Jak realizować zwroty z Wielkiej Brytanii po BREXIT? 

Dla wielu sprzedawców internetowych była to prawdziwa rewolucja. Firmy, które wcześniej bez problemu realizowały wysyłki do UK, musiały nagle dostosować się do nowych procedur. Zwroty przestały być automatyczne – teraz wymagają precyzyjnej dokumentacji, znajomości przepisów i umiejętności optymalizacji procesów. Błędy mogą prowadzić do opóźnień, kosztów, a nawet utraty towaru. Wiele firm zaczęło się zastanawiać, czy sprzedaż do Wielkiej Brytanii wciąż się opłaca. 

Niektórzy zrezygnowali, nie chcąc mierzyć się z dodatkowymi trudnościami. Inni szukali nowych rozwiązań, by nie stracić dostępu do ogromnego rynku. Mimo zmian, zwroty nadal można realizować sprawnie i bez ponoszenia niepotrzebnych kosztów. Kluczem do sukcesu jest znajomość zasad i odpowiednie przygotowanie – właściwa faktura, kod taryfowy, oznaczenie paczki. 

Zrozumienie nowych procedur daje przedsiębiorcom przewagę. Ci, którzy potrafią skutecznie zarządzać zwrotami, eliminują straty i budują lojalność klientów. Zwroty mogą nadal być elementem sprawnie działającego biznesu – wystarczy wiedzieć, jak przygotować dokumentację i zoptymalizować proces. 

E-commerce w Wielkiej Brytanii – kluczowe statystyki

Wielka Brytania od lat jest jednym z największych i najbardziej dochodowych rynków e-commerce na świecie. Zajmuje 3. miejsce pod względem wartości sprzedaży internetowej – zaraz po Stanach Zjednoczonych i Chinach. Brexit wprowadził wiele zmian w handlu transgranicznym, co wymusiło na przedsiębiorcach dostosowanie się do nowych zasad, procedur celnych i podatkowych. Pomimo tych wyzwań, brytyjski rynek e-commerce wciąż rośnie, a konsumenci chętnie kupują online, zwłaszcza że wygodne zwroty stały się dla nich standardem. 

Rok 2024 przynosi kolejne wzrosty w handlu internetowym w UK, a statystyki pokazują, że wartość zamówień rośnie, podobnie jak ich średnia wartość. Przedsiębiorcy muszą jednak zmierzyć się z jednym z największych wyzwań – zarządzaniem zwrotami, które w Wielkiej Brytanii są powszechne i nieuniknione. 

1.1 E-commerce jako kluczowy sektor sprzedaży detalicznej 

Sprzedaż internetowa w UK stanowi już 26% całkowitej sprzedaży detalicznej. To imponujący wynik, szczególnie w porównaniu do innych krajów europejskich: 

• Polska – udział e-commerce w sprzedaży detalicznej to tylko 8,8% 
• Niemcy – 17%, co również jest wynikiem znacznie niższym niż w Wielkiej Brytanii 

Brytyjski rynek jest wyjątkowy ze względu na wysoką adaptację technologii cyfrowych oraz przyzwyczajenia konsumentów do kupowania w sieci. Klienci w UK oczekują szybkiej dostawy, łatwych zwrotów i wysokiej jakości obsługi, co sprawia, że sprzedawcy muszą dostosować się do wysokich standardów. 

Dlaczego e-commerce w Wielkiej Brytanii rośnie tak dynamicznie? 

1. Kultura zakupów online – mieszkańcy UK od lat preferują zakupy w sieci, a pandemia COVID-19 dodatkowo przyspieszyła tę tendencję. 
2. Dobra infrastruktura logistyczna – szeroka sieć kurierów i magazynów fulfilment sprawia, że dostawy są szybkie i wygodne. 
3. Rozbudowane systemy płatności – klienci mogą korzystać z różnych metod płatności, w tym płatności odroczonych „Buy Now, Pay Later” (BNPL), które zwiększają wartość zamówień.
4. Konkurencja marketplace’ów – Amazon, eBay i lokalne platformy silnie napędzają rozwój e-commerce. 

1.2 Wartość rynku e-commerce w UK 

Wielka Brytania pozostaje gigantem sprzedaży internetowej. W 2023 roku wartość rynku e-commerce wyniosła 131 miliardów funtów, a prognozy na 2024 rok wskazują na dalszy wzrost. 

• Średnia wartość zamówienia (AOV – Average Order Value) wynosiła 93,46 GBP. 
• Wzrost średniej wartości zamówienia w Q1 2024 wyniósł 5%, co pokazuje, że klienci są skłonni wydawać więcej na zakupy online. 

Rosnąca wartość koszyka zakupowego to dobra wiadomość dla sprzedawców, ale jednocześnie wyższa wartość zamówień oznacza większe oczekiwania klientów – zarówno w zakresie jakości produktów, jak i obsługi posprzedażowej, w tym zwrotów. 

Zwroty – wyzwanie dla e-commerce w UK 

Każdy sprzedawca internetowy wie, że zwroty są nieodłącznym elementem sprzedaży online. W Wielkiej Brytanii mają one jednak wyjątkowo duże znaczenie – klienci traktują możliwość zwrotu jako standardową opcję i często zwracają produkty, nawet jeśli są one w pełni zgodne z zamówieniem. 

Średnia stopa zwrotów w brytyjskim e-commerce wynosi 17-18%, co czyni ten rynek jednym z najbardziej wymagających pod względem zarządzania zwrotami. 

Najczęściej zwracane produkty w UK 

Niektóre kategorie produktowe mają szczególnie wysokie wskaźniki zwrotów. Najczęściej odsyłane produkty to: 

1. Odzież – lider pod względem zwrotów. Klienci zamawiają kilka rozmiarów, przymierzają i zwracają te, które nie pasują. 
2. Obuwie i akcesoria – podobna sytuacja jak w branży odzieżowej. 
3. Żywność i napoje – głównie w przypadku produktów o krótkiej dacie ważności lub źle zabezpieczonych podczas transportu. 

Najczęstsze przyczyny zwrotów 

1. Błędny rozmiar lub dopasowanie – dotyczy głównie odzieży i obuwia. 
2. Uszkodzenie w transporcie – np. potłuczone kosmetyki, pęknięte ekrany elektroniki. 
3. Niezgodność z opisem – klienci czują się rozczarowani, gdy produkt wygląda inaczej niż na zdjęciach. 
4. Lepsza oferta u konkurencji – klienci kupują w kilku miejscach i zostawiają ten produkt, który jest najtańszy. 
5. Wyrzuty sumienia po zakupie – wielu konsumentów kupuje pod wpływem emocji, a później zmienia zdanie. 

Zwroty w różnych krajach – porównanie z UK 

Zarządzanie zwrotami to wyzwanie nie tylko w Wielkiej Brytanii, ale także na innych rynkach europejskich. Dane Global 24 z Q1 2024 pokazują, jak różnią się wskaźniki zwrotów w poszczególnych krajach: 

• UK – 2,9% (najniższy wskaźnik zwrotów w porównaniu do innych rynków). 
• Niemcy – 10,7%. 
• Holandia – 10%. 
• Hiszpania – 33,2% (najwyższy wskaźnik zwrotów w Europie). 

Dane te są interesujące, ponieważ mimo że Wielka Brytania ma wysoki wskaźnik zwrotów w skali globalnej, klienci korzystający z naszych usług odsyłają znacznie mniej produktów. Oznacza to, że dobrze zoptymalizowana logistyka zwrotów może istotnie zmniejszyć liczbę zwrotów i zminimalizować straty finansowe dla sprzedawców. 

Modele wysyłki do Wielkiej Brytanii: DDP vs DDU

Wysyłka towarów do Wielkiej Brytanii po Brexicie stała się jednym z największych wyzwań dla sprzedawców e-commerce. Nowe przepisy celne, konieczność opłacania VAT-u oraz cła, a także zmieniające się oczekiwania klientów sprawiły, że firmy muszą podejmować strategiczne decyzje dotyczące sposobu realizacji dostaw.

Dwa najczęściej stosowane modele wysyłki to DDU (Delivered Duty Unpaid) i DDP (Delivered Duty Paid). Każdy z nich wiąże się z innymi kosztami, procedurami oraz doświadczeniem zakupowym klienta. Wybór odpowiedniego rozwiązania może mieć bezpośredni wpływ na liczbę porzuconych koszyków, odrzuconych przesyłek oraz lojalność klientów na rynku brytyjskim.

2.1 Model DDU („Delivered Duty Unpaid” – dostarczone, cło nieopłacone)

Na czym polega model DDU?

Model DDU oznacza, że sprzedawca wysyła zamówienie do Wielkiej Brytanii, ale to klient końcowy jest zobowiązany do uiszczenia wszelkich opłat celnych i podatkowych. W praktyce oznacza to, że gdy paczka dotrze do UK, brytyjski urząd celny nalicza odpowiednie należności, a lokalny kurier może doręczyć przesyłkę dopiero po ich opłaceniu.

Z perspektywy sprzedawcy, DDU wydaje się rozwiązaniem mniej kosztownym i prostszym pod względem administracyjnym, jednak jego stosowanie może prowadzić do wielu problemów operacyjnych.

Korzyści stosowania DDU

• Niższe koszty operacyjne – sprzedawca nie musi ponosić opłat związanych z cłem i VAT-em, co pozwala na zwiększenie marży lub zaoferowanie klientowi niższej ceny produktu.
• Brak konieczności rejestracji podatkowej w UK – w przypadku DDU sprzedawca nie jest zobowiązany do posiadania brytyjskiego numeru VAT ani składania deklaracji podatkowych.
• Uproszczone formalności administracyjne –brak obowiązku uiszczania należności celnych przez sprzedawcę sprawia, że dokumentacja wymagana do eksportu jest mniej skomplikowana.

Wady modelu DDU

• Wysokie ryzyko nieodebrania przesyłki – klienci często nie są świadomi dodatkowych opłat i mogą odmówić odbioru paczki, jeśli przy doręczeniu zostaną poproszeni o zapłatę VAT-u i cła.
• Problemy z logistyką zwrotów – jeśli klient nie odbierze przesyłki, paczka wraca do nadawcy, generując podwójne koszty transportu.
• Wydłużony czas dostawy– konieczność uregulowania należności celnych może powodować opóźnienia w doręczeniu paczki, co wpływa na satysfakcję klientów.
• Negatywne opinie i gorsze doświadczenia zakupowe – klienci niechętnie dokonują ponownych zakupów w sklepach, które wymagają od nich dodatkowych płatności przy odbiorze przesyłki.

Przykład problemu w modelu DDU

Załóżmy, że klient z Wielkiej Brytanii zamawia produkt za 120 funtów i zakłada, że to końcowa cena zakupu. Gdy paczka dociera do UK, okazuje się, że musi zapłacić dodatkowe 20% VAT-u oraz 5% cła, co daje dodatkowe 30 funtów. Jeśli nie był na to przygotowany, może odmówić odbioru przesyłki, a paczka wraca do sprzedawcy, generując straty.

W sytuacji, gdy klient zgadza się na opłatę, ale czuje się oszukany, może wystawić negatywną opinię i nie wrócić do sklepu na kolejne zakupy.

2.2 Model DDP („Delivered Duty Paid” – dostarczone, cło opłacone)

Na czym polega model DDP?

Model DDP zakłada, że sprzedawca pokrywa VAT i cło jeszcze przed wysyłką, dzięki czemu paczka trafia do klienta bez żadnych dodatkowych opłat. W praktyce oznacza to, że kupujący otrzymuje produkt w sposób identyczny jak przy zamówieniach krajowych, co znacznie poprawia jego doświadczenie zakupowe.

Korzyści stosowania DDP

• Brak niespodziewanych kosztów dla klienta – odbiorca płaci z góry jedną, końcową cenę, co eliminuje problem niezrozumiałych opłat.
• Szybsza dostawa –paczka nie jest zatrzymywana na odprawie celnej, dzięki czemu czas realizacji zamówienia jest krótszy.
• Mniejsza liczba zwrotów –klienci rzadziej odrzucają przesyłki, ponieważ nie muszą regulować dodatkowych należności przy odbiorze.
• Większa lojalność klientów –sprzedawcy korzystający z modelu DDP są postrzegani jako bardziej profesjonalni, co zwiększa zaufanie i szansę na kolejne zakupy.
• Lepsza konkurencyjność na rynku brytyjskim– oferowanie dostawy „bez ukrytych kosztów” sprawia, że sprzedawcy działający w modelu DDP mają przewagę nad konkurencją.

Wady modelu DDP

• Wyższe koszty operacyjne – sprzedawca musi zapłacić VAT i cło przed wysyłką, co może wpłynąć na jego marżę zysku.
• Konieczność rejestracji VAT w Wielkiej Brytanii –w niektórych przypadkach sprzedawca musi posiadać numer VAT UK i składać deklaracje podatkowe.
• Większa odpowiedzialność logistyczna – firma musi współpracować z dostawcami usług celnych i kurierskich, aby zapewnić sprawną odprawę towarów.

Przykład przewagi modelu DDP

Sprzedawca oferuje produkt w cenie 120 funtów, ale już na etapie zakupu uwzględnia podatek VAT i cło, dzięki czemu klient wie, że to ostateczna kwota, którą zapłaci.Paczka przechodzi odprawę celną bez zatrzymań, a kupujący otrzymuje ją szybko i bez komplikacji. Dzięki temu zwiększa się szansa na ponowny zakup i pozytywną opinię o sklepie.

DDU czy DDP? Jak podjąć decyzję?

Wybór odpowiedniego modelu zależy od strategii biznesowej sprzedawcy oraz oczekiwań klientów. DDU może wydawać się tańszy, ale niesie ze sobą duże ryzyko zwrotów i problemów logistycznych.

DDP minimalizuje problemy operacyjne i poprawia doświadczenie klientów, choć wymaga większego zaangażowania finansowego na starcie. Coraz więcej firm wybiera ten model, ponieważ zapewnia stabilność sprzedaży i przewidywalność kosztów.

Jak uzyskać numer EORI?

W dobie globalnego handlu elektronicznego, gdy firmy coraz częściej sprzedają swoje produkty na zagranicznych rynkach, formalności celne mogą stanowić jeden z największych wyzwań operacyjnych. Wielka Brytania, będąca jednym z kluczowych rynków e-commerce na świecie, po Brexicie stała się dla wielu sprzedawców trudniejsza do obsługi logistycznej. Wymogi celne, konieczność opłacania VAT-u oraz cła, a także obowiązek posiadania numeru EORI sprawiły, że eksport do UK wymaga dobrze zaplanowanej strategii.

Numer EORI (Economic Operators Registration and Identification) to jeden z podstawowych wymogów, który musi spełnić każda firma prowadząca handel międzynarodowy. To on umożliwia legalny eksport i import towarów oraz prawidłową odprawę celną.

Jego brak oznacza poważne konsekwencje: zatrzymanie przesyłek na granicy, naliczenie dodatkowych opłat, a nawet całkowite zablokowanie sprzedaży na rynek brytyjski. Dlatego każdy sprzedawca, który planuje wysyłki do UK, powinien zrozumieć, czym jest numer EORI, jak wygląda jego struktura oraz jak go uzyskać.

3.1 Co to jest numer EORI i dlaczego jest niezbędny?

Sprzedaż międzynarodowa wiąże się z wieloma regulacjami, które mają na celu uporządkowanie przepływu towarów pomiędzy różnymi krajami. EORI to jeden z kluczowych identyfikatorów, który pozwala urzędom celnym na monitorowanie i przetwarzanie zgłoszeń eksportowych i importowych.

Każda firma, która wysyła towary do Wielkiej Brytanii lub importuje je z UK, musi posiadać aktywny numer EORI, niezależnie od tego, czy prowadzi działalność jako sprzedawca e-commerce, hurtownik czy producent.

Numer EORI pełni kilka kluczowych funkcji:

• Identyfikuje przedsiębiorstwo w systemie celnym – dzięki niemu organy celne mogą łatwo sprawdzić historię importowo-eksportową danej firmy.
• Umożliwia sprawną odprawę celną –bez niego przesyłki nie przejdą procedury celnej, co może powodować opóźnienia, blokady i zwroty towarów.
• Minimalizuje ryzyko dodatkowych kosztów – jeśli firma nie poda EORI w zgłoszeniu celnym, urząd celny może naliczyć kary lub dodatkowe opłaty administracyjne.
• Jest wymagany przez kurierów i agencje celne – bez tego identyfikatora przewoźnicy mogą odmówić przyjęcia przesyłki do realizacji.

Dla firm sprzedających na brytyjski rynek numer EORI to absolutna konieczność. Bez niego nie ma możliwości legalnego eksportu ani importu towarów.

3.2 Struktura numeru EORI – jak wygląda w Polsce i Wielkiej Brytanii?

Numer EORI różni się w zależności od kraju rejestracji firmy. Każdy kraj stosuje własny system nadawania tego identyfikatora, choć zasada pozostaje ta sama – numer ten musi jednoznacznie identyfikować podmiot gospodarczy w systemie celnym.

Numer EORI w Polsce (dla firm z UE)

W przypadku polskich przedsiębiorstw numer EORI ma następującą strukturę:

• PL – oznaczenie kraju rejestracji firmy,
• NIP firmy – numer identyfikacji podatkowej przedsiębiorstwa,
• Końcówka 00000– standardowy dodatek dopełniający.

Przykładowy numer EORI dla polskiej firmy:

• PL12345678900000

Jeśli firma chce prowadzić wysyłki do Wielkiej Brytanii po Brexicie, musi posiadać aktywny numer EORI nadany przez polskie służby celne.

Numer EORI w Wielkiej Brytanii (dla firm z UK)

Firmy zarejestrowane w Wielkiej Brytanii muszą uzyskać numer EORI zgodnie z zasadami obowiązującymi na terenie UK. Struktura tego numeru wygląda następująco:

• GB – oznaczenie kraju rejestracji,
• Unikalny numer identyfikacyjny nadany przez brytyjskie służby celne.

Przykładowy numer EORI dla firmy z UK:

• GB123456789000

Firmy, które nie posiadają brytyjskiego numeru EORI, mogą napotkać trudności przy imporcie towarów do UK, nawet jeśli korzystają z brytyjskich centrów logistycznych czy magazynów fulfillmentowych (np. Amazon FBA).

3.3 Jak uzyskać numer EORI?

Proces uzyskania numeru EORI jest stosunkowo prosty, ale wymaga dopełnienia odpowiednich formalności.

Jak uzyskać numer EORI w Polsce?

Firmy zarejestrowane w Unii Europejskiej mogą uzyskać numer EORI poprzez Platformę Usług Elektronicznych Skarbowo-Celnych (PUESC).

Procedura krok po kroku:

1. Zarejestruj konto na PUESC – jest to oficjalna platforma elektroniczna polskich służb celnych.
2. Wypełnij wniosek o nadanie numeru EORI – formularz dostępny na platformie online.
3. Załącz wymagane dokumenty – może być konieczne podanie numeru NIP oraz innych danych firmy.
4. Złóż wniosek elektronicznie – po zatwierdzeniu przez system wniosek jest przekazywany do urzędu celnego.
5. Oczekuj na nadanie numeru EORI –proces trwa od 1 do 5 dni roboczych.

Po zakończeniu rejestracji numer EORI zostaje przypisany do firmy i jest aktywny we wszystkich państwach UE.

Jak uzyskać numer EORI w Wielkiej Brytanii?

Firmy działające na terenie UK muszą ubiegać się o numer EORI bezpośrednio przez rządowy portal GOV.UK.

Procedura krok po kroku:

1. Wejdź na stronę GOV.UKi przejdź do sekcji rejestracji numeru EORI.
2. Wypełnij wniosek online, podając dane swojej firmy.
3. Zaakceptuj regulamin i wyślij wniosek do urzędu.
4. Oczekuj na nadanie numeru EORI – zazwyczaj trwa to od 1 do 5 dni roboczych.

Numer EORI nadany przez brytyjskie służby celne jest obowiązkowy dla każdej firmy importującej towary do UK.

3.4 Konsekwencje braku numeru EORI

Brak numeru EORI może skutkować poważnymi problemami operacyjnymi i finansowymi.

Najważniejsze konsekwencje:

• Brak możliwości odprawy celnej – paczki bez numeru EORI mogą zostać zatrzymane na granicy.
• Opóźnienia w dostawach – nieuregulowane formalności celne powodują przestoje w transporcie.
• Dodatkowe opłaty celne– brak numeru EORI może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat administracyjnych.
• Ryzyko zwrotu przesyłek– w skrajnych przypadkach paczki mogą zostać odesłane do nadawcy na jego koszt.

Dla każdego sprzedawcy e-commerce numer EORI jest obowiązkowym elementem strategii sprzedaży do UK. Jego brak zwiększa koszty, opóźnia dostawy i ogranicza możliwość rozwoju na rynku brytyjskim.

Określenie kodu taryfy celnej (HS CODE)

Handel międzynarodowy opiera się na precyzyjnych regulacjach celnych, które pozwalają kontrolować przepływ towarów przez granice. Jednym z kluczowych elementów systemu celnego jest kod taryfy celnej (HS Code), który przypisany jest każdemu produktowi. To właśnie ten kod decyduje o wysokości należnych opłat celnych, możliwościach importu danego towaru oraz potencjalnych restrykcjach.

Niewłaściwe przypisanie kodu może prowadzić do poważnych konsekwencji. Jeśli kod zostanie błędnie określony, towar może zostać zatrzymany przez służby celne, podlegać dodatkowemu cłu lub nawet zostać odesłany do nadawcy, co generuje dodatkowe koszty i wydłuża czas realizacji zamówień.

Wielka Brytania po Brexicie wprowadziła własne zasady celne, co oznacza, że każda firma sprzedająca na ten rynek musi prawidłowo klasyfikować swoje towary. Jak zatem działa system kodów taryfowych? Dlaczego jest tak istotny? Jak znaleźć odpowiedni kod dla swoich produktów?

4.1 Czym jest kod taryfy celnej (HS Code) i dlaczego jest tak ważny?

Kod taryfy celnej (HS Code) to numer identyfikacyjny przypisany do każdej kategorii towarów w międzynarodowym systemie klasyfikacji celnej. Skrót HS (Harmonized System)odnosi się do Zharmonizowanego Systemu Oznaczania i Kodowania Towarów, który jest stosowany w ponad 200 krajach na całym świecie.

System ten został opracowany przez Światową Organizację Ceł (WCO – World Customs Organization)i umożliwia jednolitą klasyfikację towarów w handlu międzynarodowym. Dzięki niemu służby celne mogą skutecznie identyfikować przewożone towary i naliczać odpowiednie opłaty celne.

Kod taryfy celnej pełni kluczowe funkcje:

• Decyduje o wysokości cła – w zależności od przypisanego kodu dany produkt może podlegać różnym stawkom celnym, które mogą wynosić od 0% do kilkudziesięciu procent wartości towaru.
• Określa ewentualne restrykcje importowe– niektóre towary mogą wymagać specjalnych zezwoleń lub spełnienia określonych norm. Niektóre kategorie produktów mogą być objęte embargiem lub innymi ograniczeniami.
• Wpływa na wysokość podatku VAT– każdy kod taryfy celnej określa również, czy dany towar podlega standardowej stawce VAT, czy może jest objęty preferencyjną stawką podatkową.
• Ułatwia procedury odprawy celnej– poprawnie przypisany kod HS pozwala uniknąć opóźnień i nieporozumień z urzędami celnymi, co skraca czas dostawy i zwiększa przewidywalność procesu logistycznego.
• Pomaga w prognozowaniu kosztów importu i eksportu – przedsiębiorcy mogą wcześniej obliczyć całkowite koszty sprzedaży na danym rynku i dostosować swoją politykę cenową.

Każdy sprzedawca prowadzący handel międzynarodowy musi pamiętać, że niewłaściwe określenie kodu taryfowego może prowadzić do poważnych konsekwencji finansowych  i logistycznych.

4.2 Struktura kodu taryfy celnej – jak wygląda HS Code?

Kod taryfy celnej składa się z określonej liczby cyfr, które jednoznacznie klasyfikują dany towar.

Podstawowa struktura kodu HS wygląda następująco:

• Pierwsze 2 cyfry– oznaczają główną kategorię produktu (np. 62 dla odzieży).
• Kolejne 2 cyfry – precyzują podkategorię (np. 6204 dla odzieży damskiej).
• Następne 2 cyfry – określają bardziej szczegółową klasyfikację (np. 6204 62 dla odzieży damskiej wykonanej z bawełny).
• Dodatkowe 2–4 cyfry– mogą być stosowane w zależności od kraju, aby jeszcze dokładniej sprecyzować rodzaj towaru.

Przykłady kodów taryfowych dla różnych produktów:

• Odzież damska (bawełna)– 6204 62 31
• Obuwie sportowe – 6402 91 00
• Elektronika użytkowa (np. układy scalone)– 8542 31 90

Każdy sprzedawca musi sprawdzić, jaki kod HS najlepiej pasuje do jego produktów, aby uniknąć błędów przy odprawie celnej.

4.3 Jak znaleźć kod taryfy celnej dla swoich produktów?

Aby prawidłowo przypisać kod HS, warto skorzystać z oficjalnych narzędzi wyszukiwania.

Oficjalne wyszukiwarki kodów taryfowych

• Wyszukiwarka UK Trade Tariff (dla Wielkiej Brytanii): www.gov.uk/trade-tariff
• Wyszukiwarka TARIC (dla krajów Unii Europejskiej): ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric

Korzystając z tych narzędzi, można wyszukać kod taryfowy dla konkretnego produktu na podstawie jego nazwy lub opisu.

Alternatywne metody określenia kodu HS

• Sprawdzenie kodu na fakturach dostawców – często dostawcy lub producenci podają kod HS na fakturach handlowych.
• Konsultacja z agencją celną– jeśli masz wątpliwości co do klasyfikacji towaru, warto skonsultować się z profesjonalistami.
• Analiza podobnych produktów– można sprawdzić, jakie kody stosują inni sprzedawcy w tej samej branży.

Błędne określenie kodu może skutkować poważnymi konsekwencjami, dlatego warto poświęcić czas na dokładne jego sprawdzenie.

4.4 Konsekwencje błędnego przypisania kodu taryfowego

Nieprawidłowe przypisanie kodu HS może prowadzić do wielu problemów w procesie importu i eksportu. Najczęstsze konsekwencje to:

• Zatrzymanie towaru w odprawie celnej– błędnie sklasyfikowane produkty mogą zostać wstrzymane przez urząd celny, co prowadzi do opóźnień i dodatkowych formalności.
• Nieprzewidziane koszty– błędny kod HS może skutkować naliczeniem wyższego cła niż przewidywano, co podnosi koszty sprzedaży i zmniejsza marżę zysku.
• Kary finansowe i sankcje– w niektórych przypadkach błędna klasyfikacja towaru może być traktowana jako próba unikania opłat celnych, co może skutkować grzywnami lub innymi sankcjami.
• Zwrot towaru do nadawcy –jeśli urząd celny nie zaakceptuje klasyfikacji produktu, przesyłka może zostać odesłana na koszt sprzedawcy.

Sprzedawcy wysyłający towary do Wielkiej Brytanii muszą być szczególnie uważni przy określaniu kodu HS, ponieważ brytyjskie regulacje celne po Brexicie są bardziej restrykcyjne niż wcześniej.

Jak określić kraj pochodzenia produktu?

Kraj pochodzenia produktu ma kluczowe znaczenie w międzynarodowym handlu i wpływa na wysokość ceł, podatków oraz możliwość korzystania z ulg taryfowych. Po Brexicie przedsiębiorcy muszą szczególnie dokładnie deklarować pochodzenie swoich towarów, ponieważ Wielka Brytania stosuje inne zasady celne niż Unia Europejska. Wiele firm, które wcześniej swobodnie sprzedawały swoje produkty do UK, napotkało trudności związane z błędnym oznaczeniem kraju pochodzenia, co skutkowało dodatkowymi kosztami lub zatrzymaniem przesyłek przez służby celne.

Każdy importer i eksporter musi mieć świadomość, że nie zawsze kraj, z którego wysyła się towar, jest jego faktycznym krajem pochodzenia. W praktyce oznacza to, że produkty importowane spoza UE, a następnie sprzedawane do Wielkiej Brytanii, mogą podlegać cłu, nawet jeśli są wysyłane z Polski czy Niemiec. Ustalenie kraju pochodzenia to zatem jeden z kluczowych elementów procesu eksportowego, który wpływa na koszt finalny transakcji oraz zgodność z przepisami.

5.1 Co decyduje o kraju pochodzenia produktu?

Kraj pochodzenia określa się na podstawie dwóch głównych zasad:

1. Kraj rzeczywistej produkcji – jeśli produkt został wyprodukowany od podstaw w jednym kraju, to właśnie ten kraj jest uznawany za miejsce jego pochodzenia. Przykładem może być odzież szyta w Polsce czy meble produkowane w Niemczech.
2. Kraj ostatniej znaczącej obróbki – jeśli produkt składa się z komponentów pochodzących z różnych krajów, ale w jednym z nich przeszedł istotny proces przetwarzania, uznaje się go za produkt pochodzący z tego państwa.

Nie wystarczy, że produkt zostanie przepakowany lub oznakowany w innym kraju – aby zmienić jego pochodzenie, musi on przejść znaczącą obróbkę. Przykładem może być sytuacja, w której surowa tkanina jest importowana z Chin, ale w Polsce zostaje przetworzona w gotową odzież – wówczas produktem finalnym jest odzież pochodzenia polskiego.

W przypadku eksportu do Wielkiej Brytanii błędne oznaczenie kraju pochodzenia może skutkować nie tylko dodatkowymi opłatami, ale także zatrzymaniem towaru w odprawie celnej.

5.2 Jak poprawnie ustalić kraj pochodzenia produktu?

1. Kod kreskowy produktu

Pierwsze trzy cyfry kodu kreskowego często wskazują na kraj, w którym firma jest zarejestrowana, ale nie zawsze oznaczają rzeczywiste miejsce produkcji.

Przykłady kodów kreskowych:

• 590 – Polska
• 690-699 – Chiny
• 400-440 – Niemcy
• 000-139 – USA
• 380 – Bułgaria
• 500-509 – Wielka Brytania

Kod kreskowy może być pomocny przy weryfikacji kraju rejestracji producenta, ale nie jest jedynym wyznacznikiem, ponieważ produkt mógł zostać wyprodukowany w innym kraju niż ten, w którym został zarejestrowany.

2. Certyfikat pochodzenia

Najbardziej wiarygodnym dokumentem potwierdzającym kraj pochodzenia jest certyfikat pochodzenia (Certificate of Origin), który jest wydawany przez producenta lub izbę handlową. Dokument ten często jest wymagany przez brytyjskie służby celne, zwłaszcza w przypadku towarów, które mają skorzystać z preferencyjnych stawek celnych wynikających z umowy handlowej UK-UE.

3. Dokumentacja celna i faktury

Poprawnie wystawiona faktura powinna zawierać informacje o kraju pochodzenia produktu. W razie kontroli celnej służby mogą zażądać dodatkowych dokumentów potwierdzających pochodzenie, szczególnie jeśli sprzedawca zadeklarował zerową stawkę celną.

4. Deklaracja dostawcy

Dostawca produktu może dostarczyć deklarację pochodzenia, wskazującą, gdzie dany towar został wyprodukowany lub istotnie przetworzony. Jest to szczególnie przydatne w przypadku produktów składających się z części pochodzących z różnych krajów.

5.3 Wpływ kraju pochodzenia na cło i VAT

Kraj pochodzenia ma kluczowe znaczenie dla stawek celnych i możliwości skorzystania z ulg podatkowych.

1. Produkty pochodzące z Unii Europejskiej

• Dzięki umowie handlowej UK-UE towary wyprodukowane w UE mogą być importowane do Wielkiej Brytanii bez cła, jeśli spełniają reguły pochodzenia.
• Konieczne jest jednak przedstawienie odpowiednich dokumentów, np. deklaracji dostawcy lub certyfikatu pochodzenia.

2. Produkty spoza UE (np. Chiny, USA, Turcja)

• Jeśli wartość zamówienia przekracza 135 GBP, zostanie naliczone cło i VAT od importu.
• Jeśli wartość zamówienia wynosi poniżej 135 GBP, importowany towar nie podlega cłu, ale nadal musi zostać opodatkowany VAT-em.

5.4 Przykłady problemów z deklaracją kraju pochodzenia

W rzeczywistości wiele firm popełnia błędy przy deklaracji kraju pochodzenia, co prowadzi do problemów na granicy i opóźnień w dostawach.

Przykład 1: Błędna deklaracja w kodzie taryfy celnej

Podczas jednej z wysyłek do Wielkiej Brytanii firma omyłkowo przypisała towarowi kod taryfy celnej przeznaczony dla broni i amunicji. Błąd ten doprowadził do zatrzymania transportu na granicy i konieczności wyjaśnienia sytuacji.

Przykład 2: Brak poprawnej deklaracji kraju pochodzenia

Sprzedawca zamówił towar z Chin, który następnie pakował w Polsce i wysyłał do Wielkiej Brytanii jako produkt „pochodzenia polskiego”. Podczas kontroli celnej okazało się, że towar nie przeszedł żadnej istotnej obróbki w Polsce, przez co został zakwalifikowany jako import z Chin i objęty dodatkowymi opłatami celnymi.

Przykład 3: Problemy z uznaniem kraju pochodzenia w handlu B2B

Firma eksportująca produkty do UK zgłosiła kraj pochodzenia jako „Polska”, jednak podczas odprawy celnej okazało się, że część komponentów pochodziła spoza UE. W efekcie firma musiała uiścić zaległe cło oraz VAT, co wpłynęło na rentowność transakcji.

Ustalanie kraju pochodzenia to kluczowy element handlu międzynarodowego, który ma bezpośredni wpływ na wysokość opłat celnych oraz prawidłową odprawę towarów w Wielkiej Brytanii. Firmy muszą dokładnie analizować proces produkcji swoich produktów i korzystać z wiarygodnej dokumentacji, aby uniknąć błędów mogących prowadzić do dodatkowych kosztów lub zatrzymania przesyłek.

Chcesz rozpocząć sprzedaż do Wielkiej Brytanii, ale nie wiesz jak wysłać swoje produkty? Zgłoś się do nas: Wysyłka do Wielkiej Brytanii

Określenie wartości produktu

Wartość produktu odgrywa kluczową rolę w procesie odprawy celnej oraz naliczaniu opłat związanych z importem do Wielkiej Brytanii. Sprzedawcy muszą dokładnie określić wartość swojego towaru, ponieważ ma to bezpośredni wpływ na to, kto ponosi koszty VAT-u i ewentualnego cła – sprzedawca czy finalny odbiorca. Błędne deklarowanie wartości produktu może prowadzić do problemów na granicy, dodatkowych opłat, a nawet konfiskaty towaru przez służby celne.

6.1 Jak poprawnie określić wartość produktu?

1. Wartość netto a wartość brutto

Podczas odprawy celnej kluczowe znaczenie ma wartość netto produktu, czyli cena towaru bez dodatkowych kosztów, takich jak:

• Podatek VAT – naliczany w zależności od wartości towaru i jego kraju pochodzenia.
• Koszty transportu – opłata za dostarczenie przesyłki do Wielkiej Brytanii.
• Ubezpieczenie – dodatkowa ochrona przesyłki na wypadek zagubienia lub uszkodzenia.

Służby celne w Wielkiej Brytanii analizują wartość netto produktu, a na jej podstawie określają, czy na dany towar należy nałożyć VAT oraz cło.

2. Wartość przesyłki a obowiązek zapłaty VAT-u

a) Zamówienia o wartości poniżej 135 GBP

• W przypadku towarów o wartości poniżej 135 GBP obowiązek zapłaty VAT-u spoczywa na sprzedawcy.
• Oznacza to, że firma sprzedająca do Wielkiej Brytanii musi naliczyć brytyjski VAT i odprowadzić go do HMRC (brytyjskiego urzędu skarbowego).
• Jest to uproszczony system, który pozwala kupującym otrzymać przesyłkę bez dodatkowych opłat przy dostawie.

b) Zamówienia o wartości powyżej 135 GBP

• Jeśli wartość zamówienia przekracza 135 GBP, sprzedawca może przenieść koszty VAT-u i cła na kupującego (model DDU).
• W takim przypadku finalny odbiorca jest zobowiązany do uiszczenia opłat przy odbiorze paczki.
• Odprawa celna jest bardziej skomplikowana, ponieważ towary podlegają standardowym zasadom importowym.

Dlaczego poprawne określenie wartości produktu jest ważne?

Błędne określenie wartości towaru może prowadzić do poważnych konsekwencji, w tym:

• Zatrzymania przesyłki przez służby celne – jeśli wartość produktu zostanie zaniżona, brytyjskie służby celne mogą uznać to za próbę oszustwa i wstrzymać dostawę.
• Dodatkowych opłat i kar –w przypadku wykrycia błędnej deklaracji importer może zostać zobowiązany do zapłaty dodatkowych należności.
• Problemów z księgowością i rozliczeniami – niewłaściwie zadeklarowana wartość towaru może prowadzić do błędów w dokumentacji księgowej firmy.

6.2 Jakie dokumenty są potrzebne do potwierdzenia wartości produktu?

Aby uniknąć problemów podczas odprawy celnej, sprzedawcy powinni przygotować odpowiednią dokumentację:

1. Faktura handlowa (Commercial Invoice)

• Powinna zawierać dokładną wartość produktu, a także szczegółowe informacje na temat sprzedawcy i odbiorcy.

2. Proforma Invoice

• Używana w sytuacjach, gdy faktyczna sprzedaż jeszcze się nie odbyła, ale produkt jest wysyłany w celach handlowych lub marketingowych.

3. Dokumenty przewozowe

• Powinny zawierać deklarowaną wartość towaru oraz informację, kto ponosi koszty dostawy i opłat celnych.

6.3 Przykłady problemów związanych z określeniem wartości produktu

1. Zaniżona wartość deklarowana na fakturze

Firma sprzedająca elektronikę wysłała przesyłkę do Wielkiej Brytanii i zadeklarowała wartość 120 GBP, aby uniknąć naliczenia ceł. Podczas kontroli okazało się, że rzeczywista wartość produktu wynosiła 180 GBP. Brytyjskie służby celne nałożyły dodatkowe opłaty, a paczka została zatrzymana do momentu wyjaśnienia sprawy.

2. Brak prawidłowego dokumentu potwierdzającego wartość towaru

Sprzedawca odzieży wysyłał zamówienie o wartości 90 GBP, ale do przesyłki nie dołączono faktury handlowej. Przesyłka została zatrzymana na granicy do czasu dostarczenia brakującego dokumentu, co opóźniło dostawę o kilka dni.

3. Niejasne określenie kosztów transportu i ubezpieczenia

Firma wysyłająca produkty do UK podała w dokumentach wartość netto bez wyszczególnienia kosztów transportu. Służby celne uznały, że sprzedawca celowo zaniżył wartość przesyłki i naliczyły dodatkowe opłaty.

Jak uniknąć błędów przy określaniu wartości produktu?

Dokładnie sprawdzaj wartość netto produktu – nie dodawaj do niej kosztów transportu i ubezpieczenia, jeśli nie są wymagane.

• Prowadź rzetelną dokumentację– każda przesyłka powinna mieć kompletną fakturę handlową z jasno określoną wartością towaru.
• Unikaj zaniżania wartości – nawet jeśli celem jest obniżenie kosztów cła, może to skutkować zatrzymaniem przesyłki i dodatkowymi karami.
• Korzystaj z usług doświadczonych operatorów logistycznych – firmy specjalizujące się w wysyłce do Wielkiej Brytanii pomogą uniknąć problemów związanych z odprawą celną.

Więcej o określaniu WARTOŚCI PRODUKTU dowiesz się tutaj:

Dokumentacja przy zwrotach z UK

Zwroty towarów to jedno z największych wyzwań dla sprzedawców e-commerce, zwłaszcza w kontekście międzynarodowej sprzedaży do Wielkiej Brytanii po Brexicie. Poprawna dokumentacja jest kluczowa, aby uniknąć dodatkowych kosztów, problemów celnych oraz opóźnień w procesie zwrotu. Każda paczka powracająca do Unii Europejskiej musi być odpowiednio udokumentowana, aby została zakwalifikowana jako towar powracający i nie podlegała ponownemu naliczeniu ceł i podatków.

Brak wymaganych dokumentów może prowadzić do sytuacji, w której zwrócony towar jest traktowany jako nowy import, co skutkuje dodatkowymi opłatami i formalnościami celno-skarbowymi. Właśnie dlatego znajomość odpowiednich procedur oraz ich właściwe stosowanie jest kluczowe dla firm sprzedających swoje produkty na rynek brytyjski.

7.1 Kluczowe Dokumenty Przy Zwrotach z Wielkiej Brytanii

Aby zwrócić towar do UE i uniknąć ponownego naliczania cła i VAT-u, konieczne jest przedstawienie odpowiednich dokumentów.

1. Numer MRN z dokumentu celnego CC599C (dawniej IE599)

MRN (Movement Reference Number) to unikalny numer identyfikujący zgłoszenie celne eksportowe. Jest on zawarty w dokumencie CC599C (dawniej IE599), który potwierdza, że dany towar został wywieziony z Unii Europejskiej.

• MRNpozwala brytyjskim oraz unijnym służbom celnym jednoznacznie powiązać zwrócony towar z jego pierwotnym eksportem.
• Brak tego numeru sprawia, że zwracana paczka może zostać potraktowana jako nowy import, co oznacza naliczenie cła i VAT-u.
• Dokument CC599C (dawniej IE599) jest wydawany przez urząd celny eksportowy w kraju nadania.

2. Numer paczki wysyłkowej

Każdy zwrot musi być powiązany z oryginalną wysyłką, dlatego kluczowe znaczenie ma numer paczki nadanej do Wielkiej Brytanii.

• Numer paczki pomaga jednoznacznie zidentyfikować, że zwrócony produkt jest tym samym, który wcześniej został sprzedany i wyeksportowany.
• Jest on istotny zwłaszcza w przypadku odpraw masowych, gdzie wiele przesyłek jest eksportowanych w jednym transporcie.
• W niektórych przypadkach przewoźnicy kurierscy lub operatorzy logistyczni mogą wymagać numeru paczki, aby skutecznie przetworzyć zwrot.

3. Faktura handlowa lub proforma

Każda przesyłka zwrotna musi być poparta dokumentem sprzedaży lub jego ekwiwalentem – fakturą handlową lub proformą.

• Faktura powinna zawierać szczegółowe informacje na temat zwracanego produktu, jego wartości, kraju pochodzenia oraz numeru MRN.
• Służby celne mogą wymagać faktury w celu potwierdzenia, że zwracany produkt jest identyczny z tym, który wcześniej został wysłany do Wielkiej Brytanii.
• Faktura powinna również jednoznacznie określać, że produkt jest zwrotem, co pozwala uniknąć ponownego naliczania cła i podatków.

7.2 Co grozi za brak prawidłowej dokumentacji?

Niedopełnienie obowiązku dostarczenia odpowiednich dokumentów może skutkować:

• Naliczaniem cła i VAT-u przy ponownym wprowadzeniu towaru na rynek UE.
• Zatrzymaniem przesyłki na granicy lub jej opóźnieniem.
• Dodatkowymi kosztami dla sprzedawcy, który może być zmuszony do uiszczenia opłat celnych.
• Odmową przyjęcia zwrotu przez magazyn zwrotów, jeśli dokumenty są niekompletne.

Sprzedawcy powinni więc upewnić się, że każdy zwrot zawiera wszystkie wymagane informacje oraz jest odpowiednio przygotowany do odprawy celnej.

Praktyczne Przykłady Problemów ze Zwrotami

1. Brak numeru MRN i potraktowanie zwrotu jako nowy import

Firma sprzedająca odzież do Wielkiej Brytanii otrzymała zwrot kilku sztuk ubrań. Jednak brakowało numeru MRN z dokumentu IE599. Brytyjskie służby celne uznały towar za nowy import, a polska firma musiała zapłacić cło i VAT, co znacząco obciążyło jej budżet.

2. Nieprawidłowa faktura zwrotna

Firma zajmująca się sprzedażą elektroniki do UK dołączyła do zwrotu fakturę bez dokładnego opisu produktów. Celnicy nie mogli zweryfikować zgodności zwracanego towaru z pierwotnym eksportem, co spowodowało wstrzymanie zwrotu na granicy i opóźnienie dostawy o dwa tygodnie.

3. Zwrot bez numeru paczki wysyłkowej

Operator logistyczny obsługujący zwroty z Wielkiej Brytanii nie był w stanie powiązać przesyłki zwrotnej z oryginalnym zamówieniem, ponieważ brakowało numeru paczki. Zwrot został odrzucony, a firma musiała pokryć dodatkowe koszty transportu.

7.3 Jak przygotować zwrot do UE krok po kroku?

1. Sprawdź, czy masz numer MRN z dokumentu IE599

Jeśli nie masz tego dokumentu, skontaktuj się z agencją celną lub przewoźnikiem, który realizował eksport.

2. Upewnij się, że posiadasz numer paczki wysyłkowej

Zwrot musi być powiązany z pierwotną przesyłką, aby uniknąć problemów na granicy.

3. Przygotuj fakturę zwrotną

Faktura powinna zawierać szczegółowy opis zwracanego towaru, jego wartość oraz informację o kraju pochodzenia.

4. Skontaktuj się z przewoźnikiem lub operatorem logistycznym

Wybierz firmę, która ma doświadczenie w obsłudze zwrotów do UE i zna obowiązujące procedury celne.

5. Monitoruj status przesyłki

Upewnij się, że zwrot dotarł do UE i nie został zatrzymany na granicy.

Wskazówki, jak uniknąć problemów ze zwrotami

• Przechowuj dokumenty eksportowe – dokument IE599 powinien być archiwizowany, aby w razie potrzeby można było go łatwo odnaleźć.
• Korzystaj z systemów zarządzania zwrotami – automatyzacja procesu zwrotów może pomóc w uniknięciu błędów w dokumentacji.
• Edukacja klientów – informowanie kupujących o procedurach zwrotu może zmniejszyć liczbę błędnie nadanych paczek.
• Współpracuj z doświadczonymi partnerami logistycznymi – firmy posiadające doświadczenie w międzynarodowych zwrotach mogą pomóc w prawidłowym przygotowaniu przesyłek zwrotnych.

Podsumowanie – jak zamienić Brexitowe wyzwania w szanse na rozwój?

Brexit: Przeszkoda czy Trampolina do Sukcesu?

Historia pokazuje, że największe zmiany często prowadzą do największych szans. Brexit początkowo wydawał się barierą nie do pokonania, ale dla sprzedawców, którzy podjęli wyzwanie, stał się katalizatorem rozwoju. Zamiast narzekać na skomplikowane regulacje, najlepsi gracze e-commerce potraktowali je jako narzędzie do odsiania słabszej konkurencji i zdobycia silniejszej pozycji na jednym z najpotężniejszych rynków świata.

Dziś Brytyjczycy nadal kupują – i to więcej niż kiedykolwiek. W erze cyfrowej nie ma granic nie do przekroczenia, są tylko te, których nie chce się przekroczyć. Kluczowe stało się nie tylko to, co sprzedajesz, ale jak to robisz. Sprytne zarządzanie procedurami celnymi, przejrzysta polityka zwrotów i bezproblemowa dostawa to nie tylko sposób na uniknięcie problemów – to narzędzie do budowania przewagi konkurencyjnej.

To właśnie tutaj rodzi się nowy podział w e-commerce: na firmy, które utknęły w przeszłości, i te, które widzą w zmianach nową szansę. Te drugie już teraz cieszą się większą lojalnością klientów i stabilnością biznesu, bo zrozumiały, że sukces to nie kwestia okoliczności, ale umiejętności dostosowania się do nich.

Brexit przetasował karty, ale to od sprzedawców zależy, jak je rozegrają. Można traktować go jak przeszkodę i narzekać na nowe zasady gry – albo wykorzystać go jako trampolinę do wzrostu i zdobycia przewagi nad konkurencją. Ci, którzy wybiorą drugą drogę, nie tylko utrzymają się na rynku, ale staną się jego liderami. Bo w e-commerce, jak w biznesie – nie wygrywa ten, kto unika zmian, lecz ten, kto potrafi je przekuć w sukces.

Polecamy również nasz webinar poświęcony zwrotom z Wielkiej Brytanii po Brexicie. Dowiesz się z niego, jak przygotować dokumentację, uniknąć błędów celnych i usprawnić cały proces logistyczny. Praktyczne porady, realne przykłady i wskazówki, które pomogą Ci bezproblemowo obsługiwać brytyjski rynek.