Jak pomogliśmy naszemu Partnerowi z branży fashion rozpocząć sprzedaż w Niemczech i wysłać 38 210 paczek tylko w 2022r. ?

Spis treści:

1. Jak się poznaliśmy ?
2. Co było przed poznaniem ?
3. Na czym się skupiliśmy ?
4. Jaki jest efekt ?
5. Co dalej ?

Jeśli działasz w e-handlu i branży odzieżowej, zapewne wiesz jak ważnym elementem jest CZAS realizacji zamówienia oraz potencjalnego zwrotu. Zapewne sama czy sam przyzwyczaiłeś się już do standardów rynkowych, gdzie oczekujesz otrzymania wymarzonych butów czy sukienki w ciągu maksymalnie 2 dni. Bo przecież ile można czekać ? 

Nasz obecny Partner był święcie przekonany, że przy jego obecnym systemie sprzedaży opartym wyłączenie na sprzedaży przez własną stronę internetową, nie znajdzie odpowiedniego rozwiązania logistycznego na sprzedaż w Niemczech. Zgodnie z naszą misją “Jesteśmy po to, by tworzyć ROZWIĄZANIA dla Ciebie i Twoich klientów. Być zawsze KROK do przodu.” uwielbiamy tego typu wyzwania, stąd zapraszamy Cię do poznania tej historii i jej rozstrzygnięcia.  (na potrzeby tego artykułu, nazwę firmy zmieniliśmy na Fashion24).

Jak się poznaliśmy ?

Fashion24 trafiło do nas z polecenia naszego Partnera logistycznego, z którym realizowało wysyłki na Europę Wschodnią. Między wierszami wspominali o pomyśle sprzedaży na rynkach zachodnich, ale wcale nie byli do przekonania głównie z powodu potencjalnego braku zyskowności biznesu. Dlaczego ? Po pierwsze przerażał ich fakt kolejnej inwestycji w integrację, ponieważ sprzedaż opierali tylko o własną stronę internetową. Po drugie wspomniana kwestia szybkości realizacji zamówień i potencjalnych zwrotów w Niemczech. A jak wiemy, rynek niemiecki w tej kwestii nie wybacza. Na potwierdzenie polecamy wpis poniżej o nawykach zakupowych na rynkach zagranicznych. Co ważne, Fashion24 wielokrotnie podkreślało, że ich pragnieniem jest, żeby produkt codziennie wyjeżdżał z naszego magazynu. Ostatnim czynnikiem, lecz równie istotnym była cała administracja związana z pozyskaniem niemieckiego adresu i numeru bankowego, rozliczenia VAT na tym rynku czy supportu obsługującego w tym języku.

Sprawdź, co warto widzieć o obsłudze Klienta na rynku niemieckim i pozostałych Europy Zachodniej: Obsługa Klienta na zagranicznych rynkach – co warto wiedzieć?

Co było przed poznaniem ?

Wracając do naszej wspólnej przygody, rozpoczęła się ona z początkiem 2022 roku. Fashion24 miało już doświadczenia ze sprzedażą międzynarodową, ale na rynkach Europy Wschodniej. Po zapoznaniu się z przytoczonymi wcześniej obawami rozpoczęliśmy poszukiwania odpowiednich rozwiązań dla Fashion24. Na początku zapoznaliśmy się z ich obecnym modelem sprzedaży i bazą magazynową. Skierowaliśmy ich także do naszych obecnych Partnerów z branży odzieżowej działających na terenie Niemiec, żeby uzyskali potwierdzenie naszego sposobu działania. Po obopólnym zapoznaniu się zaprezentowaliśmy wstępny plan logistyczny na kolejne pół roku do przodu. Obejmował on cały proces począwszy od zbudowania integracji, odbioru towaru z ich firmy, skanów na naszych magazynach w PL i DE, kończąc na potencjalnej obsłudze zwrotów i pomocy przy kwestiach związanych z całą dokumentacją sprzedaży na niemieckim rynku. 

Na czym się skupiliśmy ?

Jak zaplanowaliśmy, tak zrobiliśmy. Co ich dokładnie przekonało do podjęcia decyzji współpracy z nami ?

Żeby nie było za prosto, przekonanie Fashion24 do naszego planu zajęło ok. 2 miesiące. Po tym czasie, czyli w marcu 2022 podjęliśmy wspólną decyzję o zbudowaniu integracji po naszej stronie. Ważne: ich system był oparty o sprzedaż mocno osadzoną lokalizacyjnie, czyli dla każdego kraju osobna witryna internetowa w języku odbiorcy, z siedzibą i supportem w tym państwie. Dlatego też całość zajęło nam miesiąc czasu. Lecz z dumą wspominamy teraz to przedsięwzięcie, ponieważ 26 maja 2022 Fashion24 nadało za naszym pośrednictwem historyczną pierwszą paczkę do Niemiec.

Jaki jest efekt ?

Po zakończonym 2023 roku mamy za sobą 38 210 zrealizowanych wysyłek ! Co daje średnią ponad 6 tys zamówień/miesiąc. Rekordowym miesiącem był listopad, gdzie ten wynik powędrował blisko 10 tys paczek miesięcznie.

Co było i jest sukcesem tej współpracy ? Zarówno dla nas, jak i dla Fashion24 to odpowiednie zrozumienie sposobu działania i dopasowanie rozwiązania logistycznego stricte pod ich sklep internetowy.

Co dalej ?

Jakie kolejne kroki planuje Fashion24 i gdzie jest nasze miejsce jako Global24 w tym planie ? Przede wszystkim firma chce dalej postawić na ekspansję zagraniczną, skalować swój biznes i ruszyć dalej na podbój rynków zachodnich, tym razem stawiając za cel Wielką Brytanię. Jak teraz podkreśla Fashion24 Niemcy były testem dla naszej firmy, czy rzeczywiście jesteśmy w stanie spełnić nasze obietnice. Tym razem wyzwaniem będzie dostarczenie do Klienta finalnego drogą lądową w ciągu maksymalnie 4 dni i również jak w przypadku Niemiec, produkt ma wyjeżdżać z naszego magazynu codziennie. Czy to dla nas nowość ? Oczywiście, że nie. W takim modelu pracujemy z naszym Partnerami już od startu BREXIT, a więc 2 lata. Dodajemy do tego możliwość zwrotów, adresu zagranicznego i dostarczenie lokalnym kurierem do finalnego odbiorcy (do wyboru 2 wiodących kurierów na rynku UK) . Co ważne, prawodpdoobnie jako jedyni w Polsce realizujemy to w formule DDP, dzięki czemu Klient na Wyspach płaci cenę już bez żadnych kosztów związanych z cłem czy VAT. Więcej o DDP przeczytasz na naszym blogu.

“ Jestem bardzo zadowolony z tego przedsięwzięcia, gdyż uważałem, że  rynek niemiecki będzie dla nas niewypałem. Nasz asortyment, który wysyłamy ma dużą ilość zwrotów (ok. 35 %) i biorąc pod uwagę inne koszty mogło to być nierentowne. Natomiast po weryfikacji rocznej jesteśmy teraz otwarci na kolejne rynki Europy Zachodniej. Szczególnie Wielka Brytania jest interesująca, ponieważ jest bardzo duże zapotrzebowanie na ten asortyment. Teraz wiemy, że Global24 jest w stanie to zrobić bardzo szybko z odprawą celną i adresem zwrotnym. To, co zadziałało na duży plus dla Global, to dzięki ich siatce kontaktów w świecie e-commerce, poprowadzili nas do konkretnych Partnerów przy sprawach księgowych, administracyjnych i bankowych na rynku niemieckim. Osobne słowa podziękowania dla Wojciech Bijana, który był naszym przewodnikiem w całym tym procesie i dopasował odpowiednie rozwiązanie, które skutecznie działa . ”

Jakie wnioski ?

1. Odpowiednie powiązanie ze sobą różnych narzędzie i systemów w e-commerce to jeden z kluczy sukcesu. W tym przypadku to INTEGRACJA była tym przysłowiowym kluczem otwierającym drzwi do sprzedaży w Niemczech.
2. Rynek niemiecki e-commerce jest szczególnie wrażliwy na szybkość dostaw oraz możliwość zwrotów. 40% e-sklepów oferuje wysyłkę ekspresową, ale tylko 11% dostawę tego samego dnia. Jeśli chcesz rozpocząć tam ekspansję zagraniczną, ważny będzie CZAS realizacji zamówienia.
3. Wzajemnie zrozumienie modelu działania, zarówno po stronie sklepu internetowego, jak i przewoźnika logistycznego pozwala na dopasowanie konkretnego ROZWIĄZANIA stricte pod potrzeby i branżę Partnera. Tym właśnie było zapewnienie realizacji ODBIÓRU bezpośrednio od Fashion24, czasu wysyłek i zwrotów czy pomoc przy kwestiach księgowo-administracyjnych e-commerce na rynku niemieckim.

Zobacz case study, w którym pokazujemy jak nasz Parter zwiększa swoją sprzedaż dzięki odpowiedniemu trackingowi: Jak śledzenie przesyłki (tracking) i szybszy czas dostarczania do Niemiec pomoże Ci zwiększyć sprzedaż zagraniczną o 30 % ?

Chcesz rozwinąć swój biznes i wysyłać paczki do Niemiec w ciągu 24h?

Global24 to dobry wybór na ekspansję za graniczą zarówno do Niemiec, jak i innych krajów! Nasze największe atuty to szybkość, zagraniczny adres wysyłkowy i zwrotny, dostarczenie lokalnym kurierem czy proste zasady współpracy opierające się na braku opłat abonamentowych i cena “all in”.

Rośniemy razem z Tobą – Twój sukces jest naszym sukcesem. Im więcej będziesz wysyłać, tym lepiej dla rozwoju naszego biznesu. Zapraszamy do kontaktu, z chęcią odpowiemy na Twoje pytania!