Jak zoptymalizować sprzedaż w sklepie internetowym z Shopify Reports?

Wstęp do danych w Shopify

W świecie sprzedaży internetowej sprzedawców można podzielić na dwie kategorie: tych, którzy prowadzą swój sklep w sposób analityczny i traktują sprzedaż jak naukę, oraz tych, którzy kierują się wyczuciem, nie poświęcając uwagi liczbom.

Ta pierwsza grupa, która podchodzi do sklepu jak do matematyki, zawsze wygrywa. Dlaczego? Ponieważ sprzedaż online to w rzeczywistości gra liczb i statystyk. Klucz do sukcesu leży w umiejętności analizowania i rozumienia danych, które stoją za wynikami sprzedaży.

Matematyka w sprzedaży online – kluczowe zmienne

Zrozumienie, które metryki wpływają na wyniki sprzedaży, to podstawa prowadzenia skutecznego sklepu internetowego. Każdy sprzedawca, który chce osiągnąć sukces, powinien śledzić i optymalizować kilka kluczowych wskaźników:

1. AOV (Average Order Value – Średnia Wartość Zamówienia) – średnia wartość zamówienia złożonego przez klientów w Twoim sklepie. Zwiększenie AOV oznacza, że zarabiasz więcej na każdej sprzedaży, co bezpośrednio wpływa na wzrost przychodów. Wzrost AOV można osiągnąć poprzez wprowadzenie droższego asortymentu, strategię cross-sellingową lub zaawansowany up-selling oferujący możliwość dobierania dodatkowych produktów do zamówienia.
2. Liczba Zamówień – liczba zrealizowanych transakcji w Twoim sklepie. Oczywiście, im więcej zamówień, tym większe przychody, ale sam wzrost liczby zamówień nie wystarczy. Ważne jest, by były one jak najwyższej wartości. Wzrost zamówień najczęściej można osiągnać poprzez większy ruch lub poprawę współczynnika konwersji.
3. Ruch (Traffic) – Oznacza liczbę odwiedzających Twój sklep internetowy. Ruch to podstawa – im więcej użytkowników odwiedza Twój sklep, tym większa szansa na sprzedaż, ale liczba ta musi być połączona z wysoką konwersją, by miała sens. Warto również zwrócić uwagę, że tutaj ważna jest nie tylko ilość, ale również jakość sprowadzanego ruchu. Jeśli Twoje kampanie są zoptymalizowane pod maksymalizację kliknięć to mimo większego ruchu będzie on mniej wartościowy niż ruch zoptymalizowany pod maksymalizację konwersji lub wartości.
4. Współczynnik Konwersji – To procent odwiedzających, którzy faktycznie dokonali zakupu. Nawet przy dużym ruchu, niski współczynnik konwersji oznacza, że Twój sklep nie przekształca użytkowników w klientów. Optymalizacja tego wskaźnika jest kluczowa dla długoterminowego sukcesu, a jego optymalizację można osiągnąć poprzez poprawę i rozbudowę oferty oraz poprawę sklepu internetowego i jego funkcjonalności.

Kluczem do efektywnej sprzedaży jest zrozumienie, jak te zmienne wpływają na siebie nawzajem. Sprzedawcy, którzy analizują te dane, mogą skutecznie identyfikować obszary do poprawy, testować różne strategie i stale optymalizować swój sklep w celu osiągnięcia lepszych wyników. Właśnie w tym tkwi przewaga – sprzedawcy myślący matematycznie, z odpowiednimi danymi w ręku, zawsze mają większe szanse na sukces.

Najważniejsze dane w dashboardzie na Shopify

Dashboard Shopify to centrum dowodzenia każdego sklepu internetowego. To tutaj znajdziesz najważniejsze informacje o tym, jak działa Twój biznes, które produkty przynoszą największy zysk i gdzie tkwią potencjalne problemy. Zrozumienie kluczowych wskaźników dostępnych na dashboardzie jest niezbędne, aby móc podejmować świadome decyzje, które przełożą się na wzrost sprzedaży i lepszą obsługę klientów.

Sprawdź dlaczego warto postawić na Shopify przy sprzedaży zagranicznej: 7 powodów, dlaczego warto postawić na Shopify przy sprzedaży zagranicznej

W Shopify dostępnych jest wiele metryk, które pomagają monitorować działanie sklepu. Poniżej przedstawiamy najważniejsze z nich, na które każdy sprzedawca powinien zwracać szczególną uwagę:

1. Łączna sprzedaż (Total Sales)
   To podstawowy wskaźnik, który pokazuje całkowitą wartość wszystkich zamówień zrealizowanych w określonym okresie czasu. Monitorowanie tego wskaźnika pozwala na ocenę ogólnej kondycji finansowej sklepu i weryfikację skuteczności działań marketingowych.
2. Współczynnik konwersji (Conversion Rate)
   Wskaźnik konwersji pokazuje, jaki procent odwiedzających sklep dokonuje zakupu. Wysoki współczynnik konwersji świadczy o efektywności strony sklepu oraz oferty produktowej. Jeśli ten wskaźnik jest niski, warto przeanalizować, czy nawigacja, koszyk zakupowy lub proces zakupowy są optymalne. Za wartości optymalne i prawidłowo konwertujące wyznaje się zasadę 4 / 2 / 1, czyli na 4 dodania do koszyka powinniśmy osiągnąć 2 przejścia do realizacji zamówienia i 1 zamówienie.
3. Ruch na stronie (Traffic)
   Mierzy liczbę osób odwiedzających Twój sklep w danym okresie. Ruch jest kluczowym elementem sukcesu sprzedażowego, ale musi iść w parze z odpowiednią optymalizacją konwersji, aby przekształcić odwiedzających w klientów.
4. Średnia wartość zamówienia (AOV – Average Order Value)
   Ten wskaźnik pokazuje średnią kwotę, jaką klienci wydają podczas jednej transakcji. Wzrost AOV można osiągnąć, oferując zestawy produktów, rabaty przy większych zakupach lub sugerując produkty komplementarne. Współczynnik AOV nie zawiera kosztów dostawy.
5. Liczba zamówień (Orders)
   To liczba zamówień złożonych w określonym okresie czasu. Regularne monitorowanie tej metryki pomaga ocenić, czy sklep generuje wystarczającą liczbę transakcji oraz identyfikować trendy sezonowe.
6. Sesje według lokalizacji (Sales by Location)
   Ta metryka pokazuje, z jakich regionów pochodzą Twoi klienci. Analizowanie sprzedaży według lokalizacji pozwala na lepsze zrozumienie rynków, w które warto zainwestować oraz dostosowanie kampanii marketingowych do lokalnych potrzeb.
7. Sprzedaż według produktu (Sales by Product)
   Dzięki temu wskaźnikowi możesz zidentyfikować, które produkty sprzedają się najlepiej, a które wymagają promocji lub wycofania z oferty. Monitorowanie sprzedaży według produktu pomaga zoptymalizować asortyment i podejmować decyzje zakupowe oparte na realnych danych.
8. Liczba powracających klientów (Returning Customers Rate)
   Ten wskaźnik mierzy, jaki procent klientów wraca do Twojego sklepu na kolejne zakupy. Powracający klienci są zazwyczaj bardziej wartościowi, ponieważ są lojalni wobec marki i wydają więcej na przestrzeni czasu. Wysoki wskaźnik powracających klientów świadczy o silnej lojalności wobec marki i wysokim poziomie zadowolenia klientów.

Monitorowanie tych kluczowych wskaźników pozwala na pełniejszą kontrolę nad działaniem sklepu internetowego. Analiza i optymalizacja tych danych pomoże Ci lepiej zrozumieć, co działa w Twoim sklepie, a gdzie są obszary do poprawy. Dzięki regularnemu przeglądowi dashboardu Shopify, masz możliwość szybkiej reakcji na zmiany w zachowaniach Klientów, co prowadzi do lepszych wyników sprzedażowych

Optymalizacja sprzedaży pod wybrane kraje z największą konwersją

Ekspansja na nowe rynki międzynarodowe może być kluczowym krokiem w rozwoju sklepu internetowego, ale jej skuteczność zależy od analizy danych oraz odpowiedniej optymalizacji działań marketingowych. Shopify Reports dostarcza cennych informacji, które pozwalają zidentyfikować kraje o największej konwersji oraz zoptymalizować strategię sprzedażową pod kątem konkretnych rynków. Dzięki temu można skupić zasoby na regionach o największym potencjale sprzedażowym, co przekłada się na wzrost przychodów i lepsze wyniki.

Jak optymalizować sprzedaż pod wybrane kraje na podstawie raportów Shopify?

Aby skutecznie zoptymalizować sprzedaż na wybranych rynkach, musisz regularnie analizować kilka kluczowych wskaźników dostępnych w Shopify Reports. Oto kroki, które warto podjąć:

1. Analiza współczynnika konwersji według kraju

Pierwszym krokiem do optymalizacji sprzedaży na rynkach międzynarodowych jest analiza współczynnika konwersji w poszczególnych krajach. Shopify Reports oferuje raporty, które pokazują, jak wiele osób odwiedzających Twoją stronę w danym kraju dokonuje zakupu. Wysoki współczynnik konwersji oznacza, że dany rynek dobrze reaguje na Twoją ofertę, a Twój sklep spełnia oczekiwania klientów z tego regionu.

Jak to zrobić:

• Przejdź do zakładki Raporty sprzedaży w Shopify i wybierz raport Conversion Rate by Location.
• Analizuj kraje, które mają najwyższy wskaźnik konwersji, i zwróć uwagę na te z dużym potencjałem, czyli kraje o wysokim ruchu, ale jeszcze niższym współczynniku konwersji.

2. Dostosowanie oferty produktowej do lokalnych preferencji

Po zidentyfikowaniu krajów o wysokiej konwersji, warto dostosować swoją ofertę produktową do ich specyficznych potrzeb i preferencji. Shopify Reports może pomóc w zrozumieniu, które produkty sprzedają się najlepiej na danym rynku.

Jak to zrobić:

• Skorzystaj z raportu Sales by Product and Location, aby zobaczyć, jakie produkty cieszą się największą popularnością w danym kraju.
• Na tej podstawie możesz wprowadzić odpowiednie promocje, podkreślać najpopularniejsze produkty na danym rynku lub poszerzyć ofertę o produkty, które mogą odpowiadać na lokalne potrzeby.

3. Optymalizacja cenowa i koszty dostawy

Ceny i koszty dostawy mogą znacząco wpływać na współczynnik konwersji w różnych krajach. Korzystając z Shopify Reports, możesz przeanalizować wpływ tych zmiennych na sprzedaż i dostosować ceny tak, aby były bardziej konkurencyjne na poszczególnych rynkach.

Jak to zrobić:

• W raportach Shopify możesz śledzić średnią wartość zamówienia (AOV) według kraju. Wysoka średnia wartość zamówienia może sugerować, że klienci są skłonni płacić więcej, co daje pole do optymalizacji cen.
• Przeanalizuj dane dotyczące kosztów dostawy. Jeśli porzucenia koszyka są wyższe w danym kraju, warto rozważyć obniżenie kosztów wysyłki lub wprowadzenie darmowej dostawy od określonej kwoty zakupu.

Jako Global24 posiadamy bezpośrednią integrację z Shopify, przez co zwroty i wysyłki zagraniczne dla Twoich Klientów mogą być jeszcze prostsze.

4. Lokalizacja i personalizacja sklepu

Aby zwiększyć konwersję w wybranych krajach, ważne jest, aby sklep był dostosowany do lokalnych preferencji. Shopify umożliwia dodanie wersji językowych sklepu, a także prezentowanie cen w lokalnych walutach, co może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów.

Jak to zrobić:

• Shopify umożliwia tworzenie sklepów w różnych wersjach językowych. Skorzystaj z raportów o ruchu na stronie i współczynniku konwersji, aby zobaczyć, czy dostosowanie sklepu do języka lokalnego przekłada się na wzrost konwersji.
• Wprowadź lokalne waluty – Shopify automatycznie przelicza ceny na walutę kraju, co daje klientom większy komfort podczas zakupów.

5. Targetowanie reklam i kampanii marketingowych

Dzięki analizie raportów Shopify możesz także dostosować swoje kampanie reklamowe, kierując je na rynki o największym potencjale konwersji. Monitorowanie skuteczności kampanii w połączeniu z danymi o konwersjach pomoże zoptymalizować wydatki na marketing.

Jak to zrobić:

• Użyj raportu Traffic by Location, aby zobaczyć, skąd pochodzi Twój ruch. Połącz to z danymi o konwersji, aby dowiedzieć się, które kampanie reklamowe generują najlepsze wyniki w danym kraju.
• Zainwestuj więcej w reklamy kierowane na rynki z wysokim współczynnikiem konwersji, optymalizując kampanie pod kątem treści i produktów odpowiadających lokalnym preferencjom.

6. Analiza porzuconych koszyków według kraju

Wysoki wskaźnik porzuceń koszyków może wskazywać na problemy z procesem zakupowym w danym kraju. Shopify Reports oferuje narzędzia do monitorowania tych danych, co pozwala na identyfikację i naprawę problemów, które mogą zniechęcać klientów.

Jak to zrobić:

• Przejrzyj raport Abandoned Checkouts by Location, aby zobaczyć, w których krajach najczęściej dochodzi do porzucenia koszyka. Analizuj powody porzuceń i dostosuj proces zakupowy lub politykę zwrotów i dostaw do lokalnych potrzeb.

Shopify Reports - Twój klucz do większej sprzedaży zagranicznej

Optymalizacja sprzedaży na rynkach międzynarodowych to kluczowy krok do rozwoju sklepu internetowego. Dzięki Shopify Reports możesz zidentyfikować kraje z największą konwersją i dostosować swoją strategię sprzedażową pod kątem lokalnych preferencji, cen, produktów oraz kampanii marketingowych. W efekcie koncentrujesz swoje działania na najbardziej dochodowych rynkach, co przełoży się na wzrost przychodów i zadowolenia klientów.

Po więcej informacji o Shopify Reports oraz pomocy przy budowaniu bądź optymalizowaniu sklepu zapraszamy do Szymona Ciby i Agencja eCommerce – Time4ecommerce, który jest również autorem tej publikacji.

A jeśli potrzebujesz obsługi wysyłek czy zwrotów zagranicznych z szybką i bezpośrednią integracją z Shopify, zgłoś się do nas ! Oferujemy najszybsze czasy doręczeń drogą lądową do Wielkiej Brytanii z odprawą celną w cenie oraz lokalne magazyny wysyłkowe i zwrotne w 8 innych krajach (Niemcy, Hiszpania, Francja, Włochy, Austria, Belgia, Holandia, Ukraina).