Anna Zalewska, Dyrektor Zarządzająca JUKKI 

Międzynarodowa sprzedaż oznacza wyższe koszty transportu i zwrotów, a także większe ryzyko opóźnień i uszkodzeń przesyłek. 

Klienci oczekują dziś dostawy w 1–2 dni, co przy wysyłkach zagranicznych jest trudne do osiągnięcia. Każdy dzień opóźnienia może oznaczać utratę zaufania lub negatywną opinię, szczególnie gdy produkt ma być prezentem lub elementem wyprawki. 

„Zdarza się, że paczki przez kilka dni nie zmieniają statusu w śledzeniu. Dla klientów to stresująca sytuacja, dlatego kluczowa jest proaktywna komunikacja i informowanie o postępie dostawy.” 

 — Anna Zalewska, JUKKI 

Dodatkowym wyzwaniem są uszkodzenia paczek w transporcie – przy dłuższych trasach wzrasta ryzyko zgniecenia lub zamoczenia. W branży produktów dziecięcych, gdzie liczy się estetyka i bezpieczeństwo, nawet drobne wady opakowania mogą być powodem reklamacji. 

Dlatego JUKKI stawia na solidne zabezpieczenie paczek i ścisłą współpracę z nami. 

Produkt i marketing – zaufanie, lokalizacja i zróżnicowane oczekiwania rodziców 

„Rodzice są szczególnie ostrożni przy zakupie produktów dla dzieci. Kluczowe jest zbudowanie zaufania — wiarygodne tłumaczenia, wysokiej jakości zdjęcia i spójna komunikacja w social media to absolutna podstawa.” 

 — Anna Zalewska, JUKKI 

Każdy kraj ma inne priorytety zakupowe: 

• w Niemczech dominuje funkcjonalność i bezpieczeństwo, 
• we Francji liczy się design i estetyka, 
• w krajach skandynawskich kluczowe są minimalizm i ekologia, 
• w Europie Środkowo-Wschodniej (np. Rumunia, Bułgaria) – kolorystyka i atrakcyjność wizualna. 

Z tego powodu nie da się prowadzić jednej, uniwersalnej strategii marketingowej dla wszystkich rynków. JUKKI dostosowuje opisy produktów, materiały promocyjne i ton komunikacji do specyfiki danego kraju. 

„To, co w jednym kraju jest postrzegane jako produkt premium, w innym może być uznane za zbyt drogie. Trzeba stale analizować rynek i elastycznie kształtować ceny, żeby utrzymać konkurencyjność.” 

 — Anna Zalewska, JUKKI 

Odpowiednia lokalizacja treści, transparentne informacje o produkcie i certyfikatach, a także dopasowanie stylu komunikacji do mentalności odbiorców — to dziś nie dodatek, lecz warunek skutecznej ekspansji zagranicznej. 

Wnioski z praktyki 

Przykład JUKKI pokazuje, że sukces w sprzedaży zagranicznej to nie tylko kwestia spełnienia wymogów Amazon i posiadania certyfikatów. 

To także zdolność do zarządzania logistyką, komunikacją i oczekiwaniami klientów na różnych rynkach jednocześnie. 

„Jedna strategia nie działa wszędzie. Kluczem jest lokalizacja, elastyczność i partnerskie podejście do klienta. Amazon staje się coraz bardziej wymagający — ale to dobrze, bo premiuje marki, które naprawdę dbają o jakość.” 

 — Anna Zalewska, Dyrektor Zarządzająca JUKKI 

Najczęstsze błędy sprzedawców zabawek na Amazon

Brak kompletnej dokumentacji 

Wiele kont zostaje zawieszonych właśnie z tego powodu. Sprzedawcy zakładają, że certyfikat producenta wystarczy. Tymczasem Amazon wymaga często dodatkowych dokumentów: raportów z testów przeprowadzonych przez niezależne laboratoria, deklaracji zgodności podpisanych przez odpowiedzialną osobę w firmie. 

Niespójność między produktem a ofertą 

Zdarza się, że zdjęcia przedstawiają nowszą wersję zabawki niż ta faktycznie sprzedawana. Lub opis zawiera informacje o akcesoriach, które nie są dołączone do zestawu. Amazon traktuje takie przypadki jako wprowadzanie klientów w błąd i reaguje zawieszeniem oferty. 

Ignorowanie ostrzeżeń od Amazon 

Amazon często wysyła ostrzeżenia zanim podejmie radykalne kroki. Sprzedawcy czasem bagatelizują te komunikaty albo nie reagują na nie wystarczająco szybko. To błąd, który może kosztować utratę dostępu do konta. 

Poleganie na jednym źródle dostaw 

Jeśli Twój dostawca nie jest w stanie szybko dostarczyć wymaganej dokumentacji lub jego produkty nie przechodzą kontroli Amazon, możesz znaleźć się bez towaru w szczycie sezonu. Dywersyfikacja źródeł dostaw to podstawa zarządzania ryzykiem. 

Ignorowanie obowiązku współpracy z TIC 

Niektórzy sprzedawcy zakładają, że wystarczy dołączyć dotychczasowy certyfikat CE lub raport z laboratorium producenta.
To błąd — Amazon nie akceptuje już bezpośrednio takich dokumentów. 

Od 2025 roku tylko zatwierdzony Third-party TIC provider może: 

• zweryfikować ważność dokumentacji, 
• przeprowadzić nowe testy, 
• oraz przesłać wyniki do Amazon w Twoim imieniu. 

Brak współpracy z TIC skutkuje oznaczeniem produktu jako „non-compliant” i natychmiastową blokadą sprzedaży danego ASIN-u. 

Jak nowe zasady wpływają na konkurencyjność

Nowe wymagania podnoszą poprzeczkę wejścia na rynek zabawek na Amazon. To może wydawać się barierą, ale dla profesjonalnych sprzedawców to przewaga konkurencyjna. 

Mniejsze, mniej zorganizowane firmy mogą nie być w stanie sprostać nowym standardom. Zostaną wyeliminowane z rynku lub będą musiały znacząco poprawić swoje procesy operacyjne. 

Dla tych, którzy są przygotowani, oznacza to mniejszą konkurencję cenową i większą lojalność klientów. Konsumenci coraz bardziej cenią bezpieczeństwo i rzetelność – cechy, które Amazon teraz wymusza poprzez swoje zasady. 

Najważniejsze terminy do zapamiętania

Planując sprzedaż zabawek w czwartym kwartale 2025 roku, pamiętaj o kluczowych terminach: 

Koniec sierpnia – początek września: Deadline na przesłanie całej dokumentacji do Amazon przed rozpoczęciem intensywnej sprzedaży jesienno-zimowej. 

Połowa września: Ostatni moment na wysłanie towarów do centrów logistycznych FBA przed największym natężeniem ruchu w czwartym kwartale. 

Początek października: Amazon zamyka niektóre kategorie dla nowych sprzedawców lub produktów bez pełnej dokumentacji – ochrona przed awarią systemu w sezonie. 

Black Friday (28 listopada 2024): Jeden z najważniejszych dni sprzedażowych roku – wszystko musi być gotowe wcześniej. 

15 grudnia: Ostatni dzień na złożenie zamówień z gwarancją dostawy przed Bożym Narodzeniem (dla standardowej wysyłki) – po tej dacie ruch gwałtownie spada. 

Dodatkowe terminy związane z procesem TIC 

• Do 31 lipca 2025 – warto rozpocząć proces testów lub walidacji dokumentów w laboratorium TIC, aby zdążyć przed okresem wysokiego obciążenia laboratoriów. 
• Do 15 sierpnia 2025 – najlepiej przesłać wszystkie próbki i certyfikaty do TIC, by uzyskać zatwierdzenie TRF przez Amazon przed końcem sierpnia. 
• Wrzesień 2025 – Amazon intensyfikuje kontrole ASIN-ów; produkty bez zatwierdzonego statusu „Verified by TIC” mogą zostać wstrzymane. 

Zmień zasady na swoją korzyść

Nowe wymogi Amazon nie są przeszkodą – to szansa, by odróżnić się od konkurencji. Wprowadzane standardy eliminują niesolidnych graczy i premiują tych, którzy prowadzą biznes w sposób profesjonalny, transparentny i zgodny z przepisami. 

Jeśli już teraz zainwestujesz czas w uporządkowanie dokumentacji, optymalizację procesów oraz budowanie relacji z rzetelnymi producentami i partnerami logistycznymi, zyskasz realną przewagę. Klienci coraz częściej wybierają sprzedawców, którym mogą zaufać – takich, którzy nie tylko oferują atrakcyjny produkt, ale również gwarantują bezpieczeństwo i jakość. 

Czwarty kwartał 2025 roku może być Twoim najlepszym sezonem sprzedażowym – pod warunkiem, że zaczniesz przygotowania odpowiednio wcześnie. Amazon nie robi wyjątków w kwestii bezpieczeństwa i zgodności produktów. Nie pozwól, by zmiany zaskoczyły Cię w kluczowym momencie. 

Działaj z wyprzedzeniem, śledź zmiany regulacyjne i potraktuj zgodność z przepisami jako inwestycję w rozwój firmy. 

Wykorzystaj proces TIC jako przewagę konkurencyjną 

Choć nowe wymogi mogą wydawać się skomplikowane, proces TIC to również narzędzie budowania wiarygodności i przewagi rynkowej.
Produkty, które przeszły pełną weryfikację w akredytowanym laboratorium, zyskują: 

• wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania, 
• większe zaufanie klientów, 
• mniejsze ryzyko blokady konta. 

Sprzedawcy, którzy działają zgodnie z procedurą TIC i regularnie aktualizują swoje certyfikaty, są traktowani przez Amazon jako “low-risk sellers” – co często przekłada się na szybsze zatwierdzanie ofert i mniejszą liczbę kontroli. 

A jeśli potrzebujesz wsparcia w logistyce, obsłudze FBA czy FBM i sprawnej organizacji wysyłek międzynarodowych – Global24 pomoże Ci przejść przez cały proces bezpiecznie i efektywnie. Dzięki doświadczeniu w obsłudze sprzedawców e-commerce w branży zabawek czy artykułów dziecięcych działających na Amazon, Global24 zadba o to, by Twoje produkty dotarły do klientów na czas, zgodnie z wymogami i bez zbędnych przestojów.

.