GESTIONE DEI RESI E SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Spedizioni internazionali

Aumenteremo la competitività del tuo negozio all’estero gestendo resi e spedizioni all’estero

Przesyłki i zwroty zagraniczne

Come funziona?

SPEDIZIONI E RESI

Gestione pacchi:

  • Il tuo cliente estero ordina un prodotto specifico utilizzando il tuo E-STORE o il portale di vendita.
  • Spedisci con PACCO COLLETTIVO al nostro magazzino di Milano, noi lo spediamo ai nostri PUNTI DI SPEDIZIONE in Europa.
  • Il tuo cliente estero riceve il pacco da un CORRIERE LEADER in quel Paese con indirizzo di spedizione nel proprio Paese.

Gestione dei resi:

  • Il tuo cliente straniero puo trarne vantaggio dall’ETICHETTA fornita, grazie alla quale il reso potra essere spedito gratuitamente presso un ufficio postale o un punto di corriere.
  • Tutti i resi verranno rispediti al TUO indirizzo di MAGAZZINO in Italia.
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Dove consegniamo?

Fin dall’inizio della nostra attività, supportiamo i nostri Partner offrendo loro spedizioni internazionali veloci e sicure per aziende.

Noi offriamo:

  • consegna pacchi in Inghilterra e Gran Bretagna,
  • consegnare pacchi in Germania,
  • consegnare pacchi in Francia,
  • consegna pacchi in Polonia,
  • consegnare pacchi in Austria,
  • consegnare pacchi in Spagna,
  • consegnare pacchi nei Paesi Bassi,
  • consegnare pacchi in Belgio,
  • consegna pacchi in UCRAINA [NOVITA]!

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Perchè Global24?

Cosa ci distingue? Perché vale la pena scegliere di gestire con noi la logistica del tuo e-commerce?

Proste zasady Global24

Sorprenderai la concorrenza con la VELOCITÀ degli ordini: la consegna ai tuoi destinatari in Germania è possibile entro 24 ore dal nostro centro di Milano!

Tuttavia, i tuoi clienti in Gran Bretagna, Germania, Francia, Austria, Spagna, Paesi Bassi, Belgio e Ucraina potranno ritirare i loro ordini dopo 48 ore. I resi vengono da noi identificati ogni giorno, inseriti nel sistema e trasportati in sede.

Jak wysyłać paczki do 30kg

I tuoi clienti provenienti da Germania, Gran Bretagna, Francia, Austria, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Polonia e Ucraina riceveranno i pacchi spediti da un INDIRIZZO nel loro paese e il RESO verrà effettuato all’indirizzo dei nostri magazzini esteri.

I pacchi vengono consegnati dai MIGLIORI corrieri su un determinato mercato:

  • Germania – DHL e DPD
  • Gran Bretagna – Royalmail e Hermes
  • Francia – Colissimo
  • Spagna – Correos
  • Belgio – POST NL
  • Paesi Bassi – POST NL
  • Austria – POST AT
  • Ucraina – NOVA POST
Rozwiązania Global24

Adatteremo SOLUZIONI specifiche alle tue ESIGENZE e al tuo negozio online.

Raccontaci di cosa hai bisogno e come possiamo aiutarti e faremo di tutto per soddisfare le tue esigenze.

Zamówienia zagraniczne

Puoi metterci alla prova anche con 1 spedizione, senza costi di abbonamento o contratti.

Inoltre, non richiediamo minimi logistici per spedizioni e resi. Inoltre, ti diamo accesso GRATUITO al sistema Global24, che ti consente di utilizzare i nostri servizi di spedizione e restituzione. È molto più di un normale software di conferma della consegna con un’app per il monitoraggio dei pacchi. Il software Global24 è uno strumento collaudato per la gestione di consegne e resi all’estero con un’applicazione per la conferma di consegna elettronica.

Marketplace Global24

Ti aiuteremo a VENDERE sui più grandi marketplace (Amazon, eBay, Kaufland) fornendo indirizzi di SPEDIZIONE e RESO.

Questo è importante perché i mercati selezionati richiedono indirizzi di restituzione esteri.

ANNI

Siamo sul mercato da 11 anni

CLIENTI

Durante questo periodo abbiamo servito oltre 2.000 clienti

PAESI

Gestiamo spedizioni internazionali e resi in 9 paesi europei

Stiamo organizzando la più grande conferenza in Polonia sul commercio elettronico transfrontaliero

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Opinioni dei nostri Partner

Sono i più importanti per noi perché dimostrano la QUALITÀ dei servizi logistici e-commerce che forniamo.

Global24 ha risolto il nostro grosso problema con il mercato del Regno Unito, dove dopo la Brexit non avevamo una soluzione rapida e favorevole per questo paese. Di conseguenza, a questo punto le nostre spedizioni si stanno già avvicinando al volume pre-Brexit.
Marcin Kaźmierczak
Consigliere delegato
Ratujesz.pl
Abbiamo iniziato a collaborare con Global24 grazie ai prezzi vantaggiosi che offrono su determinati mercati per spedizioni e resi. Hanno un approccio flessibile verso ogni partner che desidera collaborare.
Arkadiusz Klimek
Proprietario
Lunga.pl
Collaboriamo con Global24 da 2 anni. I servizi logistici professionali nel campo delle spedizioni e dei resi ci aiutano a fornire un ottimo servizio ai nostri clienti stranieri. Utilizzando il servizio di spedizione e reso nel Regno Unito dopo la Brexit, ci si aprono nuovi mercati in determinati paesi.
Messimo.pl

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Una serie di integrazioni

Combinare più canali di vendita in un’unica offerta coerente per il cliente finale è una soluzione perfetta sia per gli acquirenti che per i venditori. Una logistica completa per l’e-commerce, e quindi un’esecuzione senza errori degli ordini dei clienti, una consegna puntuale e una gestione rapida dei resi, hanno un impatto positivo sulla percezione del marchio di un determinato negozio online.

La nostra piattaforma di e-commerce fornisce soluzioni logistiche complete per la gestione di spedizioni e resi da e verso acquirenti stranieri. La combinazione di servizi logistici all’interno di un’unica piattaforma ti offre una grande flessibilità nella gestione delle vendite, a vantaggio tuo e dei tuoi clienti che acquistano online.

Integracja z Global24
Integracje z Global24 (Amazon, Ebay, Baselinker, xSale, Apilo, IdoSell)

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Il nostro blog

Sul nostro blog troverai alcune delle ultime informazioni e suggerimenti dal mondo dell’e-commerce e della logistica dell’e-commerce.

ALTRE ENTRATE

FAQ

Domande frequenti

Quali domande vengono poste più spesso all’inizio della nostra avventura comune?

Gestisci un negozio online e ti stai chiedendo come spedire all’estero? Grazie all’offerta di cooperazione di Global24, i vostri clienti provenienti da Germania, Gran Bretagna, Francia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio e Polonia ricevono i pacchi spediti da un indirizzo nel loro paese. Global24 fornisce questi indirizzi agli acquirenti come luogo di spedizione e restituzione.

Allora come funziona la gestione dei resi esteri? Dopo la registrazione nel sistema Global24, riceverai automaticamente l’accesso al programma di gestione delle spedizioni, dove potrai registrare immediatamente il tuo indirizzo estero virtuale e generare etichette. Quando ordini un prodotto nel tuo e-store o marketplace, inserisci i dati manualmente, tramite importazione CSV o integrazione nella nostra applicazione Global24. Quindi, dopo aver generato un’etichetta e imballato il prodotto o i prodotti, li spedisci collettivamente tramite il tuo corriere o li consegni di persona. Dopo aver ricevuto i pacchi presso il centro Global24, verifichiamo ogni spedizione estera in termini di dimensioni e peso. Confermiamo l’accettazione dell’ordine e aggiorniamo lo stato nel sistema. Successivamente trasportiamo la merce ai nostri magazzini nel paese di destinazione e da lì il pacco viene inviato tramite un primario corriere locale al tuo acquirente finale.

Per riassumere, gestione della spedizione passo dopo passo:

  1. Ordinare un prodotto nel tuo negozio online o marketplace.
  2. Inserimento dei dati nel sistema.
  3. Genera un’etichetta.
  4. Spedizione in blocco di un numero selezionato di prodotti a Global24.
  5. Verifica Global24 (servizio aggiuntivo)
  6. Trasporto al nostro magazzino nel paese di destinazione: DE, UK, FR, ES, NL, PL.
  7. Invio del pacco tramite corriere locale.
  8. Consegna del pacco al cliente.

Il nostro servizio di spedizioni logistiche internazionali non solo aiuta a fidelizzare i clienti, ma ti consente anche di ottimizzare le spese relative alla gestione del tuo negozio online. In ogni momento puoi controllare, tra le altre cose, lo stato delle spedizioni e i link per il tracciamento, così hai il controllo sull’intero processo di ordine mentre costruisci il marchio della tua azienda. 

Il sistema Global24 è l’unico modo per utilizzare i nostri servizi di spedizione e reso quando vendi all’estero. Vuoi che il tuo e-store funzioni in modo ancora più efficiente e veloce e svolga anche alcune attività per te? Allora hai bisogno dell’integrazione dell’e-commerce. L’accesso al nostro sistema è gratuito e tutto ciò che devi fare è registrarti su portale.goglobal24.com. Scegliendo il nostro sistema, avrai accesso in modo semplice ed efficace ai livelli attuali delle scorte e ad altri servizi. L’integrazione stessa è molto semplice. In un solo giorno potrai integrarti completamente con noi e iniziare l’espansione all’estero. Lo faremo se sei connesso a piattaforme popolari come Ebay, Amazon, Baselinker, IdoSell o xSale, ma anche se hai le tue soluzioni di e-shop utilizzando la nostra API Global24.

Il sistema Global24 consente a tutti i venditori che si registrano su portale.goglobal24.com di utilizzare gratuitamente i nostri servizi di spedizione e reso. È molto più di un normale software di conferma della consegna con un’app per il monitoraggio dei pacchi. Il software Global24 è uno strumento collaudato per la gestione di consegne e resi all’estero con un’applicazione per la conferma di consegna elettronica.

Offriamo una soluzione mobile gratuita e completa per monitorare in modo efficace le prestazioni del corriere e confermare le consegne in tempo reale. Si tratta di un’applicazione che ti permetterà di fare di più, meglio e più velocemente e aumenterà la redditività del tuo e-commerce. Registrandoti al portale potrai contare su numerosi vantaggi:

  • Gestione semplice delle spedizioni: la maggior parte delle funzionalità disponibili dello strumento si basano sulle informazioni sull’ordine dell’acquirente. Puoi aggiungere ordini manualmente o scaricarli automaticamente utilizzando l’integrazione con altri sistemi.
  • Monitoraggio dei resi: il sistema Global24 contiene informazioni aggiornate sui resi che accettiamo.
  • Notifiche e-mail – utilizzando un software dedicato, è possibile configurare notifiche e-mail in base a molti eventi possibili nel sistema. I messaggi possono essere inviati a vari indirizzi del venditore: avvisi, stato di notifica o fatture elettroniche.
  • Reclami e segnalazioni – puoi inviare segnalazioni e reclami direttamente all’interno del sistema.
  • Possibilità di eseguire operazioni su dispositivi mobili,

Il software gratuito Global24 è una risposta precisa alla crescente domanda di un sistema veloce, preciso, efficiente e facilmente accessibile per il monitoraggio dei servizi di consegna all’estero. Ecco perché l’abbiamo creato per i sistemi operativi mobili più utilizzati al mondo: Android e iOS. Questo software di facile utilizzo è progettato sia per le aziende più piccole che per quelle più grandi. Ottimizza molte attività esistenti, spesso eseguite manualmente, tra cui: telefonate ed e-mail e riduce la quantità di documentazione cartacea non necessaria.

Come accennato in precedenza, l’accesso al sistema è gratuito e l’unica cosa che devi fare è registrarti sul sito indicato. Inoltre, è possibile utilizzare l’applicazione in pochi secondi firmando i termini di collaborazione con una firma elettronica. Ciò ti consente di iniziare a utilizzare il software di spedizione e restituzione internazionale più completo quasi immediatamente senza costi di abbonamento.

Quanto sono assicurate le spedizioni? Esistono soglie o importi specifici? Sì, le informazioni a riguardo possono essere trovate in regolamenti Global24. L’assicurazione del pacco è uno dei tanti servizi aggiuntivi offerti dai corrieri. Inoltre, questo servizio è disponibile sia tramite corrieri nazionali che internazionali. Per un importo relativamente piccolo puoi ottenere un senso di conforto e tranquillità e, in caso di incidente, una rapida liquidazione del danno. In questa situazione la mancata consegna o il danneggiamento della merce comporta il pagamento di un risarcimento. Queste le disposizioni della normativa Global24:

  1. In caso di mancata o cattiva esecuzione del servizio, hai diritto al risarcimento di:
  • perdita, smarrimento o danneggiamento di una spedizione consegnata dall’operatore (ovvero Global24), per un importo non superiore a 500 EUR,
  • perdita, smarrimento o danneggiamento di una spedizione consegnata da entità cooperanti, per un importo non superiore all’assicurazione offerta dall’entità cooperante.
  1. Per quanto riguarda l’assicurazione:
  • l’operatore consiglia l’assicurazione della spedizione e offre il servizio di copertura assicurativa della spedizione, il cui costo è a carico di chi paga il servizio, secondo il listino prezzi in vigore, che determina anche l’importo della somma assicurativa,
  • Il Cliente richiede tramite l’applicazione o per via elettronica una protezione assicurativa aggiuntiva per la spedizione.

I nostri servizi sono adattati alle esigenze dei negozi online. Aiutiamo a gestire la logistica estera degli e-shop. Ti stai chiedendo cosa distingue Global24 dalla concorrenza?

  • SERVIZIO DI SPEDIZIONE E RESO: ti aiuteremo a vendere sui più grandi mercati (inclusi Amazon, eBay) fornendo indirizzi di spedizione e restituzione locali.
  • VELOCITÀ: sorprenderai la concorrenza con la velocità di evasione degli ordini: fino a 1 giorno in Germania e da 2 giorni in altri paesi (inclusa la Gran Bretagna).
  • GRAN BRETAGNA PACCHI – forniamo servizi logistici in Gran Bretagna dopo la Brexit (da 48 ore con sdoganamento compreso nel prezzo).
  • SOLUZIONI FLESSIBILI – adatteremo soluzioni specifiche alle vostre esigenze – più velocemente che nelle aziende
  • SEMPLICI REGOLE DI COLLABORAZIONE – offriamo collaborazione basata su un contratto semplice a tempo indeterminato – senza costi fissi e minimi logistici, sia per le spedizioni che per i resi. Puoi testare il nostro anche con una sola spedizione.
  • INDIRIZZO ESTERO (LOCALE) – Il tuo cliente riceverà i pacchi spediti da un indirizzo nel suo paese e il reso verrà effettuato all’indirizzo dei nostri magazzini esteri.
  • CORRIERI LOCALI – i pacchi all’estero vengono consegnati dai principali corrieri di un determinato mercato.
  • RISPARMIARE TEMPO – non devi perdere tempo nella scelta del corriere – ti consiglieremo, sulla base delle ricerche attuali, con chi vale la pena collaborare all’estero.

Abbiamo preparato per te un’offerta interessante, grazie alla quale spedire la merce all’estero non sarà più un problema! Facciamo ogni sforzo per garantire che ogni spedizione proceda senza intoppi e che tutte le spedizioni internazionali a noi affidate raggiungano la loro destinazione in modo rapido e sicuro. Utilizza oggi stesso il modulo facile da usare e scopri che le spedizioni internazionali più veloci ed economiche sono solo con Global24

Hai un e-shop in Italia e ti stai chiedendo come elaborare i resi internazionali? Grazie all’offerta di cooperazione di Global24, i vostri clienti provenienti da Germania, Gran Bretagna, Francia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Austria e Ucraina riceveranno i pacchi spediti da un indirizzo nel loro paese. Global24 fornisce questi indirizzi agli acquirenti come luogo di spedizione e restituzione. In parole povere, i tuoi clienti possono comodamente restituire la merce tramite spedizione nazionale. Le informazioni su ogni reso sono disponibili nel sistema online per un massimo di 48 ore dal momento in cui riceviamo il pacco in Germania, Francia, Spagna, Austria, Belgio e Paesi Bassi. L’unica condizione è che il vostro codice individuale o nome sia correttamente identificato nell’indirizzo di consegna.

Allora come funziona la gestione dei resi esteri? Dopo esserti registrato nel sistema Global24, riceverai automaticamente l’accesso al programma di reso, dove potrai registrare immediatamente il tuo indirizzo estero virtuale e generare etichette di reso. Una volta effettuato il reso, il pacco viene consegnato dal tuo cliente al nostro magazzino estero nel suo paese e da lì trasportato alla nostra sede in Italia. Inoltre, dopo aver ricevuto i resi presso i punti Global24 all’estero, è possibile ordinare un’ulteriore verifica della qualità del reso pagando un costo aggiuntivo. Infine, possiamo inviare spedizioni in grandi quantità con resi al tuo indirizzo di magazzino una, due o anche tre volte a settimana. Questo può essere impostato da te nel nostro pannello Global24.

Un elemento importante menzionato sopra è la possibilità di registrare il tuo indirizzo estero virtuale e generare etichette di reso. Qual è la differenza tra resi virtuali e resi tramite corriere? Il reso virtuale è interamente a carico del tuo cliente, mentre nel caso di un reso tramite corriere, questa commissione è a tuo carico.

  1. Imballaggio e spedizione del reso all’indirizzo locale del nostro magazzino, grazie all’etichetta di reso allegata (puoi scegliere un reso virtuale o tramite corriere).
  2. Accettazione resi presso il nostro punto estero.
  3. Trasporto internazionale al nostro magazzino in Italia.
  4. Invio del reso al tuo magazzino

Il sistema Global24 crea un’opzione innovativa per i clienti stranieri per restituire gli ordini fornendo alcune informazioni di base sul tuo sito web dedicato. Le informazioni possono essere scaricate automaticamente da qualsiasi sistema di vendita e rispedite indietro al ricevimento del reso per consentire una rapida restituzione della merce.

Inoltre, l’indirizzo a cui gli acquirenti devono inviare i resi è lo stesso indirizzo da cui hanno ricevuto la spedizione. Per i clienti dei paesi sopra menzionati, questo è il nostro punto in quel paese. Il sistema Global24 fornisce anche informazioni aggiornate sui resi, così i venditori possono verificare in qualsiasi momento i mittenti dei resi e la loro ubicazione. Documentiamo attentamente tutti i reclami e i resi nel negozio online e i prodotti di alta qualità restituiti vengono riportati al loro posto nel magazzino, da dove alla fine raggiungeranno il tuo negozio in Italia. Tutto ciò garantisce l’ordine nella tua azienda e riduce al minimo le perdite.

Il nostro servizio di reso nella logistica estera non solo aiuta a fidelizzare i clienti, ma ti permette anche di ottimizzare le spese legate alla gestione del tuo negozio online. Facciamo di tutto per rendere il reso della merce nell’e-shop il più semplice possibile, e quindi per renderlo non solo efficiente ma anche senza problemi. Forniremo ai tuoi clienti i resi agli indirizzi locali dei nostri hub esteri, il che è fondamentale quando vendi su Amazon o eBay.

Se stai appena conoscendo la nostra azienda, probabilmente ti starai chiedendo quali vantaggi deriveranno dal lavorare con noi e non direttamente con un determinato vettore?

  • MULTIPRZEWOŹNIK – oszczędzisz CZAS, na analizę jakiego kuriera masz wybrać, ponieważ dajemy Ci wybór z kilkunastu podmiotów. Podpowiemy również jak wygląda działanie kuriera na danym zagranicznym rynku, gdyż ten sam kurier może inaczej funkcjonować np. w Niemczech, a inaczej w Hiszpanii.
  • MULTI CARRIER – risparmierai
  • TEMPO nell’analizzare quale corriere scegliere, perché ti diamo la possibilità di scegliere tra diverse entità. Ti diremo anche come funziona un corriere su un determinato mercato estero, perché lo stesso corriere può operare diversamente, ad esempio in Germania e in Spagna.
  • FLESSIBILITÀ: puoi integrarti con noi sia quando utilizzi piattaforme di e-commerce popolari come Amazon, Ebay, IdoSell, Baselinker o xSale, sia quando utilizzi il tuo e-store
  • SEMPLICI REGOLE DI COLLABORAZIONE – offriamo collaborazione basata su un contratto semplice a tempo indeterminato – senza costi fissi e minimi logistici, sia per le spedizioni che per i resi. Puoi testare il nostro anche con una sola spedizione.
  • ESPANSIONE ALL’ESTERO – in qualsiasi momento puoi decidere di aprire le vendite su un altro o un altro mercato estero. Risparmi ancora tempo perché sei già integrato con noi e collegare un altro paese è molto semplice. Ti diremo anche come si presenta l’intero processo logistico per un determinato corriere.
  • GRAN BRETAGNA DOPO BREXIT – forniremo servizi logistici in Gran Bretagna dopo la Brexit (a partire da 48 ore con sdoganamento compreso nel prezzo). Hai anche la possibilità di abilitare i resi e un indirizzo estero nel Regno Unito.

Tutto ciò significa che riceverai supporto da un partner esperto nella logistica estera e potrai concentrarti su altri aspetti delle vendite estere.

ALTRE domande frequenti

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