Gen Z – czym jest, co kupuje, jak do niej trafić, jeśli to Twój target?

Spis treści:

1. Gen Z – co to jest? Ogólna charakterystyka
2. Generacja Z – jakie są jej zachowania zakupowe, co kupuje i jak do niej trafić?
3. Rozwiązanie Global24 – kompleksowa obsługa wysyłek i zwrotów zagranicznych

Gen Z – co to jest? Ogólna charakterystyka

Pokolenie Z, czyli generacja Z lata (1995 – 2012) – dotyczy ludzi urodzonych w tym przedziale. Jest to zatem młoda część społeczeństwa, która dopiero rozpoczyna swoją karierę zawodową, i która stopniowo powoli wkracza już i wkraczać będzie w najbliższych latach na rynek pracy. Największym wyzwaniem dla pracodawców pod kątem tworzenia miejsc pracy czy zbudowania kanału dotarcia jest fakt, iż jest to pierwsza grupa, która dorastała w pełni scyfryzowanym społeczeństwie. 

Generacja Z cechy

Z założenia tworzenie i interpretowanie dowolnej charakterystyki pokoleniowej jest kwestią umowną i po części stereotypową. Ich opis ma za zadanie zrozumieć określoną grupę, a nie klasyfikować ją według sztywnych ram. Gen Z przejawia wiele cech, które łączą jego przedstawicieli z pokoleniem Y. Wyróżnik generacji Z można znaleźć m.in. w wyjątkowej zdolności do swobodnego poruszania się i funkcjonowania w dwóch światach jednocześnie, czyli w świecie offline oraz online. 

Poszerz swoją wiedzę: M-commerce – co to jest i dlaczego powinieneś to wiedzieć?

Jest to cecha, którą można znaleźć także w innych pokoleniach, ale zauważalne jest, że właśnie przedstawiciele tej generacji najlepiej odnajdują się na tej linii świata wirtualnego i realnego. Umiejętności pokolenia Z, czyli intuicyjna zdolność do obsługiwania aplikacji oraz bazowanie na danych i komunikacji online, stworzyły wiele nowych możliwości. Należy jednak pamiętać, iż pociągają one za sobą sporo wyzwań dla pracodawców np. w kwestii organizacji stanowiska pracy, które powinno się opierać na internecie i nowej technologii.

Ponadto, cechy wyróżniające gen Z to:

• duża pewność siebie – zarówno w obrębie wykorzystywania nowych technologii, jak i posiadania cech najbardziej cenionych przez pracodawcę,
• nauka w oparciu o zasadę „just in time learning” – generacja Z chce mieć wszystko i wszystko wiedzieć natychmiast. Innymi słowy, wizja długotrwałego budowania kariery zawodowej wydaje się by dla nich zbyt przytłaczająca,
• nacisk na „work-life balance”,
• życie zawodowe i prywatne musi tworzyć jedną, spójną i uzupełniającą się całość,
• brak obaw wobec podejmowanego ryzyka,
• silna potrzeba przebywania w grupie.

Reasumując, powyższa charakterystyka tworzy obraz pokolenia, które nastawione jest na szybki rozwój, kompatybilny z nowoczesnymi technologiami.

Generacja Z – jakie są jej zachowania zakupowe, co kupuje i jak do niej trafić?

Zastanawiasz się, jakie są zachowania zakupowe generacji Z oraz jakimi są Klientami? Pokolenie Z to wymagający Klienci, którzy oczekują nowości, zaskoczeń i personalizacji. W związku z tym, produkty bądź usługi powinny być nie tylko oryginalne, estetyczne, ale również odpowiadające na ich jednostkowe, wyjątkowe potrzeby. 

Zapraszamy do lektury: Jaki podcast e-commerce wybrać? Zobacz nasze subiektywne zestawienie

Unikatowość i niepowtarzalność jest bardzo ceniona, dlatego gen Z wybiera towary z kolekcji limitowanych bądź wyroby personalizowane. W przypadku produktów spożywczych najchętniej sięgają po te o ograniczonej emisji np. specjalna dedykowana na jeden sezon linia smaków lodów czy batoników. 

Generacja Z – wrażliwi na markę

Marki muszą być dopasowane do osobowości pokolenia Z, reprezentować odpowiadający im system wartości – nie mogą być dziełem przypadku. Pamiętaj, iż pokolenie Z zwraca uwagę na to, co kryje się za marką, czyli czy produkcja nie jest szkodliwa dla środowiska oraz, czy towary są dostarczane przez lokalnych wytwórców.

Jak kupują „z-tki”? Jak zachowują się podczas zakupów?

Należy zaznaczyć, iż generacja Z robi zakupy o drobnej wartości, co powoduje, że kupuje częściej, nawet codziennie, ale za mniejszą kwotę 20-50 zł. Są to tzw. zakupy z dnia na dzień, wolą kupować częściej, ale mieć pewność, że zakupione produkty są świeże. Co więcej? Kierują się pewną swobodą w konstruowaniu swoich jadłospisów, zazwyczaj nie planując obiadów na tydzień z góry. Najczęściej menu jest podyktowane ofertą sklepu, np. pojawienie się trudno dostępnego produktu o wysokich walorach smakowych może stać się dla nich inspiracją do przygotowania całego obiadu. 

Gen Z nie kupuje pochopnie – zanim podejmie ostateczną decyzję zakupową, stara się dowiedzieć czegoś więcej o oszukanym towarze, poznać jego skład, pochodzenie i producenta. Często również porównują produkty z tej samej kategorii.

Mimo iż zdecydowana większość pokolenia Z kupuje w internecie, jednak nie znaczy to, że rezygnują ze sklepów stacjonarnych. Szczególnie jeżeli sklep ma być atrakcyjny wizualnie, nie wystarczy, aby było jedynie czysto. Duże znaczenie ma aranżacja sklepu – dotyczy to również osiedlowych warzywniaków.

Pamiętaj, że przedstawiciel pokolenia Z zdecydowanie chętniej odwiedzi wspomniany warzywniak, niż supermarket, jeśli oferowane warzywa i owoce będą świeże poukładane w skrzynkach i opisane (gatunek, pochodzenie, cena). Wprowadzenie tych dodatkowych, personalizowanych możliwości oraz estetyczny wygląd sklepu to nie tylko ukłon w stronę Klienta, ale element, który przyciąga i sprawia, że zwykły warzywniak staje się miejscem wyjątkowym. A właśnie tej unikalności i oryginalności szuka generacja Z. 

Generacja Z – jak do niej dotrzeć?

Jak już wyżej wspomnieliśmy, gen Z to najmłodsze pokolenie obejmujące osoby urodzone począwszy od końca lat 90. Od najmłodszych lat żyją wśród ekranów: laptopów, smartfonów i tabletów. Zanurzeni w cyfrowym świecie nie wyobrażają sobie codzienności bez internetu, mediów społecznościowych i gadżetów. Co więcej, przedstawiciele tej generacji oczekują, że natychmiast otrzymają to, czego pragną. Zatem jak do nich dotrzeć?

• Personalizacja – indywidualne podejście i dostarczenie generacji Z dokładnie tego, czego potrzebują to klucz do ich serc. W tym przypadku świetnie sprawdzą się opinie i rekomendacje produktowe, które bazują na ich preferencjach, historii zakupów i przeglądania
• Nowe portale społecznościowe – stary Facebook, czy Twitter wśród nowego pokolenia nie są już tak popularne. Większą popularnością cieszą się social media, które stawiają na treści wizualne m.in. YouTube, Snapchat czy Instagram
• Influencer marketing – ta generacja docenia autentyczność. Bardziej niż przekazowi marketingowemu firm ufa opiniom blogerów, czy youtuberów, których śledzi. Co więcej? Osoby z pokolenia Z utożsamiają się z influencerami, którzy reprezentują podobny styl życia, zainteresowania bądź wartości

Rozwiązanie Global24 – kompleksowa obsługa wysyłek i zwrotów zagranicznych

Planujesz założyć własny sklep internetowy i rozpocząć sprzedaż międzynarodową? Potrzebujesz szybkiej i sprawnej obsługi wysyłek i zwrotów zagranicznych? Rozwiązanie, jakie oferuje Global24 będzie dla ciebie strzałem w 10! Zapewniamy kompleksowe rozwiązania Logistyczne, polegające na obsłudze wysyłek i zwrotów do i od zagranicznych kupujących. Jesteśmy po to, by tworzyć rozwiązania dla Ciebie i Twoich Klientów oraz być zawsze krok do przodu. Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, zapraszamy do kontaktu.

Od początku działalności wspieramy naszych Partnerów, oferując im szybkie i bezpieczne przesyłki kurierskie zagraniczne dla firm do: Anglii, Niemiec, Francji, Włoch, Austrii, Hiszpanii, Holandii i Belgii.

Mając na względzie ambicje i możliwości generacji Z, warto zastanowić się, w jaki sposób można je wykorzystać w kontekście biznesowym i rozwojowym. Kluczowe jest oczywiście odpowiednie wsparcie, ale również zbudowanie przestrzeni do pogłębienia naturalnie zdobytych umiejętności. Innymi słowy, należy podążać za tymi zmianami, nie lekceważyć ich i śledzić wkład nowego pokolenia gen Z, zarówno na rynku pracy, jak i w kontekście społecznym czy biznesowym.