Sprzedaż w modelu Vendor Central na Amazonie w czasie pandemii COVID-19

Na Amazonie dostępne są dwa modele współpracy biznesowej: Vendor Central (First Party Sellers) oraz Seller Central (Third Party Sellers). Pierwsza z nich opiera się na współpracy z Amazonem na podstawie B2B – jako firma sprzedajemy swoje towary w cenach hurtowych, a Amazon odsprzedaje je na swojej platformie jako sprzedawca. W drugim zaś modelu, to my jesteśmy sprzedawcą

Czy warto korzystać z modelu Vendor Central?

Z pewnością daje on wiele korzyści. Są to między innymi:

• Brak konieczności rejestracji VAT w innych krajach,
• Dostępność wszystkich produktów w PRIME,
• Przejęcie obsługi klienta i zwrotów przez Amazon.

Z drugiej jednak strony to Amazon ustala ceny naszych produktów i składa automatyczne zamówienie. Może być to dla nas problematyczne, gdyż:

• Cena ustalona przez Amazon może być zbyt niska lub zbyt wysoka,
• Istnieje ryzyko wyprzedania produktów i czasowego zniknięcia z listingu, jeśli Amazon zamówi zbyt mało towaru,
• Brak zamówień na część produktów z naszego asortymentu.

W czasie pandemii wiele osób korzystających z modelu Vendor, zmaga się z brakiem zamówień na większość swojego asortymentu, ponieważ Amazon priorytetyzuje zamówienia z wybranych kategorii, a resztę niestety ogranicza.

Rozwiązaniem tego problemu jest uruchomienie sprzedaży na koncie Seller Central i równoczesne korzystanie z dwóch kont: Vendor i Seller. Taka hybryda daje mnóstwo korzyści.

Kontrola nad cenami produktów

W modelu Vendor Central ceny produktów zależą od Amazon i dostawca nie ma na nie żadnego wpływu. Najczęściej dzieje się tak, gdy produkt jest nowy i bezkonkurencyjny. Wówczas Amazon nie jest w stanie przyrównać go do innej oferty.

Jeśli cena jest zbyt wysoka to listując go na Seller Central z niższą ceną, dodajemy konkurencją ofertę. Wówczas Amazon będzie do niej równał swoją cenę. Jeśli jednak cena jest zbyt niska, to można zaprzestać dostarczania tego produktu przez
Vendor Central, dodać go do Seller Central i sprzedawać w wyznaczonej przez siebie cenie.

Realizacja zamówień na nowe produkty

Vendorzy borykają się z problemem składania przez Amazon zamówień tylko na niektóre z produktów. Jeśli część asortymentu to nowe, dotąd nieznane produkty, nie mają one historii sprzedaży i Amazon może uznać, że nie będzie na nie popytu i ich nie zamawia.

Uruchomiając ofertę na te produkty na Seller Central, klienci zaczną je kupować, a Amazon składać na nie zamówienia w Vendor Central, zatem można użyć konta Seller Central do pobudzenia składania zamówień na Vendorze.

Dostępność produktów klientów na listingach

Zdarza się, że Twoje zamówienia na koncie Vendor zostały wstrzymane. Niesie to za sobą konsekwencje wyprzedania ich i zniknięcia z wyników wyszukiwania. Klienci nie będą mogli kupić naszego produktu, a my nie będziemy budować historii sprzedaży. W efekcie zacznie nam spadać ranking produktu, na który musieliśmy pracować miesiącami. Problem ten można rozwiązać, dodając wybrany produkt na Seller Central. Będzie on cały czas dostępny i klient bez problemu go kupi.

Sprzedając produkty na Seller Central można zabezpieczyć się na wypadek losowych sytuacji np. wyprzedania towaru. Będąc Vendorem musimy czekać na zamówienie i dostarczyć je do magazynu Amazon, co często bywa nawet dwutygodniowym procesem. Jeśli mamy ofertę na Seller Central, wówczas zabezpieczamy sprzedaż i ranking w tym okresie.

Vendor i Seller Central mają zalety, które wzajemnie się wykluczają – większą kontrolę, korzystniejsze marże, niższe opłaty i bardziej atrakcyjne narzędzia marketingowe. Korzystając z obydwu modeli możemy wykorzystać to, co najlepsze w obydwu z nich, nie tylko w trakcie koronawirusa.