eBay Plus – kolejny krok do sukcesu na niemieckiej platformie eBay

Dla polskich sprzedawców wysyłkowych samo założenie i skonfigurowanie konta w serwisie eBay.de to duże wyzwanie. Później przychodzi czas na wystawienie pierwszych produktów, zorganizowanie sprawnej wysyłki i obsługi klienta. Kiedy wszystkie te etapy mamy już za sobą, można tylko czekać na pierwsze sprzedaże i obserwować rozwój swojego biznesu na eBay.de. Czy na pewno tak jest?

Oczywiście, że nie. Prowadzenie sprzedaży na eBay.de wymaga stworzenia szczegółowego planu rozwoju. Kiedy z powodzeniem zaczynamy dokonywać pierwszych transakcji, czas pomyśleć o statusie Najlepszego Sprzedawcy, by później dołączyć do ekskluzywnego klubu sprzedawców na eBay.de – eBay Plus.

Szereg ułatwień za niewielką cenę

eBay Plus jest programem lojalnościowym, który w zamian za 19,99 Euro rocznie daje klientom dostęp do sprawdzonych ofert z szybką i bezpłatną wysyłką oraz możliwością bezpłatnych zwrotów. eBay.de wprowadził program eBay Plus w 2015 roku i do tej pory z powodzeniem go rozwija. Niemieccy klienci z reguły poszukują wiarygodnych sprzedawców, stosunkowo często dokonują zwrotów, bywają również dość szczegółowi i wymagający w kwestii obsługi klienta. Dlatego też, ta oferta jest wyjątkowo kusząca dla klientów, którzy regularnie dokonują zakupów on-line.

Korzyści, które otrzymują kupujący po przystąpieniu do eBay Plus, to:

• darmową wysyłkę,
• wysyłkę tego samego dnia, jeżeli płatność jest dokonana do 14:00;
• darmowe zwroty
• dostęp do specjalnych ofert i promocji,
• dedykowaną obsługę klienta.

Przystąpienie polskiego sprzedawcy do programu

Przystąpienie do eBay Plus jest bezpłatne dla sprzedawców, także zagranicznych. Aby dołączyć do programu, każdy sprzedawca musi spełnić szereg wymagań:

• otrzymać status Najlepszy Sprzedawca (Top Bewertung) na de – jak otrzymać ten status można przeczytać tutaj,
• produkty objęte programem muszą być zlokalizowane w Niemczech,
• sprzedawca musi posiadać adres zwrotów w Niemczech,
• realizować wysyłkę towaru w 24h, dostawa maksymalnie 48h;
• posiadać aktywne konto PayPal,
• zapewniać numer śledzenia przesyłki dla zamówień powyżej €10,
• oferować w polityce zwrotów co najmniej jeden miesiąc na zwrot towaru – koszty zwrotu ponosi de.

Kwestie związane z lokalizacją produktu i adresem zwrotnym są niekiedy problematyczne dla polskich sprzedawców. Są to jednak niezbędne kwestie, aby móc z powodzeniem konkurować z lokalnymi firmami – jeżeli potrzebujesz wsparcia w tym obszarze, skontaktuj się z Global24. Wspieramy sprzedawców na eBay.de od lat i posiadamy gotowe rozwiązania w tym obszarze. Z nami zadbasz też o szybką dostawę i numer śledzenia, które są przepustką do niniejszego programu.

Program eBay Plus nie obejmuje ofert z produktami:

• których waga wynosi więcej niż 25 kg,
• gdzie wymiary opakowania wynoszą powyżej 120 cm (najdłuższy + najkrótszy bok);
• których wartość przekracza € 10 000,
• które są uznane za towary niebezpieczne lub objęte ograniczeniami,
• które są towarami i usługami w postaci cyfrowej.

 Dlaczego warto?

Główną korzyścią związaną z przystąpieniem do programu eBay Plus jest znacznie lepsze pozycjonowanie ofert, wyróżnianie ich w wynikach wyszukiwania oraz dodatkowa publikacja na stronie „Świat eBay Plus” (eBay Plus-Welt).

Choć fakt przystąpienia nie jest oczywiście jedynym czynnikiem mającym wpływ na pozycjonowanie ofert, to ma on duże znaczenie:

Poza zwiększeniem widoczności swoich ofert, sprzedawcy portalu zyskują:

• możliwość udziału w specjalnych akcjach promocyjnych,
• szczególną ochronę w sporach z klientami – eBay uznaje, iż sprzedawcy z programu eBay Plus to zweryfikowani przedsiębiorcy, ze zdecydowanie pozytywną historią działalności na platformie.

UWAGA! Do 1 kwietnia 2019 eBay.de zwracał 20% prowizji sprzedawcom w swoim programie, którzy realizowali wysyłkę w ten sam dzień. Obecnie przywilej ten został zniesiony. O innych zmianach na eBay.de można przeczytać tutaj.

Jak przystąpić do programu i jak zarządzać ofertami?

 Oferty, które spełniają wymagania, są automatycznie aktywowane w programie. Każdy sprzedawca może nimi zarządzać w ustawieniach: eBay.de > eBay-Konto > Einstellungen > Plus-Einstellungen + Verkäufer-Cockpit Pro > Verkäufertools > eBay Plus Einstellungen. Sprzedawca decyduje, które oferty mają być częścią programu i czy chce zaliczać je do programu automatycznie czy ręcznie.