Kalendarz aktualizacji Amazona dla sprzedawców w 2025 roku 

Amazon działa pod rosnącą presją: z jednej strony klienci oczekują jeszcze szybszych dostaw i większej przewidywalności, z drugiej – europejskie regulacje wymuszają większą odpowiedzialność w zakresie ochrony środowiska, podatków i przejrzystości biznesowej. Odpowiedzią są nowe polityki, które właśnie wchodzą w życie i które realnie zmieniają codzienność sprzedawców. 

Październik 2025 to symboliczny moment – większość tegorocznych aktualizacji obowiązuje już teraz. Sprzedawcy, którzy nie przygotowali się na czas, widzą to w praktyce: niesprzedawalne zapasy szybciej znikają z magazynów, wymagania Prime są ostrzejsze niż kiedykolwiek, a polityki dotyczące EPR czy VAT stały się obowiązkowym elementem prowadzenia sprzedaży. 

W tym artykule znajdziesz szczegółowe omówienie najważniejszych zmian w politykach Amazon w 2025 roku. Przeanalizujemy m.in.: 

• nowe zasady dotyczące zapasów FBA i automatycznych usunięć towarów, 
• zaktualizowane kryteria dla programów Prime w Niemczech, Francji, Holandii, Belgii i Szwecji, 
• zmiany w polityce EPR Pay on Behalf i ich konsekwencje dla sprzedawców w UK, Hiszpanii, Francji i we Włoszech, 
• doprecyzowanie ról w ramach Partnered Carrier Program, 
• nowe wymagania dla sprzedawców korzystających z Amazon Business Supplier Program, 
• oraz aktualizację polityki mediacji w przypadku deaktywacji konta czy ofert. 

Celem jest nie tylko przedstawienie regulaminowych nowości, ale przede wszystkim wskazanie, jak te zmiany wpływają na codzienną działalność sprzedawców i co zrobić, aby dostosować się do nowych realiów. 

Najważniejsze zmiany w 2025 roku – przegląd

Rok 2025 na Amazonie upływa pod znakiem intensywnych aktualizacji polityk. Zmiany nie są pojedynczymi korektami – to spójny zestaw modyfikacji, które Amazon wprowadza etapami, aby dostosować się do regulacji europejskich, zoptymalizować logistykę i utrzymać wysoki standard usług Prime. 

Dla sprzedawców oznacza to konieczność ścisłego pilnowania kalendarza i bieżącego dostosowywania procesów. Poniżej przedstawiamy przegląd wszystkich kluczowych zmian w kolejności ich wprowadzania. 

Maj 2025 – Amazon otwiera Irlandię  

8 maja Amazon uruchomił sprzedaż w Irlandii poprzez rozszerzenie programu Remote Fulfillment with FBA. Produkty składowane w magazynach w Wielkiej Brytanii mogą być teraz automatycznie oferowane także klientom Amazon.ie. 

To krok ważny strategicznie – Amazon od lat przygotowywał się do wejścia na rynek irlandzki. Dla sprzedawców z UK to szansa na dotarcie do nowej grupy klientów Prime, ale też wyzwanie: wyższe koszty transportu, bardziej skomplikowana obsługa zwrotów oraz potencjalne obowiązki podatkowe w Irlandii. 

Sprzedawcy powinni przeanalizować, które produkty opłaca się oferować w Irlandii i czy ich marże udźwigną dodatkowe koszty transgraniczne. 

Czerwiec 2025 – ostrzejsze zasady dla zapasów FBA 

30 czerwca Amazon zmienił ustawienia domyślne dla niesprzedawalnych zapasów (unfulfillable inventory). Jeśli sprzedawca nie wybrał opcji automatycznego usuwania, Amazon zaczął stosować rozwiązanie domyślne: Dispose, czyli utylizację. 

W praktyce oznacza to, że sprzedawcy nie mogą już biernie przechowywać niesprzedawalnych produktów w centrach FBA. Brak decyzji prowadzi do utraty towaru i dodatkowych kosztów. 

Czerwcowa aktualizacja była zapowiedzią późniejszej, jeszcze bardziej rygorystycznej zmiany, która weszła w życie jesienią. 

Lipiec 2025 – formalności i przejrzystość 

Lipiec przyniósł dwie istotne modyfikacje. 

• 8 lipca – zaktualizowano politykę mediacji. Sprzedawcy mają teraz 6 miesięcy na złożenie apelacji od decyzji Amazon oraz kolejne 6 miesięcy na wniosek o mediację. Dodatkowo, aby móc ubiegać się o mediację, muszą mieć aktywne oferty w ciągu ostatnich 12 miesięcy. To duża zmiana – procedura została skrócona i ujednolicona, co wymusza większą dyscyplinę i szybsze reagowanie w razie blokady. 
• 31 lipca – zaktualizowano zasady Amazon Business Supplier Program. Od tego momentu sprzedawcy muszą posiadać ważny numer VAT przypisany do lokalizacji wysyłki. Jeśli realizują zamówienia z Wielkiej Brytanii do Irlandii Północnej, muszą też stosować się do zasad UK Internal Market Scheme (green lane). To zmiana, która porządkuje kwestie podatkowe i transgraniczne, a jej brak oznacza utratę możliwości sprzedaży w programie Amazon Business. 

Sierpień 2025 – regulacje środowiskowe i transport 

W sierpniu Amazon skoncentrował się na zgodności z przepisami i doprecyzowaniu ról w logistyce. 

• 27 sierpnia – zaktualizowano politykę EPR Pay on Behalf dla Wielkiej Brytanii, Hiszpanii i Francji. Wcześniejsze, oddzielne polityki zostały połączone w jeden dokument. Dodano możliwość zatrzymywania rezerw finansowych na poczet opłat środowiskowych, wprowadzono elastyczne terminy naliczania kosztów oraz obowiązek udostępniania danych produktowych i sprzedażowych organizacjom środowiskowym. Sprzedawcy muszą więc prowadzić bardziej precyzyjną dokumentację EPR, a brak zgodności grozi blokadą ofert. 
• 28 sierpnia – doprecyzowano zasady Partnered Carrier Program w Niemczech, Wielkiej Brytanii, Francji, Włoszech i Hiszpanii. Zmiana jasno określiła, które obowiązki spoczywają na sprzedawcy, a które na przewoźniku. To ogranicza ryzyko sporów, ale wymaga od sprzedawców lepszego przygotowania dokumentacji przewozowej i celnej. 

Wrzesień 2025 – nowe standardy Prime 

15 września weszły w życie zmiany w programie Prime. Zostały one dostosowane do specyfiki poszczególnych rynków, ale ich wspólnym celem jest jedno – wymuszenie szybszych i bardziej przewidywalnych dostaw. 

• W Niemczech sprzedawcy muszą spełniać konkretne progi: 10% dostaw w 1 dzień, 45% w 2 dni i 80% w maksymalnie 4 dni. 
• We Francji badge Prime otrzymują tylko oferty z obietnicą dostawy do 3 dni. 
• W Holandii i Belgii badge trafia do ofert należących do najszybszych 85% i gwarantowanych w maksymalnie 4 dni. 
• W Szwecji Prime badge jest dla ofert w najszybszych 85% z czasem do 7 dni, a oferty do 3 dni dostawy zawsze są oznaczone jako Prime. 

Te zmiany najmocniej uderzają w sprzedawców FBM, którzy muszą inwestować w logistykę, aby utrzymać badge Prime. W praktyce oznacza to konieczność ścisłej współpracy z przewoźnikami i bieżącej optymalizacji szablonów wysyłek. 

Październik 2025 – finał zmian w FBA Required Removals 

6 października weszła w życie najdalej idąca zmiana roku. Amazon skrócił czas na usuwanie niesprzedawalnych zapasów z centrów FBA z 23 do 14 dni. 

Dla sprzedawców to całkowite odejście od dotychczasowego podejścia. Niesprzedawalne towary muszą być natychmiast objęte decyzją – czy mają być zwrócone, zlikwidowane, czy zutylizowane. Brak reakcji w terminie skutkuje tym, że Amazon sam podejmuje decyzję, a to najczęściej oznacza stratę towaru. 

Zmiana ta radykalnie zwiększa znaczenie monitorowania raportów zapasów i planowania logistyki zewnętrznej. Sprzedawcy, którzy nie mają sprawnie ustawionych procesów automatycznych, ryzykują utratę dużych partii towarów. 

Nowe zasady zarządzania zapasami FBA

W 2025 roku Amazon mocno zaostrzył politykę dotyczącą zapasów w ramach programu Fulfillment by Amazon (FBA). W centrum uwagi znalazły się niesprzedawalne towary (unfulfillable inventory) – czyli te, które wróciły od klientów jako uszkodzone, zostały zakwalifikowane jako niespełniające standardów jakości albo z różnych względów nie mogą być już ponownie wystawione na sprzedaż. 

Zmiany te nie są jedynie techniczną korektą. To radykalna transformacja filozofii magazynowania w Amazonie: koniec z traktowaniem centrów logistycznych jako taniego „przechowalnika” na towar, który się nie sprzedaje. 

Dlaczego Amazon wprowadza zmiany? 

Amazon od lat zmaga się z problemem przepełnionych magazynów. Niesprzedawalne towary blokują miejsce, które mogłoby zostać wykorzystane dla produktów cieszących się dużym popytem. Do tego dochodzą rosnące koszty operacyjne i presja regulacyjna w Europie, związana z gospodarką odpadami i odpowiedzialnością producentów. 

Dlatego w 2025 roku Amazon postawił sprawę jasno – albo sprzedawca szybko podejmie decyzję co zrobić z niesprzedawalnym towarem, albo Amazon zrobi to za niego. 

Kluczowe elementy zmian 

1. Domyślna utylizacja (Dispose) – jeśli sprzedawca nie ustawił automatycznych działań w Seller Central, Amazon automatycznie wybrał opcję „Dispose”. Oznacza to, że zwroty i produkty niesprzedawalne są po prostu utylizowane, często bez możliwości odzyskania ich wartości. 
2. Skrócenie terminów – wcześniej sprzedawcy mieli 23 dni na reakcję. Od października 2025 r. czas ten został skrócony do 14 dni. To bardzo mało, jeśli weźmiemy pod uwagę, że wielu sprzedawców działa w skali międzynarodowej i potrzebuje czasu na zorganizowanie transportu zwrotnego czy decyzji o likwidacji. 
3. Możliwości alternatywne – Amazon dopuszcza inne opcje, takie jak: 

• Liquidate – Amazon stara się odzyskać część wartości towaru, np. poprzez sprzedaż hurtową, 
• Return – wysyłka z powrotem do sprzedawcy lub wskazanego magazynu/freight forwardera. 

Co to oznacza dla sprzedawców? 

• Większa presja czasowa – sprzedawcy muszą regularnie monitorować raporty zapasów, bo dwa tygodnie na decyzję to okno, które łatwo przeoczyć. 
• Potencjalne straty finansowe – brak reakcji skutkuje utylizacją towaru, a więc całkowitą utratą kosztów zakupu, transportu i magazynowania. 
• Nowe koszty logistyczne – odesłanie towaru do własnego magazynu lub jego likwidacja przez Amazon to dodatkowe opłaty, które należy wkalkulować w budżet. 
• Wpływ na Inventory Performance Index (IPI) – zalegające, niesprzedawalne towary negatywnie wpływają na wskaźnik IPI. Regularne czyszczenie magazynu staje się więc kluczowe, by utrzymać dostęp do większej przestrzeni FBA. 

Jak się przygotować? 

1. Automatyzacja ustawień – każdy sprzedawca powinien skonfigurować automatyczne działania (dispose, return, liquidate), aby nie zdać się na domyślne opcje Amazona. 
2. Stały monitoring raportów – codzienne sprawdzanie sekcji Manage FBA Inventory i Unfulfillable inventory report to teraz obowiązek, a nie opcja. 
3. Praca z operatorami logistycznymi – warto mieć przygotowane zewnętrzne rozwiązania (np. magazyny 3PL), które mogą przyjąć zwrócony towar i pozwolić na jego dalszą odsprzedaż poza Amazonem. 
4. Analiza kosztów – trzeba dokładnie kalkulować, które opcje są opłacalne: likwidacja, zwrot czy próba odsprzedaży. Dla towarów niskomarżowych utylizacja może paradoksalnie być tańszym rozwiązaniem. 

W skrócie: w Amazon przerzucił na sprzedawców pełną odpowiedzialność za zarządzanie zapasami, a sam przestał „przechowywać” problematyczne towary. To konieczność wdrożenia lepszej logistyki, bardziej aktywnego zarządzania danymi i podejmowania szybszych decyzji biznesowych. 

Prime w nowej odsłonie – wrzesień 2025

Program Amazon Prime jest jednym z najważniejszych elementów strategii handlowej platformy. To właśnie badge Prime decyduje o tym, które oferty są wyświetlane wyżej w wynikach wyszukiwania i które mają większe zaufanie klientów. Klienci Prime oczekują szybkiej i niezawodnej dostawy, dlatego Amazon stale podnosi standardy dla sprzedawców. We wrześniu 2025 roku wprowadzono istotne zmiany w wymaganiach dla Prime w kilku kluczowych krajach Unii Europejskiej. 

Nowe kryteria czasowe 

Zmiany w programie Prime mają charakter lokalny – w każdym kraju obowiązują inne progi prędkości dostaw: 

• Niemcy – aby oferta była Prime eligible, sprzedawca musi osiągnąć określone progi prędkości dostawy: minimum 10% zamówień musi docierać w ciągu 1 dnia, minimum 45% w ciągu 2 dni, a minimum 80% w ciągu 4 dni. Amazon wymusza w ten sposób skrócenie średnich czasów dostawy i przesunięcie całej logistyki w stronę usług typu „next day”. 
• Francja – Prime badge jest dostępny tylko dla ofert, które mogą zostać dostarczone w maksymalnie 3 dni. W praktyce eliminuje to większość przesyłek ekonomicznych i zmusza sprzedawców do stosowania szybkich usług kurierskich lub FBA. 
• Holandia i Belgia – badge Prime otrzymują oferty, które należą do najszybszych 85% ofert w danej kategorii z obietnicą dostawy do 4 dni. Wprowadzono też gwarancję: każda oferta z dostawą w 2 dni lub szybciej zawsze ma badge. To rozwiązanie promuje sprzedawców, którzy są w stanie zapewnić krótkie terminy dostaw, jednocześnie pozostawiając miejsce na konkurencję ofert o nieco dłuższych terminach. 
• Szwecja – kryteria są łagodniejsze niż w innych krajach. Badge Prime jest przyznawany ofertom należącym do najszybszych 85% z obietnicą dostawy do 7 dni. Jednak każda oferta z czasem dostawy do 3 dni automatycznie otrzymuje badge. 

Przyczyny wprowadzenia zmian 

Nowe progi Prime są odpowiedzią na rosnące oczekiwania konsumentów oraz presję konkurencyjną na rynkach europejskich. Coraz więcej lokalnych marketplace’ów i sieci detalicznych oferuje dostawy następnego dnia, co staje się standardem. Amazon, chcąc utrzymać przewagę, wymusza podobne standardy u sprzedawców zewnętrznych. 

Jednocześnie zmiany są dostosowane do specyfiki poszczególnych krajów. Niemcy i Francja to rynki, gdzie konkurencja w zakresie szybkości dostaw jest największa, stąd najbardziej restrykcyjne kryteria. Szwecja, ze względu na rozległą geografię i mniejszą gęstość zaludnienia, otrzymała kryteria łagodniejsze. 

Konsekwencje dla sprzedawców 

Zmiana modelu logistycznego 

Dla sprzedawców realizujących zamówienia we własnym zakresie (FBM) nowe wymagania oznaczają konieczność korzystania z usług przewoźników premium i inwestycji w lokalne magazyny, aby zapewnić krótki czas dostawy. W praktyce wielu sprzedawców nie będzie w stanie spełnić wymagań i zdecyduje się na Fulfillment by Amazon (FBA). 

Zróżnicowanie między krajami 

Sprzedawca prowadzący działalność wielonarodową musi dostosować różne strategie do poszczególnych rynków. W Niemczech i Francji konieczne będą rozwiązania typu next day delivery, podczas gdy w Szwecji wystarczą rozwiązania mniej intensywne logistycznie. 

Utrata badge Prime = spadek sprzedaży 

Brak Prime badge oznacza znaczące obniżenie pozycji w wynikach wyszukiwania i niższy poziom konwersji. Klienci Prime rzadko kupują produkty bez tego oznaczenia. Dla wielu sprzedawców utrata Prime będzie równoznaczna z utratą konkurencyjności na danym rynku. 

Presja na marże 

Wdrożenie nowych standardów wiąże się z wyższymi kosztami – szybsze usługi przewoźników, dodatkowe punkty magazynowe, wyższe opłaty FBA. To wszystko obniża marżę, szczególnie w przypadku produktów niskocenowych. Sprzedawcy muszą więc dokładnie analizować, które produkty opłaca się utrzymywać w Prime, a które mogą być oferowane bez badge. 

Działania, które powinni podjąć sprzedawcy 

• Systematyczne monitorowanie wskaźników dostaw w raportach Seller Fulfilled Prime oraz raportach prędkości dostaw dostępnych w Seller Central. 
• Dostosowanie szablonów wysyłkowych i przypisanie odpowiednich przewoźników do poszczególnych krajów. 
• Rozważenie korzystania z lokalnych magazynów (np. w Niemczech i Francji), aby skrócić czas dostaw do głównych ośrodków miejskich. 
• Kalkulacja kosztów logistycznych i analiza rentowności – w przypadku części asortymentu utrzymywanie badge Prime może być nieopłacalne. 

EPR i ekologia – sierpień 2025

Jednym z najważniejszych obszarów zmian w 2025 roku jest dostosowanie Amazon do unijnych regulacji środowiskowych. Chodzi o tzw. EPR (Extended Producer Responsibility), czyli Rozszerzoną Odpowiedzialność Producenta. Zgodnie z prawem UE, każdy podmiot wprowadzający na rynek określone produkty – takie jak opakowania, baterie czy sprzęt elektryczny i elektroniczny – ponosi odpowiedzialność finansową i organizacyjną za późniejsze zagospodarowanie odpadów powstałych z tych produktów. 

Od kilku lat Amazon stopniowo przenosił obowiązki związane z EPR na sprzedawców. W sierpniu 2025 roku wprowadzono jednak ważne modyfikacje w polityce Pay on Behalf, czyli usłudze, w ramach której Amazon w imieniu sprzedawców realizuje część obowiązków rejestracyjnych i rozliczeniowych. 

Zakres zmian – 27 sierpnia 2025 

Jedna wspólna polityka 

Do tej pory Amazon miał osobne polityki dla Wielkiej Brytanii, Hiszpanii i Francji. Po zmianach wszystkie zostały scalone w jeden dokument, co ma ułatwić sprzedawcom orientację i ograniczyć rozbieżności interpretacyjne. 

Rezerwy finansowe 

Amazon wprowadził możliwość zatrzymywania części środków pobranych od sprzedawców jako rezerw na opłaty EPR. Celem jest zapewnienie płynności rozliczeń z organizacjami środowiskowymi. Oznacza to, że część środków sprzedawcy może zostać czasowo zablokowana. 

Elastyczne naliczanie opłat 

Opłaty EPR i związane z nimi koszty usług mogą być pobierane w terminach innych niż standardowe cykle rozliczeniowe. W praktyce Amazon zastrzega sobie prawo do dodatkowych obciążeń np. po korektach regulacyjnych. 

Obowiązek udostępniania danych 

Amazon uzyskał prawo do przekazywania danych produktowych i sprzedażowych sprzedawców organizacjom środowiskowym, aby zapewnić zgodność z wymogami prawnymi. 

Dlaczego wprowadzono zmiany? 

Unia Europejska w ostatnich latach zaostrzyła przepisy dotyczące gospodarki odpadami i odpowiedzialności producentów. Marketplace’y, takie jak Amazon, zostały objęte obowiązkiem nadzorowania, czy sprzedawcy spełniają swoje obowiązki EPR. Jeśli sprzedawca nie posiada numeru rejestracyjnego EPR, Amazon musi uniemożliwić sprzedaż jego produktów. 

Nowa polityka Pay on Behalf pozwala Amazon lepiej kontrolować przepływy finansowe i raportowanie wobec regulatorów. Dzięki temu platforma ogranicza ryzyko kar i odpowiedzialności, przenosząc ciężar na sprzedawców. 

Konsekwencje dla sprzedawców 

• Większe obciążenie finansowe – sprzedawcy muszą liczyć się z blokadą części środków na poczet rezerw oraz z możliwością dodatkowych obciążeń w przyszłości. 
• Brak pełnej kontroli – Amazon sam decyduje o wysokości i terminach pobierania opłat, co utrudnia planowanie przepływów pieniężnych. 
• Ryzyko blokady ofert – brak numeru EPR w danej kategorii powoduje automatyczne włączenie Pay on Behalf. W przypadku nieuregulowania zobowiązań oferty mogą zostać wycofane ze sprzedaży. 
• Większa transparentność – sprzedawcy muszą dostarczać Amazonowi pełne i precyzyjne dane produktowe, które mogą być przekazywane do organizacji zewnętrznych. Błędy w danych niosą ryzyko sankcji. 

Jak się przygotować? 

Rejestracja własna vs. Pay on Behalf 

Sprzedawcy powinni rozważyć, czy bardziej opłacalne jest samodzielne uzyskanie numeru EPR w danym kraju, czy korzystanie z usługi Amazon. Samodzielna rejestracja daje większą kontrolę, ale wymaga znajomości lokalnych procedur. 

Kontrola danych produktowych 

Warto przeprowadzić audyt kart produktowych i upewnić się, że wszystkie informacje o składzie, materiałach i opakowaniach są prawidłowe. To właśnie te dane będą podstawą do naliczania opłat EPR. 

Zabezpieczenie środków finansowych 

Należy uwzględnić w planowaniu finansowym możliwość blokad i dodatkowych obciążeń wynikających z rezerw EPR. 

Śledzenie regulacji lokalnych 

Amazon ujednolicił polityki, ale przepisy krajowe nadal różnią się szczegółami. Sprzedawcy powinni monitorować wymagania prawne w krajach, w których sprzedają produkty objęte EPR. 

Sprzedawcy, którzy nie zareagują na zmiany, narażają się na blokadę ofert oraz nieprzewidziane koszty. Każdy podmiot aktywny na Amazonie w Europie musi traktować zgodność z EPR jako integralną część swojej strategii operacyjnej i finansowej. 

Amazon Business i rozliczenia VAT – lipiec 2025

Program Amazon Business od kilku lat stanowi jeden z kluczowych filarów sprzedaży B2B w ekosystemie Amazona. Dzięki niemu sprzedawcy mogą dotrzeć do klientów firmowych, oferować im specjalne warunki handlowe, a przede wszystkim wystawiać prawidłowe faktury VAT przy użyciu narzędzia Invoice by Amazon. Jednak aby cały proces był zgodny z prawem podatkowym i nie generował ryzyk po stronie sprzedawcy ani platformy, konieczne jest zachowanie pełnej transparentności w zakresie identyfikacji podatkowej oraz przepływu towarów między poszczególnymi rynkami. Z tego powodu 31 lipca 2025 roku Amazon wprowadził istotne zmiany w regulaminie programu Amazon Business, które mają daleko idące konsekwencje dla wszystkich sprzedawców działających w modelu Fulfilled by Merchant (FBM) i realizujących zamówienia na rzecz klientów biznesowych. 

Wymóg posiadania aktywnego numeru VAT powiązanego z lokalizacją wysyłki 

Najważniejszą zmianą, która zaczęła obowiązywać od końca lipca, jest wprowadzenie obowiązku posiadania aktywnego numeru VAT w kraju, z którego faktycznie realizowane są wysyłki. Do tej pory część sprzedawców opierała się wyłącznie na jednej rejestracji VAT w innym kraju, co mogło powodować rozbieżności między adresem wysyłki a danymi widniejącymi na fakturze. Nowe przepisy wymagają, aby numer VAT przypisany był bezpośrednio do konkretnej lokalizacji „ship-from” skonfigurowanej w Seller Central. Jeśli więc sprzedawca wysyła towar z magazynu w Wielkiej Brytanii, musi posługiwać się brytyjskim numerem VAT. Jeśli korzystasz z centrum logistycznego w Niemczech czy we Francji – wówczas wymagany jest lokalny numer VAT zarejestrowany w danym kraju. 

Ten wymóg ma kluczowe znaczenie dla prawidłowego działania usługi Invoice by Amazon, która w imieniu sprzedawcy wystawia faktury VAT zgodne z lokalnymi regulacjami. W sytuacji, gdy numer VAT nie odpowiada lokalizacji wysyłki, Amazon nie będzie w stanie zagwarantować poprawności dokumentów księgowych, co w praktyce oznacza wyłączenie sprzedawcy z programu Amazon Business w danej lokalizacji. To z kolei automatycznie ograniczy dostęp do szerokiej bazy klientów biznesowych, którzy oczekują zgodnych z prawem faktur jako warunku dokonywania zakupów. 

Zgodność z UK Internal Market Scheme (green lane) 

Drugim istotnym elementem nowych regulacji jest obowiązek stosowania się do zasad UK Internal Market Scheme (UKIMS) w przypadku przesyłek wysyłanych z Wielkiej Brytanii do Irlandii Północnej. To szczególny obszar handlowy, który został uregulowany w ramach porozumień po Brexicie i wiąże się z dodatkowymi obowiązkami w zakresie przepływu towarów. W ramach tzw. „zielonego korytarza” (green lane) towary przeznaczone wyłącznie na rynek Irlandii Północnej mogą być transportowane z uproszczonymi procedurami celnymi i bez dodatkowych barier granicznych. Aby jednak móc korzystać z tego przywileju, sprzedawca musi spełnić określone kryteria: zarejestrować się w schemacie UKIMS, prowadzić dokumentację potwierdzającą, że produkty są przeznaczone wyłącznie do sprzedaży na rynku północnoirlandzkim, oraz stosować się do zasad raportowania wymaganych przez brytyjskie organy celne. 

Brak zgodności z UKIMS będzie skutkował nie tylko potencjalnymi opóźnieniami w realizacji zamówień, ale także ryzykiem odrzucenia przesyłek, koniecznością ponoszenia dodatkowych opłat celnych czy nawet zawieszeniem możliwości realizowania zamówień B2B z Wielkiej Brytanii do Irlandii Północnej. Dla wielu firm, które obsługują ten kierunek, to konieczność przeprowadzenia audytu procesów logistycznych i podatkowych, aby upewnić się, że spełniają one kryteria programu green lane. 

Dlaczego wprowadzono te zmiany? 

Amazon od dłuższego czasu intensyfikuje działania związane z przestrzeganiem przepisów podatkowych i regulacyjnych w Europie i Wielkiej Brytanii. W przeszłości zdarzało się, że część sprzedawców korzystała z programu Amazon Business bez pełnej rejestracji VAT w miejscu faktycznej wysyłki, co prowadziło do nieprawidłowości w wystawianych fakturach. Równocześnie przepływy towarów pomiędzy Wielką Brytanią a Irlandią Północną od 2021 roku są jednym z najbardziej wrażliwych obszarów regulacyjnych w całej Europie. Wprowadzone zmiany mają na celu zamknięcie tych luk i stworzenie jednolitego standardu rozliczeń, który minimalizuje ryzyko podatkowe zarówno dla sprzedawców, jak i samego Amazona. 

Konsekwencje dla sprzedawców 

Sprzedawcy powinni mieć świadomość, że brak spełnienia wymogów skutkować będzie automatycznym wyłączeniem ich z programu Amazon Business lub blokadą zamówień kierowanych do Irlandii Północnej. Oznacza to realne straty finansowe – zarówno utratę klientów biznesowych, jak i ryzyko kar związanych z nieprawidłowym wystawianiem faktur VAT. Dodatkowo, Amazon może weryfikować zgodność sprzedawców w ramach audytów wewnętrznych i wymagać okazania dokumentacji potwierdzającej posiadanie numeru VAT i rejestrację w UKIMS. 

Jak przygotować się do nowych zasad? 

1. Sprawdzenie rejestracji VAT – sprzedawcy powinni zweryfikować, czy posiadają aktywny numer VAT w każdej jurysdykcji, z której realizują wysyłki. Jeżeli korzystają z kilku magazynów w różnych krajach, każdy z nich musi być objęty odpowiednią rejestracją. 
2. Aktualizacja danych w Seller Central – wszystkie numery VAT muszą być poprawnie wprowadzone i przypisane do odpowiednich lokalizacji wysyłki. Brak spójności w systemie będzie skutkował błędami w fakturach. 
3. Rejestracja w UKIMS – firmy, które wysyłają towary z Wielkiej Brytanii do Irlandii Północnej, powinny upewnić się, że są zgłoszone do UK Internal Market Scheme i że potrafią udokumentować przeznaczenie towarów. 
4. Audyt podatkowy i logistyczny – warto przeprowadzić wewnętrzną kontrolę procedur podatkowych i przepływu towarów, aby zidentyfikować potencjalne niezgodności zanim Amazon lub organy celne wskażą je w toku kontroli. 

Mediacja i odwołania – lipiec 2025

Jedną z największych bolączek sprzedawców działających na Amazonie od zawsze była niepewność związana z nagłymi blokadami kont lub pojedynczych ofert. Choć platforma udostępnia sprzedawcom narzędzia do składania odwołań, w praktyce proces ten często bywał niejasny, przewlekły i kończył się poczuciem bezsilności. Amazon, pod presją regulacyjną ze strony instytucji unijnych i krajowych organów ochrony konkurencji, zdecydował się na ujednolicenie zasad dotyczących odwołań i mediacji. 8 lipca 2025 roku weszły w życie nowe przepisy, które precyzyjnie określają terminy, warunki oraz procedurę korzystania z mediacji w przypadku dezaktywacji konta lub listingów. 

Nowe ramy czasowe na apelację i mediację 

Do tej pory sprzedawcy mieli dość szeroki, niekiedy nieokreślony margines czasowy na złożenie odwołania od decyzji Amazona. Obecnie reguły zostały jasno zdefiniowane: 

• Apelacja po dezaktywacji – sprzedawca musi złożyć odwołanie w panelu Account Health w ciągu maksymalnie sześciu miesięcy od momentu dezaktywacji konta lub konkretnej oferty. 
• Wniosek o mediację – jeśli odwołanie zostanie odrzucone, przedsiębiorca ma kolejne sześć miesięcy od daty otrzymania decyzji w sprawie apelacji na złożenie formalnego wniosku o mediację. 
• Warunek aktywności – aby móc skorzystać z procedury mediacyjnej, sprzedawca musi wykazać, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy przed wnioskiem o mediację posiadał aktywne oferty na jednym z europejskich marketplace’ów Amazona. 

Dlaczego to ważne? 

Nowe zasady są odpowiedzią na wcześniejsze zarzuty wobec Amazona dotyczące braku przejrzystości i ograniczonego prawa do obrony po stronie sprzedawców. Wprowadzenie jasno określonych terminów ma dwa skutki: 

1. Większa przewidywalność – przedsiębiorcy wiedzą, w jakim czasie muszą zareagować i jakie działania podjąć, aby nie utracić prawa do mediacji. 
2. Zrównoważenie relacji sił – dotychczas Amazon był krytykowany za zbyt dużą dowolność w podejmowaniu decyzji wobec sprzedawców. Teraz sprzedawca zyskuje formalne ramy prawne, które mogą być przedmiotem kontroli organów nadzorczych w UE. 

Rola mediacji w praktyce 

Mediacja to proces, w którym niezależny podmiot pośredniczy pomiędzy sprzedawcą a Amazonem w sporze dotyczącym blokady konta czy oferty. Co ważne, nowa polityka nie daje gwarancji przywrócenia konta ani odblokowania produktów, ale zapewnia sprzedawcy prawo do bezstronnego rozpatrzenia sprawy przez mediatora. Amazon musi wówczas przedstawić swoje stanowisko i uzasadnienie decyzji, co samo w sobie stanowi znaczący krok naprzód w kwestii transparentności. 

Konsekwencje dla sprzedawców 

W praktyce nowe regulacje wymuszają na sprzedawcach lepszą organizację procesów związanych z zarządzaniem kontem. Oto najważniejsze implikacje: 

• Brak miejsca na zwłokę – sprzedawcy muszą reagować szybko, ponieważ przegapienie sześciomiesięcznego terminu oznacza definitywną utratę prawa do apelacji czy mediacji. 
• Konieczność dokumentacji – każdy odwołujący się sprzedawca powinien przygotować pełną dokumentację obejmującą korespondencję z Amazonem, faktury, raporty jakości czy inne dowody, które mogą poprzeć jego stanowisko w procesie mediacyjnym. 
• Większa presja na zgodność operacyjną – świadomość, że proces odwoławczy jest ograniczony czasowo i formalnie, motywuje przedsiębiorców do wdrażania systematycznych procedur kontroli jakości, monitoringu wskaźników Account Health oraz natychmiastowego reagowania na ostrzeżenia ze strony platformy. 

Jak przygotować się do potencjalnej mediacji? 

1. Stały monitoring Account Health – sprzedawcy powinni regularnie śledzić wskaźniki i ostrzeżenia, aby w razie problemów reagować, zanim dojdzie do blokady. 
2. Procedury wewnętrzne – warto wdrożyć jasne schematy postępowania w przypadku ostrzeżeń od Amazona, tak aby od razu zbierać dokumentację, która może być potrzebna w apelacji czy mediacji. 
3. Wsparcie prawne – w przypadku bardziej skomplikowanych sporów rozsądne może być zaangażowanie kancelarii prawnej specjalizującej się w prawie e-commerce i mediacjach z platformami sprzedażowymi. 
4. Świadomość terminów – każdy zespół zarządzający kontem sprzedażowym powinien mieć wiedzę o sześciomiesięcznych limitach czasowych, aby nie dopuścić do ich przekroczenia. 

Znaczenie zmian dla rynku 

Nowa polityka mediacyjna to nie tylko udogodnienie dla sprzedawców – to także sygnał, że Amazon musi coraz bardziej dostosowywać się do europejskich standardów w zakresie ochrony przedsiębiorców działających na platformach cyfrowych. UE w ostatnich latach wprowadza kolejne regulacje dotyczące rynków online (np. Digital Services Act, Digital Markets Act), a polityka Amazona z lipca 2025 roku wpisuje się w ten trend. Prawa stają się lepiej chronione, ale jednocześnie wymagania proceduralne są coraz bardziej sformalizowane. 

Amazon 2025: FBA i Seller Fulfilled Prime pod lupą – najważniejsze zmiany i ich konsekwencje dla sprzedawców FBM

Rok 2025 przyniósł serię fundamentalnych zmian w programach Amazona, które wprost dotykają zarówno sprzedawców działających w modelu Fulfillment by Amazon (FBA), jak i przedsiębiorców korzystających z Seller Fulfilled Prime (SFP). Dwie daty są kluczowe: 6 października 2025 r. (nowa polityka obowiązkowych usunięć zapasów FBA) oraz 15 września 2025 r. (nowe kryteria Prime dla ofert FBM i SFP). 

Zmiany te nie są przypadkowe – wpisują się w długofalową strategię Amazona, który coraz mocniej akcentuje: 

• konieczność szybkiego obrotu towarami w FBA, 
• rosnącą presję regulacyjną ze strony UE, 
• potrzebę utrzymania wysokiego standardu doświadczenia Prime dla klientów końcowych. 

FBA – nowe zasady usuwania niesprzedawalnych zapasów (od 6 października 2025 r.)

Co się zmieniło? 

Dotychczas sprzedawcy mieli stosunkowo szerokie pole manewru w kwestii niesprzedawalnych zapasów – Amazon wysyłał powiadomienia, ale reakcja mogła nastąpić w dłuższym horyzoncie czasowym. W praktyce część sprzedawców traktowała FBA jak magazyn buforowy także dla towarów uszkodzonych, zwrotów czy produktów z długim lead time. 

Nowe zasady zmieniają tę logikę: 

• 14 dni na reakcję – jeśli w ciągu dwóch tygodni sprzedawca nie złoży dyspozycji, Amazon usuwa towar.
• Domyślna utylizacja (Dispose) – brak wyboru opcji = automatyczne zniszczenie towaru. 
• Alternatywy dostępne dla sprzedawców: 
• Return – towar wraca pod wskazany adres (np. do polskiego magazynu, operatora 3PL lub freight forwardera), 
• Liquidate – Amazon sprzedaje zapasy hurtowo, a sprzedawca odzyskuje część wartości (zwykle kilkanaście procent ceny sprzedaży detalicznej). 

Dlaczego Amazon wdrożył tę zmianę? 

1. Przepełnione magazyny – centra fulfillmentowe w DE, FR czy PL już od kilku lat działają na granicy pojemności. Każdy niesprzedawalny towar blokuje miejsce dla produktów, które mogą generować obrót. 
2. Regulacje środowiskowe UE – Amazon musi spełniać wymogi dyrektyw związanych z gospodarką odpadami i śladem węglowym. Skrócenie procesu utylizacji towaru i narzucenie transparentnych procedur jest odpowiedzią na te regulacje. 
3. Polityka biznesowa – Amazon wyraźnie odchodzi od modelu, w którym sprzedawcy mogli traktować jego magazyny jako tanie długoterminowe składowisko. 

Konsekwencje praktyczne 

• Koszty i ryzyko strat – w przypadku braku reakcji w terminie sprzedawca traci 100% wartości zapasu. 
• Presja operacyjna – konieczność monitorowania raportów niemal codziennie. Przy działalności na kilku rynkach UE ryzyko przeoczenia komunikatu w Seller Central jest bardzo wysokie. 
• Logistyka zwrotów – wybór opcji „Return” oznacza nie tylko koszty transportu, ale też konieczność posiadania sprawnego zaplecza do ponownego przyjęcia i dystrybucji towaru. 
• Wpływ na IPI (Inventory Performance Index) – pozostawienie unfulfillable inventory obniża wskaźnik, co ogranicza dostęp do dodatkowej przestrzeni magazynowej w FBA. 

Przykład praktyczny 

Sprzedawca z Polski posiada w magazynie FBA w Niemczech 1 000 sztuk elektroniki, z czego 50 sztuk trafia do kategorii unfulfillable (np. wadliwe zwroty). Jeśli nie zareaguje w ciągu 14 dni – towar zostaje zutylizowany. 

• Strata: koszt produkcji, frachtu do UE oraz prowizji Amazona. 
• Alternatywa: wybór „Return” i odbiór towaru w Polsce (koszty transportu kilkaset euro, ale możliwość naprawy i sprzedaży np. przez własny e-commerce). 

Seller Fulfilled Prime – nowe zasady Prime w UE (od 15 września 2025 r.)

Prime to wyróżnik, który realnie zwiększa sprzedaż – badania wskazują, że produkty z odznaką Prime mają o 20–30% wyższy wolumen sprzedaży niż oferty bez niej. Dlatego zmiany w kryteriach Prime dotykają sprzedawców FBM szczególnie mocno. 

Amazon dostosowuje politykę Prime do oczekiwań klientów i praktyk konkurencji. Kluczowym elementem jest skrócenie czasów dostaw i ujednolicenie progów w całej UE. 

Nowe kryteria Prime 

• Niemcy – Prime eligibility (spełnienie progów czasów dostaw): 
• min. 10% zamówień: dostawa ≤ 1 dzień, 
• min. 45% zamówień: dostawa ≤ 2 dni, 
• min. 80% zamówień: dostawa ≤ 4 dni.

• Francja – Prime badge: czas dostawy maks. 3 dni. 
• Holandia i Belgia – Prime badge: oferta musi znaleźć się w najszybszych 85% wszystkich ofert, z czasem dostawy maks. 4 dni. Gwarancja odznaki: dostawa ≤ 2 dni. 
• Szwecja – Prime badge: oferta w najszybszych 85% z czasem dostawy maks. 7 dni. Gwarancja odznaki: dostawa ≤ 3 dni. 

Co to oznacza w praktyce? 

• Sprzedawcy FBM z Polski, którzy chcą zdobyć lub utrzymać Prime, muszą realnie skrócić czas tranzytu na trasach do DE, FR, NL, BE i SE. 
• Oznacza to konieczność korzystania z przewoźników o gwarantowanych czasach doręczenia lub zewnętrznych hubów logistycznych położonych bliżej klienta (np. cross-docking w DE). 
• Brak spełnienia progów = utrata Prime badge = spadek sprzedaży i widoczności w BuyBox. 

Przykład praktyczny 

Polski sprzedawca odzieży sprzedaje w modelu FBM do klientów w Niemczech. 

• Obecny czas dostawy z Polski: 3–4 dni. 
• Aby spełnić nowe progi, musi zapewnić, że min. 45% zamówień dotrze 2 dni lub szybciej. 

Rozwiązanie: współpraca z operatorem logistycznym, który konsoliduje przesyłki w Polsce i dostarcza je do Niemiec w trybie D+1 (np. dzięki własnemu hubowi w Berlinie). 

 Wnioski dla polskich sprzedawców FBM i FBA

• FBA – nie można już ignorować powiadomień o unfulfillable inventory. Dwa tygodnie to za mało, aby szukać rozwiązań ad hoc – potrzebne są procedury, automatyzacja i stała współpraca z operatorami logistycznymi. 
• SFP – od września 2025 Prime stanie się jeszcze bardziej wymagający pod kątem szybkości dostaw. Sprzedawcy FBM muszą inwestować w optymalizację logistyki transgranicznej, inaczej ryzykują utratę odznaki Prime. 
• Strategia – Amazon jasno pokazuje kierunek: 
• FBA = produkty rotujące, szybko sprzedające się, 
• FBM/SFP = elastyczność, ale tylko dla sprzedawców, którzy potrafią zapewnić jakość Prime. 

Podsumowanie

Rok 2025 wyznacza nowy etap funkcjonowania sprzedawców na Amazonie w Europie. To nie jest seria drobnych korekt, lecz zmiany, które realnie wpływają na codzienne prowadzenie biznesu. Najważniejsza z nich – aktualizacja polityki FBA inventory required removals – oznacza obowiązek aktywnego zarządzania zapasami niesprzedawalnymi. Sprzedawcy nie mogą już odkładać decyzji o losie towarów na później: brak reakcji w wyznaczonym terminie skutkuje tym, że Amazon podejmie decyzję samodzielnie, najczęściej wybierając utylizację. 

Równocześnie wchodzą w życie kolejne regulacje: rozszerzone obowiązki środowiskowe (EPR), nowe kryteria dla ofert objętych programem Prime, a także zmiany w zasadach współpracy w ramach programów logistycznych i biznesowych. Wszystkie te elementy budują nową ramę działania, która wymaga od sprzedawców większej dyscypliny, przejrzystości i lepszej kontroli nad procesami. 

Dla firm oznacza to konieczność nie tylko aktualizacji ustawień w panelu sprzedawcy, lecz także szerszej reorganizacji – od zarządzania zapasami, przez raportowanie kosztów i podatków, po planowanie logistyki i zgodność z lokalnymi regulacjami. Amazon w coraz większym stopniu przenosi odpowiedzialność na przedsiębiorców, a ci, którzy potrafią się do tego dostosować, zyskają przewagę. 

Sprzedawcy, którzy wdrożą zmiany z wyprzedzeniem, uporządkują procedury i zintegrują nowe wymogi z codziennym zarządzaniem, unikną dodatkowych kosztów i poprawią wskaźniki jakościowe. W praktyce przełoży się to nie tylko na bezpieczeństwo konta, ale także na wyższą konkurencyjność oferty i lepsze doświadczenia klientów. 

Październik 2025 nie jest końcem procesu zmian, lecz początkiem nowej rzeczywistości na Amazonie – rzeczywistości, w której aktywne zarządzanie zgodnością i logistyką staje się podstawą stabilnego rozwoju.