Jak śledzenie przesyłki (tracking) i szybszy czas dostarczania do Niemiec pomoże Ci zwiększyć sprzedaż zagraniczną o 30 % ?

Spis treści:

1. Co było przed poznaniem ?
2. Na czym się skupiliśmy ?
3. Jaki jest efekt ?
4. Co dalej ?
5. Jakie wnioski ?

Jeśli działasz w e-handlu, zapewne wiele razy spotkałeś się z sytuacją, gdzie Twój odbiorca informuje Cię, że nie dostał swojego zamówienia, bądź przyszło ono zdecydowanie za późno. Jak można temu zaradzić? Mamy na to rozwiązanie, które przedstawimy Ci na przykładzie naszego współpracującego Partnera (na potrzeby tego artykułu, nazwę firmy zmieniliśmy na Cukiernik24).

Po raz pierwszy z Cukiernik24 spotkaliśmy się oczywiście w Internecie. W opublikowanym poście w połowie lipca 2022 na grupie tematycznej firma szukała Partnera, dzięki któremu mogłaby wysyłać swoje produkty z Polski do Niemiec. W swojej gamie produktów Cukiernik24 posiada jadalne dekoracje na wyroby cukiernicze, które standardowo mieszczą się w kopercie o wymiarach 20 × 30 cm i wysokości 5 mm/6 mm z niską wagą w przedziale 100-200g. Historia tego biznesu rozpoczęła się w 2020 i od razu skupiła się na e-sprzedaży, głównie na marketplacach. Głównym celem było wyróżnieniem się największą jakością i oryginalnością wzorów. Stąd inwestycje w specjalne tusze i drukarki, które pomagają obecnie w spełnianiu wizji i marzeń naszego bohatera.

Co było przed poznaniem ?

Wracając do naszej wspólnej przygody, rozpoczęła się ona w lipcu 2022 roku. Cukiernik24 opowiedział nam o swoim problemie, który wynikał głównie z trudności wysyłki do Niemiec z Polski z możliwością śledzenia przesyłki oraz dość długiego czasu dostawy. Firma poszukiwała alternatywy dla ich logistyki e-commerce, oczywiście w granicach kosztów, które pozwalałyby zarabiać na sprzedaży. Korzystała wtedy z usług pocztowych, które jednak takiej funkcji jej nie zapewniały. Przez to ich marka traciła na prestiżu. Zdarzyło się nawet, że w ciągu 2 dni zaginęło im ponad 150 paczek i łatwo się domyślić, jak wyglądały wtedy reakcje kupujących.

Na czym się skupiliśmy ?

Pytając po czasie Cukiernik24, dlaczego wybór padł na Global24, wskazał głównie 5 elementów:

Wdrożyliśmy te funkcje i od 3 sierpnia 2022 dzięki naszym rozwiązaniu wysyłki paczki do Niemiec została puszczona pierwsza przesyłka.

Jaki jest efekt ?

Po 2 miesiącach współpracy (sierpień i wrzesień 2022) mieliśmy za sobą ponad 1 000 zrealizowanych zamówień. Co ciekawe, ta liczba została przekroczona, ale już nie w 2 miesiącach, tylko w samym styczniu 2023. Najważniejsze z punktu widzenia zarówno Cukiernik24, jak i Global24 jest problem, który został rozwiązany. Zgodnie z naszą misją:  “Jesteśmy po to, by tworzyć ROZWIĄZANIA dla Ciebie i Twoich klientów. Zawsze być KROK do przodu”. Dzięki temu nasz Partner z dumą mówi, iż w końcu samodzielnie może sprawdzić, tak jak i jego klient, na jakim etapie jest wysłany produkt i czy zdąży dojść np. przed urodzinami córki, czy syna. 

Co dalej ?

Jakie kolejne kroki planuje Cukiernik24  i gdzie Global24 może dalej pomóc ? Przede wszystkim firma chce dalej postawić na ekspansję zagraniczną, skalować swój biznes i ruszyć na rynki Austrii czy Belgii, docelowo osiągając wolumen ponad 5 000 zamówień zagranicznych na miesiąc. Taka liczba w tej branży jest liczbą godną pozazdroszczenia przez konkurencję. I tutaj jest pole do popisu dla nas z uwagi na obsługę wysyłki za granicę ze zwrotami z adresem lokalnym w Niemczech, Wielkiej Brytanii, Francji, Włoszech, Holandii, Belgii czy Austrii.

“Żeby zarabiać na swoich produktach, wysyłałem zamówienia zwykłą pocztą, ale niestety nie miały one funkcji śledzenia przesyłki. To, że teraz mamy tracking dla każdej paczki rozwiązało ten problem. W końcu wiem, gdzie znajduje się dana paczka i jest to duże ułatwienie dla mnie, jak i dla mojego klienta.”

Jakie wnioski ?

1. Wartością dodaną dla klienta w e-commerce (VAS – value added services) może być sam proces dostarczenia czy zwrotu zamówienia. W tej historii duże znaczenie dla tego biznesu ma możliwość śledzenia przesyłki (tracking).
2. Rynek niemiecki e-commerce jest szczególnie wrażliwy na szybkość dostaw oraz możliwość zwrotów. 40% e-sklepów oferuje wysyłkę ekspresową, ale tylko 11% dostawę tego samego dnia. Jeśli chcesz rozpocząć tam ekspansję zagraniczną, pomyśl o czasie realizacji zamówienia. W tym przypadku szybszy czas dostawy, spowodował wzrost ilości zamówień.

Chcesz rozwinąć swój biznes i wysyłać paczki do Niemiec w ciągu 24h?

Global24 to dobry wybór na ekspansję zagraniczną zarówno do Niemiec, jak i innych krajów! Nasze największe atuty to szybkość, multi operator (możliwość wysyłek na różne kraje różnymi przewoźnikami), opłaty dostosowane do realnych potrzeb oraz adres zagraniczny, dzięki któremu Twój klient docelowy dostanie paczkę lokalnym kurierem z adresem wygenerowanym w jego kraju.

Rośniemy razem z Tobą – Twój sukces jest naszym sukcesem. Im więcej będziesz wysyłać, tym lepiej dla rozwoju naszego biznesu. Zapraszamy do kontaktu, z chęcią odpowiemy na Twoje pytania!