Zmiany dla sprzedawców zagranicznych w serwisie eBay

Czy warto w ogóle obserwować trendy i prognozy dotyczące internetowej sprzedaży za granicę? Oczywiście, że tak. Nie tylko dlatego, że prędzej czy później przyjdzie nam się do nich dostosować, ale przede wszystkim po to, by być przygotowanym na nowe wymagania, które stawiają nam kolejne serwisy sprzedaży zagranicznej. Dotyczy to między innymi platformy eBay, która wprowadza wiele zmian w 2019 roku. eBay dąży do tego, by być serwisem przyjaznym i przejrzystym dla klientów, nowoczesnym, uporządkowanym i dostosowanym do nowych technologii. W dodatku, 2019 rok niesie wiele zmian w prawie krajów europejskich, więc eBay stawia swoim sprzedawcom surowe normy ich przestrzegania – w przeciwnym razie grozi blokadą konta.

Jak w takim razie przejść przez 2019 rok w serwisie handlowym i nie zwariować? To nie takie trudne – o ile wiemy, co nas czeka.

Charakterystyka przedmiotu – zapomniany element sprzedaży za granicę

Zmiany dotyczące charakterystyki przedmiotu dotyczą przede wszystkim zagranicznych serwisów eBay, w tym eBay.de i eBay.co.uk. Element ten jest często pomijany przez sprzedawców – to duży błąd. Skrupulatne i szczegółowe opisanie produktu na tym poziomie umożliwia klientom wyszukanie danego przedmiotu w oparciu o przyjęte kryteria. Dla przykładu, jeżeli w charakterystyce przedmiotu nie zaznaczymy, że t-shirt, który sprzedajemy, jest dostępny w kolorze czarnym, to klient poszukujący czarnej koszulki poprzez boczny panel, po prostu nie wyszuka naszego produktu

Co dokładnie się zmieni?

• W niektórych kategoriach eBay doda wymagane parametry charakterystyki przedmiotu, które będą konieczne do wprowadzenia przez sprzedawców przy tworzeniu oferty.
• eBay nie będzie wymagał łączenia ofert z katalogiem. Obsługa serwisu sama przyznaje, że katalog eBay wymaga „odświeżenia” i niekiedy negatywnie wypływa na uporządkowanie ofert.

Według danych zgromadzonych na eBay.de oraz eBay.co.uk w 2018 roku, szczegółowe uzupełnienie charakterystyki przedmiotu w kategoriach odzieżowych zwiększa szansę na sprzedanie produktu nawet o 70-80%. Dlatego właśnie kategorie modowe będą pierwszymi podlegającymi wymaganiom dotyczącym uzupełniania charakterystyki produktu. eBay już od listopada 2018 wprowadził takie wymagania wobec ofert odzieży damskiej dotyczących: bluzek, topów i koszulek. Do maja 2019 roku większość kategorii oferujących odzież damską lub męską będzie objętych restrykcjami w zakresie tworzenia szczegółowych charakterystyk przedmiotu. Kolejnymi kategoriami, które podlegać będą zmianą, są Dom i Ogród oraz Elektronika.

Szczegółowe wymagania dotyczące charakterystyki przedmiotu na eBay.de dostępne są tutaj.

Szczegółowe wymagania dotyczące charakterystyki przedmiotu na eBay.co.uk dostępne są tutaj.

Podwyżki opłat dla sprzedawców na eBay.de i eBay.co.uk

Zarówno w Niemczech, jak i w Wielkiej Brytanii, część opłat związanych ze sprzedażą za granicę będzie wyższa od 1 kwietnia 2019.

Na eBay.co.uk zmiany dotyczą przede wszystkim sprzedawców samochodów (kategoria: Motors). Opłata za wystawienie wzrośnie z £8.70 do £10.99. Wzrosną również ceny za dodatkowe opcje (m.in. Gallery plus) oraz opłaty rezerwacyjne, bez względu na to, czy dojdzie do transakcji. Zmianie nie ulega wysokość prowizji od sprzedaży – pozostanie ona na poziomie 0,9%.  Aby zapoznać się ze szczegółami zmian w cenniku na eBay.co.uk należy odwiedzić Seller Centre na eBay.co.uk.

Podwyżki opłat na eBay.de obejmą znacznie szersze grono sprzedawców. Najistotniejszą zmianą będzie nieznaczne podwyższenie odsetka zasadniczej prowizji:

• z 8,5% do 9% dla sprzedawców ze statusem Najlepszy Sprzedawca (Verkäufer mit Top-Bewertung) i Powyżej Standardów (Überdurchschnittlich),
• z 12,5% do 13% dla sprzedawców ze statusem Poniżej Standardów (Unterdurchschnittlich).

Zła wiadomość dla użytkowników ze statusem eBay Plus. Serwis znosi obniżkę prowizji o 20% w razie wysyłki w jeden dzień roboczy. Reszta przywilejów związanych z wejściem do programu pozostaje bez zmian.

Szczegóły nowego cennika są dostępne na niemieckim Portalu Sprzedawcy.

Kup teraz – dobre wiadomości

Od 1 kwietnia 2019 wszystkie oferty „Kup Teraz” będą ważne do odwołania we wszystkich serwisach omawianej platformy. Oferty te będą automatycznie wznawiane co 30 dni. Tego typu oferty generują największą sprzedaż oraz częściej wyświetlają się w wynikach zewnętrznego wyszukiwania.

Polscy sprzedawcy bardzo często mają świadomość tego, jak ważne jest zachowanie ciągłości oferty, ponieważ:

• pozwala to na zachowanie historii sprzedaży i obserwujących, co wyraźnie wpływa na pozycjonowanie oferty w wynikach wyszukiwania i zwiększa atrakcyjność oferty,
• eliminowany jest okres nieaktywności oferty, który skutkuje przerwaniem ciągłości sprzedaży,
• możliwe jest użycie opcji braku zapasów, aby utrzymać historię sprzedaży w czasie uzupełniania braków magazynowych.

VAT DE – nie warto odkładać rejestracji na ostatnią chwilę

Jednym z najważniejszych tematów sprzedaży za granicę w 2019 roku jest zaostrzenie przepisów związanych z prawidłową rejestracją VAT w Niemczech. Wszyscy sprzedawcy, którzy podają niemiecki adres jako lokalizację produktu powinni niezwłocznie zarejestrować się jako płatnik VAT w Niemczech. Z uwagi na to, iż nadanie wysyłki z terenu Niemiec jest w zasadzie jedynym sposobem na większą sprzedaż, obowiązek ten dotyczy zdecydowanej większości polskich sprzedawców internetowych.

eBay oczekuje, że polscy sprzedawcy okażą dokument potwierdzający status płatnika VAT w Niemczech do 1 października 2019. W przeciwnym razie, serwis będzie usuwał oferty sprzedaży i blokował konta sprzedawców.

Szczegółowe informacje na temat obowiązku rejestracji VAT DE dostępne są tutaj.