Jak Turbojulita zdobyła zagraniczne rynki dzięki logistyce „next day”?

Przykład Turbojulity pokazuje, że tak – i to z powodzeniem. 

Turbojulita, polska firma z ponad 25-letnim doświadczeniem w regeneracji turbosprężarek i innych podzespołów, osiągnęła silną pozycję zarówno na rynku krajowym, jak i w wielu krajach Europy. Dzięki przemyślanej strategii, starannemu przygotowaniu procesów i współpracy z Global24 udało się jej skrócić czas dostawy, ograniczyć koszty zwrotów i utrzymać wysoki poziom satysfakcji klientów. 

O firmie Turbojulita

Turbojulita powstała w 1999 roku i od początku działa w branży motoryzacyjnej, koncentrując się na regeneracji turbosprężarek. Pierwszy produkt, który wyszedł z firmy, to zregenerowana turbina do Volvo, wykonana własnoręcznie przez założyciela – Krzysztofa Bitka. Po latach udało się ją odzyskać i wręczyć jako prezent na 25-lecie firmy. 

Dziś Turbojulita zatrudnia ponad 50 pracowników, w tym wykwalifikowanych specjalistów – tokarzy, mechaników, elektroników – niektórzy z nich pracują w zawodzie ponad 40 lat.  

Firma specjalizuje się nie tylko w turbosprężarkach, ale też w regeneracji wtryskiwaczy, filtrów DPF i pomp wysokiego ciśnienia. Dodatkowo sprzedaje nowe części – przez własny kanał online oraz marketplace’y. 

Skala działalności robi wrażenie: 

• 2000 turbosprężarek miesięcznie 
• 700 wtryskiwaczy miesięcznie 
• 40 tysięcy używanych turbosprężarek w magazynie 
• 2/3 produkcji trafia za granicę 

Posiadają oddziały w różnych częściach Polski – m.in. w Opolu i Kwidzynie – oraz główną siedzibę we Wrocławiu, co ułatwia logistykę krajową i międzynarodową. 

Jak rozpoczęła się współpraca z Global24?

Kiedy w grudniu 2022 roku po raz pierwszy spotkaliśmy się z przedstawicielami Turbojulity, wiedzieliśmy, że mamy do czynienia z firmą o ogromnym potencjale eksportowym. Solidne doświadczenia w regeneracji turbosprężarek, imponująca skala produkcji i sprzedaży oraz rozbudowana sieć dystrybucji w Polsce – to fundament, na którym można było zbudować silną pozycję na rynkach zagranicznych. 

Problem polegał jednak na tym, że dotychczasowe rozwiązania logistyczne nie pozwalały Turbojulicie w pełni konkurować z lokalnymi sprzedawcami w Niemczech, Austrii czy we Francji. W branży motoryzacyjnej czas dostawy i prostota obsługi zwrotów to często czynniki decydujące o zakupie. Klient, którego samochód stoi w warsztacie, nie ma czasu czekać na część 4–5 dni – oczekuje jej następnego dnia. 

Dlaczego Turbojulita szukała nowego partnera logistycznego? 

Dotychczasowe rozwiązania logistyczne nie pozwalały Turbojulicie w pełni konkurować z lokalnymi sprzedawcami na rynkach zagranicznych. Z rozmów z zarządem wynikało, że kluczowe było znalezienie partnera, który zapewni: 

1. Szybki czas dostawy – porównywalny z lokalnymi firmami w krajach UE. Klient, którego auto czeka na naprawę, oczekuje części następnego dnia, a nie po 4–5 dniach.
2. Lokalne adresy zwrotne – absolutnie niezbędne w branży regeneracji, gdzie procedura kaucyjna opiera się na sprawnym i tanim odesłaniu zużytej części.
3. Pełną integrację procesów – tak, aby wyeliminować ręczne, czasochłonne operacje i ograniczyć ryzyko błędów przy obsłudze zamówień. 

Te trzy elementy miały kluczowe znaczenie dla utrzymania konkurencyjności Turbojulity na rynkach zagranicznych i dalszego skalowania sprzedaży cross-border. 

Pierwsze spotkanie i analiza potrzeb 

Na etapie wstępnych rozmów przeanalizowaliśmy dokładnie model sprzedaży klienta: 

• Kanały dystrybucji – Amazon, eBay, Kaufland.de, Hood.de, Carrefour Marketplace, a także sprzedaż przez własny sklep internetowy. 
• Geografia sprzedaży – największe wolumeny trafiały do Niemiec, Francji, Austrii, Holandii i Czech. 
• Specyfika produktów – części o wysokiej wartości, wymagające solidnego zabezpieczenia w transporcie i szybkiego dostarczenia. 
• Procedura kaucyjna – standard w tej branży, wymagający efektywnego i taniego systemu zwrotu zużytych części. 

Na tej podstawie przygotowaliśmy indywidualny plan i wdrożenia logistycznego, który miał skrócić czas dostawy 

Wdrożenie modelu Global24 

Od pierwszego dnia współpracy postawiliśmy na szybkość i integrację: 

1. Bezpośredni odbiór przesyłek z magazynu Turbojulity we Wrocławiu i ich transport do naszego centrum dystrybucyjnego. 
2. Przekazanie przesyłek lokalnym przewoźnikom w krajach docelowych – np. DHL i DPD w Niemczech, Colissimo we Francji, Post AT w Austrii – jeszcze tego samego dnia. 
3. Doręczenia „next day” w Niemczech w ponad 90% przypadków. 
4. Lokalne adresy zwrotne, które obniżyły koszt odesłania części przez klienta i przyspieszyły cały proces kaucyjny. 
5. Integracja systemowa z platformą Baselinker, pozwalająca Turbojulicie automatycznie generować etykiety i śledzić przesyłki w czasie rzeczywistym. 

 Efekt: równe szanse z lokalnymi sprzedawcami 

Dzięki naszemu rozwiązaniu klient w Niemczech otrzymuje zamówioną turbosprężarkę tak samo szybko, jak gdyby kupił ją od lokalnej firmy oddalonej o 200 kilometrów. To przełamało największą barierę psychologiczną kupujących – obawę, że zamówienie z zagranicy potrwa zbyt długo. 

Jak podkreśla Grzegorz Ogrodnik z Turbojulity: 

„Dzięki Global24 możemy konkurować z lokalnymi sprzedawcami nie tylko jakością produktu, ale też czasem dostawy. A w naszej branży szybkość to często decydujący argument.”

Z jakimi wyzwaniami mierzyła się Turbojulita przy sprzedaży zagranicznej?

1. Komunikacja z klientem

W sprzedaży międzynarodowej najważniejsze jest dokładne dopasowanie produktu. Turbosprężarka musi pasować do konkretnego modelu samochodu, rocznika, wersji silnika. 

Firma wymaga od klientów podania numeru VIN, parametrów technicznych i szczegółów auta. Dzięki temu unika się wysyłki niewłaściwego produktu. 

2. Pakowanie wrażliwych elementów

Nowoczesne turbosprężarki często mają elektroniczne zawory sterujące przepływem powietrza. Są one delikatne i wymagają specjalnej ochrony w transporcie. Turbojulita stosuje: 

• podwójną folię bąbelkową, 
• piankę poliuretanową formującą „gniazdo” pod turbinę, 
• wypełnienia typu „poduszki powietrzne”, 
• folię stretch i specjalne rękawy ochronne. 

Efekt – minimalizacja uszkodzeń i reklamacji. 

3. Obsługa kaucji

Sprzedaż regenerowanych turbosprężarek działa w modelu obrotu zamkniętego – klient odsyła swoją zużytą turbinę, by uzyskać lepszą cenę zakupu nowej. 

• Na platformach sprzedażowych proces ten jest skomplikowany, więc kluczowe jest jasne informowanie klienta i uproszczenie procedur. Dzięki lokalnym adresom zwrotnym procedura stała się prostsza i bardziej przewidywalna, a zwrot kaucji następuje w ciągu 4 dni roboczych 

4. Kalkulacja kosztów i unikanie strat

Przed ekspansją firma stworzyła kalkulator kosztów sprzedaży, uwzględniający m.in.: 

• czas pracy i stawki roboczogodziny, 
• materiały opakowaniowe, 
• prowizje platform, 
• zmienne koszty wysyłki zależne od gabarytu i masy. 

Pozwoliło to uniknąć strat – nawet w sytuacjach kryzysowych, np. gdy w wyniku błędu integracji ceny netto zostały omyłkowo wprowadzone jako brutto i nastąpił gwałtowny wzrost zamówień po zaniżonych cenach. 

Usprawnienia logistyczne po wdrożeniu współpracy z Global24

Od początku naszej współpracy z Turbojulitą postawiliśmy sobie jasny cel: dostarczać przesyłki tak szybko, sprawnie i bezproblemowo, jak robią to lokalni sprzedawcy w krajach docelowych. Po kilku miesiącach intensywnej pracy i wdrożeń możemy z dumą powiedzieć, że udało się osiągnąć nie tylko ten cel, ale też kilka dodatkowych efektów, które pozytywnie zaskoczyły obie strony. 

1. Skrócenie czasu dostawy do poziomu „next day”

Na strategicznym dla Turbojulity rynku niemieckim dostawy realizowane są teraz w ciągu 1 dnia roboczego. Pozostałe przesyłki docierają w maksymalnie 2 dni robocze. 

• Przesyłki odbieramy z magazynu Turbojulity we Wrocławiu i jeszcze tego samego dnia przekazujemy je do systemu DHL lub DPD w Niemczech. 
• Klienci niemieccy otrzymują produkt tak szybko, jakby zamówili go od sprzedawcy z sąsiedniego landu. 

Efekt? Znacząca poprawa wskaźnika satysfakcji klientów na marketplace’ach, a tym samym lepsze pozycjonowanie ofert i wzrost sprzedaży. 

2. Usprawnienie procedury kaucyjnej

Dzięki naszym lokalnym adresom zwrotnym w Niemczech i innych krajach, Turbojulita mogła uprościć i przyspieszyć proces odbioru zużytych części od klientów. 

• Klienci zagraniczni płacą mniej za przesyłkę zwrotną. 
• Części trafiają do Turbojulity szybciej, co pozwala szybciej zamknąć procedurę kaucji i zwrócić pieniądze klientowi. 
• W przypadku Niemiec czas realizacji zwrotu skrócił się nawet o kilkadziesiąt procent. 

Efekt? Większe zaufanie klientów i mniejszy odsetek rezygnacji z zakupu z obawy o skomplikowany zwrot. 

3. Redukcja kosztów logistycznych

Dzięki naszej sieci magazynów i kontraktom z lokalnymi przewoźnikami mogliśmy zaoferować Turbojulicie stawki konkurencyjne wobec tych, które mają sprzedawcy z kraju docelowego. 

• Brak dodatkowych dopłat za gabaryty w wielu przypadkach. 
• Optymalny dobór przewoźnika do każdego kraju i typu przesyłki. 
• Konsolidacja zwrotów i przesyłek w kierunku Polski. 

Efekt? Realne oszczędności w budżecie logistycznym, które Turbojulita mogła przeznaczyć na dalszy rozwój sprzedaży. 

4. Automatyzacja procesów i eliminacja błędów

Integracja z Baselinkerem pozwoliła na pełną automatyzację generowania etykiet i synchronizacji statusów przesyłek w czasie rzeczywistym. 

• Brak ręcznego przepisywania danych do systemów przewoźników. 
• Eliminacja pomyłek adresowych. 
• Szybsza obsługa zamówień, co umożliwia jeszcze wcześniejsze wysyłki tego samego dnia. 

Efekt? Więcej czasu dla zespołu Turbojulity na działania sprzedażowe i obsługę klienta. 

5. Wzrost konkurencyjności na rynkach zagranicznych

Dzięki szybkim dostawom, prostym zwrotom i konkurencyjnym cenom dostaw Turbojulita mogła konkurować z lokalnymi sprzedawcami na równych zasadach, a nawet zyskiwać przewagę. 

„Z Global24 nasi klienci w Niemczech, Francji czy Austrii przestali postrzegać nas jako sprzedawcę z dalekiego kraju. Dziś liczy się dla nich tylko jakość produktu i cena – bo dostawę mają tak samo szybko, jak od lokalnego dostawcy.” 

– Grzegorz Ogrodnik 

Wpływ współpracy z Global24 na rozwój sprzedaży Turbojulity

Wdrożenie rozwiązań logistycznych Global24 miało bezpośredni wpływ na stabilność i skalę sprzedaży zagranicznej Turbojulity. Dziś firma obsługuje średnio około 1000 paczek miesięcznie w kanale cross-border, a rynek niemiecki odpowiada za 60% całkowitych przychodów. To potwierdza, że dobrze dobrany model operacyjny pozwala skutecznie konkurować z lokalnymi sprzedawcami na jednym z najbardziej wymagających rynków Europy.  

Na poziomie struktury sprzedaży największe znaczenie ma Amazon, generujący 50% obrotu, oraz eBay z wynikiem 30%. Kolejne miejsca zajmują: Kaufland (10%), Hood (5%) i inne platformy (5%). Takie rozłożenie kanałów pokazuje, że Turbojulita potrafi wykorzystać zarówno globalne marketplace’y, jak i serwisy lokalne, dywersyfikując źródła przychodów.  

Średnia wartość zamówienia (AOV) wynosi około 200 € netto w przypadku głównej kategorii — regenerowanych turbosprężarek. W nowych liniach produktowych, takich jak oleje, przeciętne zamówienie opiewa na około 40 €. To pokazuje potencjał dalszego wzrostu dzięki poszerzaniu oferty i łączeniu produktów w zestawy, które zwiększają wartość koszyka.  

Jeśli chodzi o obsługę posprzedażową, odsetek zwrotów w sprzedaży zagranicznej utrzymuje się na poziomie 4–8%, co w przypadku tak specjalistycznej kategorii jest wynikiem bardzo dobrym. Istotną częścią działalności są także zwroty kaucyjne, których firma obsługuje od 50 do 100 miesięcznie. Procedura jest przejrzysta i przewidywalna: wypłata kaucji następuje w ciągu do 4 dni roboczych od momentu, gdy część trafia do punktu w Niemczech. Daje to klientom pewność i buduje zaufanie do marki.  

Na wynik finansowy duży wpływ ma również logistyka. Średni koszt wysyłki paczki do Niemiec to obecnie około 4 € plus dopłaty za paczki do 1 kg, natomiast koszt zwrotu po stronie klienta wynosi od 5 do 7 €. Dzięki temu Turbojulita może precyzyjnie kalkulować ceny i utrzymywać konkurencyjność wobec sprzedawców lokalnych. 

Plany na przyszłość w kontekście ekspansji

Turbojulita nie zwalnia tempa i konsekwentnie rozwija sprzedaż cross-border. W najbliższych latach firma planuje rozszerzyć swoją obecność na kolejne rynki, w tym także tak wymagające jak Wielka Brytania. Mimo wyzwań związanych z Brexitem, rynek ten nadal postrzegany jest jako perspektywiczny i oferujący duży potencjał sprzedażowy dla branży motoryzacyjnej. 

„Z Global24 możemy planować rozwój bez obaw, że logistyka nas zatrzyma. To partner, który rośnie razem z nami.” 

— Grzegorz Ogrodnik, Turbojulita 

Jakie wnioski wyciągamy ze współpracy?

1. Szybka dostawa to przewaga konkurencyjna – szczególnie w branżach, gdzie czas montażu części jest krytyczny. 
2. Lokalne adresy zwrotne obniżają koszty i skracają czas procesu. 
3. Pakowanie premium minimalizuje ryzyko uszkodzeń i buduje zaufanie klientów. 
4. Precyzyjna kalkulacja kosztów przed startem ekspansji jest kluczem do rentowności. 
5. Partner logistyczny może umożliwić konkurowanie na równych zasadach z lokalnymi sprzedawcami na rynkach zagranicznych. 

Na zakończenie warto podkreślić, że przykład Turbojulity doskonale pokazuje, jak odpowiednie rozwiązania logistyczne mogą otworzyć drogę do skutecznej sprzedaży cross-border. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o całym procesie i efektach współpracy, zapraszamy do obejrzenia pełnego wywiadu na naszym kanale YouTube – Global24.