Jak napisać regulamin konkursu na sklepie? Porady

Spis treści:

1. Regulamin konkursu – co powinien zawierać? Czego nie wolno?
2. Jak napisać regulamin konkursu na Facebooku lub Instagramie? 
3. Konkurs w sklepie internetowym a RODO.

Regulamin konkursu – co powinien zawierać? Czego nie wolno?

Zastanawiasz się, co musi zawierać regulamin konkursu sklepu internetowego? Zacznijmy od początku. Organizując konkurs niezależnie od tego, czy ma on miejsce na Twojej stronie internetowej, czy na Twoim fanpage’u – jesteś jego organizatorem. Wiąże się z tym zarówno ciekawa i interesująca zabawa, jak i możliwość pozyskania dodatkowych obserwatorów czy potencjalnych Klientów dla promocji biznesu. 

Co istotne? Jako organizator odpowiadasz za określenie regulaminu konkursu, który musi być zgodny z prawem i dostępny dla uczestników przed przystąpieniem do niego. Zatem, jak napisać konkurs i co musi dokładnie zawierać taki regulamin? Powinien on określać co najmniej poniżej wyszczególnione kwestie.

• Tożsamość organizatora lub organizatorów konkursu – wymagane są pełne dane, które jednoznacznie określają osobę lub podmiot, który organizuje konkurs.
• Czas trwania konkursu – należy podać dokładne ramy czasowe, w których wymagane jest wykonanie zadania konkursowego np. udzielenie odpowiedzi na pytanie.
• Warunki uczestnictwa – musisz określić, kto może zostać uczestnikiem konkursu.
• Zadanie konkursowe – opisz, na czym będzie ono polegało, co i jak należy wykonać.
• Nagrody – przedstaw co jest nagrodą i jaka jest jej zawartość. Zwróć przy tym uwagę na kwestie podatkowe, ponieważ rozliczenie podatku od nagród spoczywa na organizatorze konkursu.
• Prawa autorskie i prawa majątkowe do dzieła konkursowego – jeśli zadaniem jest wymyślenie nazwy bądź hasła reklamowego, które organizator chciałby wykorzystać w przyszłości, koniecznie uwzględnij tę kwestię w regulaminie.
• RODO – pamiętaj, że z organizacją konkursu wiąże się przetwarzanie danych osobowych. Dlatego wymagane jest nie tylko pozyskanie zgody na przetwarzanie danych, ale również poinformowanie uczestników o tożsamości administratora danych oraz o innych informacjach, jakie wynikają z art. 13 RODO.
• Możliwość złożenia reklamacji – dotyczy to zarówno organizacji przebiegu, jak i wyłonienia zwycięzcy konkursu.
• Wyłączenia w przypadku organizacji konkursu w mediach społecznościowych np. na Facebooku bądź Instagramie – zapis w regulaminie powinien wskazywać, że właściciele tych serwisów nie ponoszą odpowiedzialności za organizację Twojego konkursu.

Jak napisać regulamin konkursu – czego nie wolno?

Niestety nadal jednym z bardzo popularnych sposobów organizacji konkursu są wszelkiego rodzaju loterie. Organizator, który zamierza wybrać zwycięzcę konkursu za pomocą losowania, powinien się jednak wcześniej dobrze nad tym zastanowić. Choć zorganizowanie takiej loterii nie jest zabronione, jednak musi zostać zgłoszone wcześniej do właściwego dyrektora izby celnej. Ponadto niektóre loterie szczególnie z dużą pulą nagród wymagają uzyskania zezwolenia. 

Ustawa z dnia 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych reguluje organizację loterii i wymaga dopełnienia wielu formalności. Mimo iż dokonanie zgłoszenia jest bezpłatne, jednak zezwolenie wiąże się już z opłatą. Oprócz zgłoszenia lub uzyskania zezwolenia konieczne jest również rozliczenie loterii, dlatego ten rodzaj konkursu lepiej omijać szerokim łukiem.

Jak napisać regulamin konkursu na Facebooku lub Instagramie? 

Jak zatem napisać regulamin konkursu, który będzie ogłaszany i organizowany za pośrednictwem social mediów? Jednym z warunków, które określa zarówno regulamin Facebooka, jak i Instagrama, jest sporządzenie oficjalnego i dostępnego dla uczestników Regulaminu. Jako organizator odpowiadasz za prawną obsługę tej promocji, warunki przystąpienia do konkursu oraz wyłonienie zwycięzcy.

Poszersz swoją wiedzę: M-commerce – co to jest i dlaczego powinieneś to wiedzieć?

Co więcej? Facebook oraz Instagram wymagają dodatkowo, aby w treści regulaminu konkursu organizowanego za pośrednictwem tych serwisów zapisać bezwzględnie m.in. iż serwis Facebook i Instagram jest zwolniony z odpowiedzialności przez każdego uczestnika.

Regulamin konkursu – skąd wziąć wzór?

Organizując konkurs, szczególnie na początku swojej działalności organizatorzy próbują obchodzić kwestie regulaminu. Zdarza się, że próbują pozyskać darmowy i niesprawdzony wzór, aby oszczędzić sobie dodatkowych kosztów związanych z organizacją konkursu. Jednak napisanie dobrego regulaminu wcale nie jest takie łatwe, jak mogłoby się wydawać. Jeżeli nie posiadasz specjalistycznej wiedzy w tym zakresie, nie będziesz w stanie ocenić, czy zapisy regulaminów są zgodne z prawem i nie narażają Cię na konsekwencje. 

Jeśli chcesz zorganizować legalny konkurs w swoim sklepie internetowym, bez nerwów i stresu możesz wybrać gotowe wzory regulaminów, które znajdziesz w ofercie sprawdzonych agencji marketingowych.

Konkurs w sklepie internetowym a RODO

Gdy organizujesz konkurs, stajesz się automatycznie administratorem danych osobowych i jego uczestników. To sytuacja, która niesie ze sobą dodatkowe zobowiązania. Jako organizator konkursu musisz wziąć zatem pod uwagę kilka wymogów na gruncie RODO. Musisz wiedzieć, że istnieją co najmniej trzy aspekty, o które trzeba zadbać już na etapie organizacji takiego wydarzenia. 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami organizator musi poinformować uczestników konkursu o swojej tożsamości i celu przetwarzania danych. 

Na tym jednak nie koniec, ponieważ RODO wymaga również udzielenia szeregu innych informacji m.in. o tym jakie prawa mają uczestnicy konkursu. Ze względu na fakt, iż treść tej informacji jest dość obszerna najlepiej całość umieścić w jednym z punktów regulaminu konkursu. Dzięki takiemu rozwiązaniu ani uczestnik, ani Urząd Ochrony Danych Osobowych nie będą mieli wątpliwości, że taka informacja została podana przed przystąpieniem do konkursu.

Kolejną kwestią jest zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Pamiętaj, że taka zgoda może być udzielona w dowolnej formie. Najistotniejsze jest to, aby uczestnicy konkursu byli świadomi, na co i komu wyrażają swoją zgodę. Dlatego z pomocą znowu przychodzi regulamin konkursu, w którym możesz to uregulować. 

Zapraszamy do lektury: Ewidencja odpadów/ rejestracja opakowań w Europie – kompendium wiedzy

Zgoda może być umieszczona pod postem konkursowym lub regulaminem przypiętym w notatce na Facebooku. Ponadto zgodą może być również konkretne działanie, które wyraża chęć uczestnictwa w konkursie np. dodanie komentarza z odpowiedzią na pytanie konkursowe. Co więcej? Jako organizator konkursu masz również obowiązek zabezpieczenia danych oraz prowadzenia dokumentacji wewnętrznej RODO, która jest związana z przetwarzaniem danych osobowych. 

Reasumując, wiedza o tym, jak napisać regulamin konkursu internetowego łączy w sobie wiele aspektów prawnych. Należy wykazać się nie tylko wiedzą, ale również dużą ostrożnością, aby nie popełnić błędu w postaci wykorzystania klauzuli niedozwolonej.

Właśnie dlatego warto, jeśli nie do końca jesteś pewien, czy Twój regulamin konkursu jest zgodny z prawem, udać się na prywatną konsultację do prawnika. Choć przygotowanie dobrego regulaminu wymaga trochę pracy, jednak odsunięcie widma bana, czy kar finansowych jest tego zdecydowanie warte. 

Gra jest jednak warta świeczki. Organizacja konkursu może Ci zapewnić natychmiastową przewagę nad konkurencją, np. kiedy dopiero rozpoczynasz działalność lub… wchodzisz na nowy, zagraniczny rynek. Jeżeli poszukujesz Partnera, który zajmie się zagraniczną logistyką Twojego e-commerce, doskonale trafiłeś. Jesteśmy szybcy, bezpieczni i bardzo doświadczeni. Oferujemy także zagraniczne adresy zwrotne dla Twoich klientów, co jest kluczowe przy działalności na największych marketplace’ach, takich jak Amazon czy eBay. Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, zapraszamy do kontaktu.