Amazon UK z wymogiem lokalnego adresu do zwrotów w UK
Amazon UK wprowadził istotne zmiany w polityce zwrotów, które zaczęły obowiązywać od 11 listopad 2024 roku. Jeśli sprzedajesz na brytyjskim rynku, od teraz musisz zapewnić swoim klientom lokalny adres do zwrotów. Te zmiany mają na celu uproszczenie procesu dla konsumentów, ale dla Ciebie mogą oznaczać konieczność dostosowania operacji logistycznych. Nie musisz jednak się martwić – są sposoby, by sprostać tym wymaganiom i jednocześnie zwiększyć swoją konkurencyjność.
Data publikacji:
Data aktualizacji:
27.11.2024
Dlaczego Amazon UK wymaga lokalnego adresu do zwrotów?
Amazon chce uprościć proces zwrotów dla klientów w Wielkiej Brytanii. Kupujący muszą mieć pewność, że mogą zwrócić produkt na lokalny adres zwrotny lub że koszty zwrotu zostaną pokryte przez Ciebie, jeśli taki adres nie jest dostępny. W przypadku braku adresu lub przedpłaconej etykiety zwrotnej, Amazon automatycznie zwróci pieniądze kupującemu i pozwoli mu zatrzymać produkt.
Jak działają nowe zasady zwrotów na Amazon UK?
Masz 4 dni kalendarzowe, aby zaoferować klientowi jedną z opcji zwrotu (adres krajowy lub etykieta zwrotna). Jeśli nie dostosujesz się w tym czasie, Amazon automatycznie zwróci pieniądze kupującemu i umożliwi mu zatrzymanie produktu.
To oznacza, że musisz działać szybko i sprawnie, aby obsłużyć każdy wniosek o zwrot. Brak odpowiedzi w terminie oznacza, że klient otrzyma zwrot pieniędzy, a Ty poniesiesz pełny koszt.
Aby sprostać wymogom Amazona i uniknąć problemów, rozważ następujące kroki:
- Zapewnij lokalny adres zwrotny w Wielkiej Brytanii. Jeśli nie posiadasz takiego adresu, możesz skorzystać z naszej usługi adresu lokalnego do zwrotów w UK
- Dostarczaj przedpłacone etykiety zwrotne. Ułatwisz klientom proces zwrotów i zbudujesz ich zaufanie.
Amazon wprowadza podobne zmiany w polityce zwrotów w innych krajach. Dodatkowo, w Niemczech Amazon zaostrzył wymogi dotyczące śledzenia przesyłek, co może wpłynąć na zarządzanie Twoją sprzedażą na tym rynku. Śledź uaktualnienia zasad na platformie Amazona, aby być na bieżąco i uniknąć problemów związanych z niezgodnością z regulaminem.
Chcesz dostawać takie powiadomienia jak aktualizacje o zwrotach Amazon UK czy wymogów śledzenia w Niemczech? Zapisz się do Cross-Border Letter i otrzymuj co 2 tygodnie garść wartościowych newsów!
Wydłużony okres zwrotów w okresie świątecznym
Dodatkowo, w ramach działań ukierunkowanych na zwiększenie wygody klientów, Amazon wprowadził wydłużony okres zwrotów na sezon świąteczny. Produkty zakupione między 1 listopada a 25 grudnia będą mogły być zwracane aż do 31 stycznia lub w ciągu 30 dni od daty zakupu (w zależności od tego, która data będzie późniejsza).
Musisz być gotowy na obsługę zwrotów przez znacznie dłuższy czas, co wymaga od Ciebie przemyślanej strategii logistycznej, szczególnie w szczycie sezonu.
Podsumowanie
Nowe zasady Amazona UK w zakresie zwrotów mają uprościć procesy dla klientów, ale jednocześnie wymagają od Ciebie większej elastyczności i dostosowania logistyki. Masz 4 dni na zaoferowanie klientowi odpowiedniego rozwiązania – lokalnego adresu lub przedpłaconej etykiety zwrotnej. Jeśli tego nie zrobisz, Amazon zwróci pieniądze kupującemu, a Ty poniesiesz związane z tym koszty.
Przygotuj się na zmiany, korzystając z usług profesjonalnych firm zajmujących się zwrotami, i zadbaj o to, aby Twoi klienci mieli jak najlepsze doświadczenia zakupowe. To klucz do sukcesu na jednym z najbardziej konkurencyjnych rynków e-commerce.
Jeśli potrzebujesz usługi lokalnego adresu do zwrotów w UK bądź wysyłki do Wielkiej Brytanii, skontaktuj się z nami!
chcesz być na bieżąco?
Zapisz się na newsletter
Zapisz się do newslettera CROSS-BORDER LETTER! Poznaj nowości, triki i sekrety w logistyce zagranicznej. Sprawdź jak sprzedawać za granicą osiągając więcej korzyści.
