M-commerce – co to jest i dlaczego powinieneś to wiedzieć?

Spis treści:

1. Co to jest mobil commerce? Różnice między e-commerce a m-commerce.
2. Dlaczego m-commerce jest ważny, jakie daje korzyści? 
3. Sprzedaż za granicę? Postaw na sprawdzone usługi Global24!

Co to jest mobil commerce? Różnice między e-commerce a m-commerce

M-commerce, czyli mobil commerce to jedna z gałęzi handlu internetowego. Transakcjami m-commerce można nazwać te, które realizowane są za pomocą urządzeń mobilnych np. telefonu, tabletu czy komputerów kieszonkowych. Jak wynika z danych PBI/ Gemius, zakupy poprzez mobilne kanały sprzedażowe cieszą się w Polsce coraz większą popularnością. Już 75% badanych przyznaje, że kupiło kiedyś produkty poprzez telefon komórkowy, natomiast 19% deklaruje, że zrobiło to za pomocą tabletu. 

Szybki rozwój mobil commerce jest przejawem dążenia firm z branży e-commerce do dostępności oferty, niezależnie od miejsca i czasu dokonywania transakcji. M-commerce to obecnie bardzo popularny trend oraz przyszłość sklepów internetowych. Dodatkowo daje możliwość kreowania wizerunku marki. 

Polecamy wpis: Sprzedaż i pakowanie perfum – poradnik sprzedaży on-line

Wiele firm odzieżowych chcąc ułatwić swoim Klientom dokonywania zakupów, zleca wykonanie projektu uproszczonej witryny, na której ścieżka zakupowa składa się wyłącznie z kilku etapów – począwszy od wyboru produktu przez złożenie zamówienia oraz wybór przesyłki, skończywszy na szybkiej zapłacie przy użyciu smartfona. Ogromna konkurencja na rynku wymaga wdrażania nowoczesnych rozwiązań, które poprawią wygodę i komfort Klienta internetowego.

E-commerce a zakupy przez telefon – podstawowe różnice

• Budowa urządzenia – ekran smartfona działa na dotyk, a samo urządzenie jest przenośne. Warto to uwzględnić przy tworzeniu projektów i formularzy dla Klienta m-commerce
• Mobilność smartfona – e-commerce było tworzone przed wejściem na rynek smartfonów z dostępem do internetu, przez co Klient mógł robić początkowo zakupy, logując się na stronę internetową w domu. Mobile commerce umożliwia robienie zakupów przez internet w każdym miejscu i o dowolnej porze
• Większość telefonów nie wymaga użycia plików cookie, podczas gdy robiąc zakupy w sieci podłączonej do komputera stacjonarnego sprawa wygląda inaczej
• Płatności mobilne dają duże możliwości w kwestii opłat za zakupy. Oprócz tradycyjnych rozwiązań płatniczych, które można stosować e-commerce, m-commerce daje możliwości, których nie ma nigdzie indziej np. płatności przy użyciu kodów kreskowych, czy łatwiejsze płatności blik. Często przy płatnościach mobilnych wymagane jest potwierdzenie na numer telefonu, tym samym łatwiej użytkownikowi wszystkie etapy przejść na jednym urządzeniu

Dlaczego m-commerce jest ważny, jakie daje korzyści?

Zakupy przez telefon to szereg korzyści, zarówno dla Ciebie jako sprzedawcy, jak i dla Twojego Klienta. To narzędzie do komunikacji na poziomie samej strony internetowej. Wdrażając rozwiązanie m-commerce, pokazujesz, że adaptujesz się do zmieniających warunków panujących w biznesie oraz zwiększysz swoją konkurencyjność wobec innych marek. To przejaw myślenia strategicznego o odbiorcach zwanych pokoleniem i generacją Z, dla których smartfon to urządzenie, bez którego nie mogą się obejść w życiu prywatnym.

Dzięki przystosowaniu strony sklepu internetowego do urządzeń mobilnych możesz zyskać realną korzyść w postaci większej liczby zamówień. Wystarczy, że stworzysz koszyk, który pozwoli w kilku prostych krokach przejść ścieżkę zakupową. Jeśli Klient wie, czego chce, co chce kupić, to Twoim zadaniem jest zapewnić mu komfortowe i wygodne warunki do działania. Zoptymalizowana strona internetowa powinna szybko się ładować, być intuicyjna i przyjazna dla każdego użytkownika. Dzięki takiemu rozwiązaniu kupujący mogą w łatwy sposób znaleźć pożądane produkty i bezproblemowo sfinalizować zakup.

Witryny dedykowane pod mobile są już standardem, którego nie można ignorować. Responsywność strony internetowej to jedno z tych działań optymalizacyjnych, które nie wyróżnić Cię na tle innych konkurencji, ale jego brak z pewnością zostanie zauważony przez użytkowników i może doprowadzić do rezygnacji nie tyle zakupów, co wręcz z przeglądania oferty. Warto również dodać, że to zaniechanie wpłynie na indeksowanie strony przez wyszukiwarkę Google.

Dowiedz się więcej: Amazon – zwroty w Niemczech i Austrii. Co to jest APRL i więcej

Według raportu „E-commerce w Polsce 2021” najpopularniejszymi urządzeniami wykorzystywanymi w procesie zakupowym w 2021 roku były: laptop (78%) oraz smartfon (76%). Wyniki różnią się jednak w zależności od grupy wiekowej – najmłodsi ankietowani zdecydowanie częściej wybierają smartfona (92%) niż jakiekolwiek inne urządzenie. Co ciekawe, główną motywacją do zakupów przez telefon jest przede wszystkim: całodobowa dostępność produktów, bez konieczności wychodzenia z domu, atrakcyjne ceny oraz szeroki asortyment.

Ważne! Dane wskazują, że w 2017 roku m-commerce stanowiło 34,5% sprzedaży w e-commerce, a w 2021 roku udział ten sięgnął 54%. Oznacza to, że firmy coraz częściej są zmuszane do dopasowania swoich usług bądź produktów do kanału sprzedaży mobile. Współcześni Klienci są bardzo wymagający, więc przed sklepami internetowymi stoi nie lada wyzwanie, aby sprostać ich potrzebom. Warto wspomnieć, że kluczem do osiągnięcia sukcesu jest właściwa oraz regularna optymalizacja stron mobilnych.

Mobile commerce – dlaczego jest ważny?

Zastanawiasz się, dlaczego m-commerce jest ważny? Poniżej przedstawiamy największe korzyści wynikające z tego systemu sprzedaży internetowej:

• Wzrost konwersji i liczby użytkowników
• Większy ruch na stronie internetowej
• Wyższa pozycja w wynikach wyszukiwania Google
• Wzrost sprzedaży
• Dotarcie do nowej grupy odbiorców
• Sklep przyjazny wyszukiwarce i łatwy w obsłudze
• Większa rentowność
• Generowanie więcej leadów, czyli kontaktów do Klientów o potencjale zakupowym
• Więcej wypełnionych koszyków
• Więcej zakończonych transakcji płatniczych
• Poprawa skuteczności działań marketingowych
• Budowa wizerunku i marki

Sprzedaż za granicę? Postaw na sprawdzone usługi Global24!

Rozpoczynasz działalność w branży m-commerce? Szukasz sprawdzonego brokera kurierskiego, który zajmie się realizacją wysyłek zagranicznych w Twoim sklepie internetowym? Świetnie, że jesteś z nami! Od wielu lat współpracujemy z wiodącymi lokalnymi firmami kurierskimi, dzięki którym nasi Partnerzy wysyłają miliony paczek rocznie. 

Z naszej oferty mogą skorzystać zarówno sklepy internetowe, które rozpoczynają sprzedaż, jak i zaawansowani sprzedawcy, którzy na rynku działają już od wielu lat. Przejrzystość i sprawność działania zapewnia nasz własny system informatyczny, który pomaga w zarządzaniu wysyłkami i zwrotami, generuje etykiety oraz powiadomienia e-mailowe. Połączenia z takimi platformami jak eBay, Amazon, Baselinker, czy IAI – Shop umożliwiają automatyzację działań sprzedażowych. Zapraszamy do kontaktu!

Mamy nadzieję, że powyższy artykuł przekonał Ciebie do tego, że mobile commerce to skuteczna metoda na pozyskiwanie nowych Klientów. Co więcej? W tę stronę zmierza branża e-commerce i nie ma sensu odwracać się od panujących trendów, niezależnie od tego, czy masz niszowy sklep, czy jesteś właścicielem znanej i konkurencyjnej marki. Responsywność jest już standardem w e-commerce oraz w innych branżach, dla których internet jest naturalnym środowiskiem.